パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

昨日に続いて本日も朝から新規パソコンの納品です。

初期設定は一昨日中にしていたのですが、
実は昨日旧パソコンをお預かりしていたので、
さらにデータ移行も事前に作業ができました。

パソコン自体はあまり使っておられないようで、
データ量も少なかったのでバックアップも
最悪現地でやってもよかったかな？とでしたが、
他の作業に時間が使えたのでよしとしましょう。

現地ではインターネットの設定とプリンタの設定。
あとは追加でポチポチと作業をして完了です。

今回は無線ルータがかなり新しめ、
プリンタが少し古めでセキュリティの関係で、
無線での接続が高セキュリティになっていたので、
セキュリティレベルを下げてもよかったのですが、
使う時は有線でやりますとのことで USB で設定。

ようやく一旦手元の新規パソコンが
五月設定予定の一台のみとなりました。
もう少ししたら五台ほど来るのですが…（笑）

事前設定しているので、残りは現地作業だけ。
ただしデータバックアップありです。

おそらくユーザプロファイルが壊れているので、
HDD 抜き出してデータバックアップをした方が
早いと判断し作業を進めていたのですが、
移行前の HDD は 500GB 、移行先の SSD は 256GB と
容量に問題があるので既存 HDD を増設する方向に。

SATA ケーブルは移行元から引っこ抜くとして、
移行元は HDD をねじなしで固定するタイプなので
インチねじがない…

で、車をごそごそとあさっていたら
ちょうど HDD 一台分だけありました。
普段 HDD を破壊するために抜き出した時に
ねじをその辺に捨てるわけにもいかずに
取っておいたのがたまたま残っていたのです。
実はこの直前に一度整理していたので、
まさに最後の一組でした。

結構こういう時のためにねじはとってあるのですが、
万が一のために置いといたほうがいいのかもですね。

朝に到着する荷物の受け取りがあり、
中々に身動きできない状態。
そのうちの一つは明後日使うために
初期設定が必要なもの。

さぁ届いたぞ！と思って初期設定を始めたところ、
お客様からサポートのご依頼がありました。
ある程度初期設定をしてアップデート関連をかけてから
午後からお客様のところへ向かいます。

さらにここから明日納品するパソコンが届いた
とのことで引き取りに伺います。
こちらもある程度初期設定をかけて
今日の予定にあった保守案件に。

帰ってきて残りの設定をしていきます。
やっぱりリカバリディスクの作成が時間がかかりますね。
だいたい二時間近くかかります。

いつも書いている話ですが、これをやっておくだけで
現地での作業がとにかく楽になります。
明日はこのうちの一台の納品となります。

昨日はパソコン A が起動しない、
パソコン B の画面がおかしい、
iPad でメールがしたい…等々のご依頼で
枚方まで行っておりました。

お伺いしてみると A は確かに起動しない。
それならデータは出せるか？と
Ubuntu で起動しようとするのですが
これがまたうまくいかない…。
BIOS の設定をいじってみると…あれ？起動した？
まぁこれはもうノーカウントでいいでしょう。
ただ、たまたまの可能性もあるので、
油断は禁物ですとお伝えしました。

B の方は明らかに液晶が壊れています。
液晶は衝撃に弱いので取り扱いには
十分注意してくださいね。

iPad の方のメール設定はパスワードがわからない…
ところをなんとかかんとかやってできるようになりました。

ただ A は元 Windows7 からの 10 での利用、
B はサポート切れの Windows8 。
いつ壊れてもおかしくないので
新しいパソコンの調達となりました。

御所探訪を書いている間の一週間ももちろん仕事です。
一週間の間で大阪・京都でのべ七件のサポートで
走り回っておりました。
ご利用いただきありがとうございます。

月曜日は大阪市内と枚方の二件。
ドメイン移換と旧パソコンを再生して VPN の設定。

火曜日はなんとか空けて嫁と母を花見に連れていき、
八尾の喫茶店でケーキを食べた。

水曜日は新規パソコンの設定と物品引取と
旧パソコンの再生と無線 AP の設定。

木曜日はドメイン移管の仕上げと、
堺で無線ルータの交換、
プロバイダ情報は必ず残しといてくださいね、
なんとかしましたけど。

金曜日は京都で旧パソコンの再生二台、
HDD ですし CPU は遅いしメモリは少ないし
再生してもちゃんと使えるのか不安…
買い替え切望です（社員さんの声を代弁）。

