パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

WindowsXP 環境で十分すぎる…
というかオーバースペックのパソコンを
Windows8 で使うというお話の続き…。

従来の XP 環境を活かしながら使用するために
HDD を増設しそちらに Windows8 を新規インストール。
Windows7 という選択肢もありましたが、
サポート期限切れのことを考えて、少しでも…ということで。

インストール自体はすんなり終わりましたが、
ここでトラブル発生… WindowsXP が起動しなくなりました。
この解決方法は先日の記事の通りでした。
ってかさっきまで起動していたのになぁ… (´・ω・｀)

結局、時間も遅かったので現地解決をあきらめ
いったん持ち帰っての作業となりました。
ちなみに SATA のどの場所に XP HDD をセットするかで
起動時のやり方が変わりますので注意をして下さい。

SATA 0 に XP HDD
→ XP のドライブに Windows8 のブートマネージャが入ります
SATA 0 に新規 HDD
→ BIOS のブートメニューで起動ドライブを選びます

個人的には余計なものが入らない
BIOS で起動ドライブを変更することを推奨します。
最近のものなら F12 を押すことで選択できるはずです。

先週の土曜日からスタートした今回のサポート。
パソコン 2 台（元は WindowsVista の XP ダウングレード）を
Windows8 にアップデートする作業でしたが、
結局昨日で終わらず今日でも終わらず…明日で完結予定となりました。

HDD の増設のためのネジの準備からはじまり
実は DVD ドライブが壊れてました…とか、
アップデート後の OS 起動失敗が発生し、
bluetooth のヘッドセットが認識しない、
Outlook へのアドレス帳の移行が (´・ω・｀) etc…

まぁせっかくネタができたので連載にしておこう
（転んでもただでは起きないのだよ、明智君）。

まずは HDD のネジの話…。
DELL は専用の肩付ネジというのを使っているようで、
同友会でお世話になっている、ネジの卸販売の会社二件に
お尋ねしたのですが特殊すぎてなさそう…。

ネジを作っている会社ならできるか？とも思いましたが
さすがにロットの数で無理…（そりゃ 8 本じゃあなぁ）。

今度は電飾看板を中心に製造されているところに尋ねたところ
やはり難しく今あるネジを加工してみては？とのアドバイス。

ならばと弟の鉄工所に相談すると六角のネジなら作れるが…
頭の ＋ や － が難しいとのこと…むぅ～。

他にも Twitter や Facebook で情報流したら
色々とご意見を頂きましたが、結局代用ネジを利用しました。
実はシンプルなステンレスの鍋頭のインチネジ。
利用したのはこちらです。

日本橋のネジのナニワさんで相談しガイドに沿わせるために
頭の径に注意して選択していただきました。
相談に乗っていただきありがとうございました。

ガイドにさえきっちり沿えばそれほどの精密さも必要ないので
これでも十分実用に耐えるようです。
結構普通のもののような気もしますが…（笑）。
SATA 端子等と逆側 2 つにオリジナルを取り付け、
SATA 端子側 2 つに代用ネジを利用して
新しく増設する HDD と 2 つずつになるようにしました。
意外にきっちり固定されオリジナルと遜色はなくなりました。

WindowsXP を起動しようとすると黒い画面に

次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、Windowsを起動できませんでした：
\system32\hal.dll.
上記のファイルをインストールし直してください。

と表示されて起動しません。

はて？特にファイルを変更した覚えはないし…

こう書かれると hal.dll が壊れたんかいな？と思ってしまいそうですが、
これは起動時の情報が書かれている boot.ini が壊れるなどして
起動すべきシステムが見つからない時に表示されるもののようです。

今回はこれを修復するのに WindowsXP のインストールディスクを使用し
回復コンソールを起動して修復していきます。
ちなみにメーカのリカバリディスクではなく
Microsoft のインストールディスクですので間違いなく。

インストールディスクから起動し R を選択して回復コンソールを起動します。
回復コンソールが起動したらそこから bootcfg コマンドを利用します。
手順としては

1. bootcfg /rebuild で boot.ini を再構築
2. インストールをブート一覧に追加しますか? で『 Y 』
3. 読み込み識別子を入力してください で『 Windows XP 』等わかる名前を付ける
4. 読み込みオプションを入力してください で『 /fastdetect 』（すぐ起動）を入力

exit で抜けてパソコンを再起動してください。
あとは無事起動するのを祈ってください。
ちゃんと祈らないと起動しないかもしれません（笑）。

昨日は定例の（といいつつ先月は飛ばしてましたが…）全体会議でした。
特に今回は新スタッフ Y.T.(84) が加入しての初めての全体会議。
まだ 00H がなにをしている会社なのか完全に理解していないであろう
ということで現状報告と問題点などをスタッフ全員で話し合っていました。

Y.T.(84) の参加で大きく変わったのは
データに基づいた論理的なデータの検証ではないでしょうか？
今までの 00H の全体会議ではどちらかというと、
『なんとなくこんな感じ』というのが多かった気もしますが
今回は非常に数字が出てきた、一味違った会議になったように思います。
まぁ本来はそうあるべきなんでしょうけど… (^o^;;;

さて、会議は何のためにするかというと
PDCA の P ( Plan ) と C ( Check ) と A ( Act ) 。
ちゃんと PDCA を毎月回し、より良い会社にしていきたいです。

00H 創業前後は年間 20 試合近くの阪神戦を観戦しに
ホーム、ビジター関係なく行っていたのですが、
最近、野球に対する熱がどんどん冷めていく中で
野球のニュースを見る程度にとどまってしまいました。
00H が法人化したすぐ後に大阪バファローズがなくなったことが
一番の引き金ですが、しかしここまでになろうとは…。

今期は後半の阪神の為体にまたかい… (´・ω・｀) 状態でしたが
その一方で『これがプロの野球じゃ～～～っ !!! 』と
北の国から吠えているチームがありました。
東北楽天ゴールデンイーグルスです。

2005 年の球団設立当初は 38 勝しかできなかったチームが
9　年の時を経てついにリーグ優勝を果たしました。
もちろん開幕からの連続勝利を 22 に伸ばした田中の活躍もありましたが、
やはり最後の最後まであきらめないチームの姿勢が
この優勝をもたらしたと思います。

私は楽天についてはにわかなので盛り上がる資格はないですが、
チームの皆様、ファンの皆様、
本当におめでとうございますっ !!

今日は八尾支部のものづくり部会に参加…
ですが、最近入社した Y.T.(84) を送っての参加でした。
最近このパターンが多いのですが、道中に何をしているかというと
00H の現状と今後の戦略についてを話し合い、
次のステップについての方針を考えています。

仕事を早く切り上げて帰っていはいるのですが、
実は車内は社内会議になっていたりするのです。
運転しながらですが結構熱い議論がされています。
この中でも色々と課題が見つかってきており、
これに対してどう取り組むか…？議論は尽きません。

ただ議論はあくまで机上のものであり、
行動し、その結果を検証し、改善していく…。
PDCA のプロセスを経てより高いステップへと
登って行かなければなりません。

ものづくり部会には参加してきましたが、
最近は活躍の場もなく時間を無駄に過ごしている感じがします (^o^;;;
もう少し本業に専念するようにせんとあかんのかもしれませんね。

最近中々同友会に参加できてなかったのですが、
今週は同友会ウィークで、一発目がこの障害者部会です。

障害者部会は優先順位が低いわけではないのですが、
残念ながらスケジュールが、支部やブロックの他、
仕事なんかと当たりまくります…。

今回は今期二度目ぐらいではないでしょうか？
まぁまだ半期しかたってない中で、
二割の参加なら打率 .333 …、だめですか？そうですか…。
阪神の四番候補のコンラッドの打率が .175 ですよ !!
帰国しちゃいましたけど…で、このまま退団でしょうけど…。

最近はプレイングマネージャならぬ、
マネージングプレイヤーなので
時間作るのが難しいです… (^o^;;;

さてとりあえずメールアドレスの件はなんとか片が付き、
さて帰ろうかと思うとテレビをインターネットにつなぎたいとのことで、
ついでだから設定しましょうということに。

インターネットにつなぐのは結構簡単なことで
無線で接続し IP アドレスも取れていることも確認できました。
あとはブラウザで確認するだけ…と思ったら
これがユーザ登録が必要とのこと。

パソコンからもできる…ということだったので
ブラウザからやろうとすると『不明なエラーが発生しました』。
不明ってなにが不明なのよっ !? と思わず金融庁黒崎になりながら
何度もトライしますが一向にうまくいきません…。
こりゃサーバ側の問題じゃないのか？

しかたなくコールセンターに電話…。
するとパソコンではなくテレビで操作してくれとのこと。
しかしこれがまた操作性が悪い…。
キーボードは使えるがカーソルキーしか使えない…。
そのイライラが声の表情に出てしまいます…。
で、こちらでもやっぱりダメ…。
困り果てていると、ふとパソコン側で登録ができました…。
ようやくテレビでログイン…と思ったら、
さっきまで出てきていたログインのメニューが出ない…。

結局テレビを再起動してなんとかなったのですが、
こちらも一時間以上電話で対応をしていただきました。
電話口の向こうの女性の声が (´・ω・｀) という感じで
なんかもう申し訳なくなってしまいます…。

最後はお互いに『本当にお疲れ様でした』で終了しました。

00H の初期の業務に PC 系の某 N 社のコールセンターというのがあり、
その業務に常時 4 ～ 8 人くらい従事していたことがありました。
一方でその業務中に鬱病が発生したことがあるのが 2 名、
鬱病っぽくなったものも数名おり、その苛酷さがわかります。
お客様は得体のしれない…でも便利だと言われている

パソコンなるものを手に入れて途方に暮れており
そのイライラをメーカーにぶつける…というのはよくある話です。
本当に困っている方もおられてなんとか解決しよう…とがんばり
非常に感謝されることも多いのですが、
一方でレンタルしてきた DVD のコピーのしかたを教えてくれとか、
人から借りてきたソフトをインストールしたけどうまくいかないとか…
いや、それ警察に通報してもいいですか？というのが
普通にかかってきたりします。

もし面と向かってたら絶対に言えないような内容でも
平気で言ってこられますからコールセンター業務は
ストレスがたまると思います。

さて昨日はお客様の所でちょっとした大騒ぎに…。
引越をされた時に電器店で回線をどうするか？
という話になったようで、それならいったん解約して
新しく契約しなおせば？今ならタブレットもついてお得…
のようなことを担当者がしたらしいのです。
…が、実はメールアドレスは絶対に変えたくない…
ということなのですが、これが解約してしまうと
かなりややこしいことに…。

そこまでちゃんと説明したんかいな… (_ _;;;
結局コールセンターの方（延べ五人の方）と一時間半程やりとりしながら
あ～でもない、こ～でもない…と話をし解決策を見出しました。
ただ一時期に比べてコールセンターの対応が
マニュアルっぽくなくなんとかしようとしてくれているのが垣間見れて
あぁ～しっかりしてるよなぁ～と感じました。

一番悪いのは店頭でなんとか自分のノルマを達成しようと
よくお客様のニーズも聞かずに接客した店員なんでしょうけど… (_ _;;;

諸般の事情でかなりの遅刻で例会に参加し、
到着した時には既に報告が終わりかけていました。

ほとんどグループ討論からの参加でしたが
今回のグループ討論はテーマがすごかった…。
『あなたの会社で働くメリットは？』

ひぇ～～～っ (^o^;;;

これをしっかり答えられる経営者はすごいですね。
うちももちろんないという訳ではないと思うのですが、
それを本当に社員がそう思っているか？というのは
なかなか難しいところではないかと思いました。

お客様にとってはもちろん魅力的であるべきですが、
それだけでなくそこで働く社員にとっても
魅力的であるべきです。

で、これって経営者が考える魅力と
実際に働く社員の魅力って違ったりするから
中々に厄介ですねぇ… (^o^;;;