テュリャテュリャテュリャテュリャテュリャテュリャリャ～♪
テュリャテュリャテュリャテュリャリャ～♪

一昨日の話ですがパソコンが起動しなくなったので、
緊急でパソコンが欲しい…ということになったので
店頭モデルで購入して大急ぎで初期設定。

夕方から設定をし始めたので
結構遅々になってしまいました。
ただ最近のノートパソコンって
DVD はもちろんですが有線 LAN もない場合が多い…
野良無線を利用したら実は詐欺でした…
というパターンも少なくないので、
有線 LAN は欲しいところですが…
と、このお客様は有線 LAN が必要とのこと。

外付けでもいいということだったので大急ぎで商品を確保…
ただお客様が受け取れる時間が結構タイト。
個人的とはいえ別の予定とバッティングしています。
幸いこのお客様は早朝でも構わないということで、
8:00 に訪問することができました。

事前に設定しているとすることは、
ネットワークの設定とメール設定とプリンタだけ。
これで無事納品することができました。

親より先に死んだ子供は賽の河原で
石を積み上げているのですが、
鬼たちが来てせっかく積み上げた石を
壊してしまうのだそうです。

最近なぜか新規パソコンラッシュです。
せっせと新規パソコンの事前初期設定をして
さぁ納品するぞ！と思ったら、
納品する前に別の新規案件の依頼がある…。
なぜかこんなことが三月末から続いています。

実は昨年の 7 月からずっと開発案件が続いていて
あまり余裕がなかったのですが、
先月末にいったん落ち着いたと思ったら
この新規パソコンラッシュ…。
本当にありがたい話なのですが、
事務所にライブカメラが設置されてるんじゃないかと
不安になる今日この頃です。

昨日も尼崎で新規パソコンの設定があったのですが、
事前設定済みのパソコンを持参して納品完了…。
その後、次の新しい設定用パソコンを回収しに行きます。

と、デスクトップのアイコンが見えないというお客様からお電話が…。
最初は非表示になっているだけかな？と思ったのですがそうではなく、
HDD の D ドライブにユーザフォルダを設定してあったのですが
D ドライブそのものが見えなくなってしまっています。
ディスクの管理で確認してもらうと HDD を認識していない…

一台納品して新規パソコン二台です。

昨日は久々に大移動でした。
いや大移動は大好きなので、
近畿二府四県の皆様、
遠方の方もお気軽にご依頼ください。

まず昨日は大津だったのですが、
高速でも…と思ったのですが、
思いの外早起き出来たのと、
大津へ向かう下道でのお気に入りルートで
大塚ら帰りには何度も使っているけど
大阪から行ったことがなかったので、
下道で行くことにしました。
結構道も空いていて快適な移動。
予定時刻よりも少し早く着いたので
時間の余裕もできました。
リモートで…とも一瞬思ったのですが、
現地の資料を見ながらでないと
できない作業も追加であったので
お伺いしてよかったです。

作業完了後は枚方へ移動しますが、
道中、京田辺を通過して香辛房さんでお昼。
ここの香辛丼がお気に入りなんです。

枚方へ移動してご依頼の作業をしていくのですが、
なぜか複合機屋さんが届いた FAX を
共有のパソコンに保存するようにしています。
そのパソコン電源切られへんやん… (´・ω・`)
てかパソコン壊れたら（絶対壊れます）FAX 全滅ですやん…
ここには NAS があるのでそこに保存したらいいのに…。
結構、複合機屋さんっていいかげんな業者も多いのでホント辛いです。
わからないなら触らなければいいのに…と思うのですが。
NAS へ保存するように設定を変更して作業完了。

今朝は一件共有設定がうまくいかないというもの。
実はこのお客様は以前も同じようなことがあり
お伺いしたことがあるのですが…

内容としては LAN 内にある一台のパソコンを
サーバとして共有フォルダを見にいく…
それだけの話でさほど難しい設定ではないなのですが…
お伺いしてみるとだいたいは適切に設定してあり、
不足している分を設定してもやはり接続できません。

実は前の時もそうだったのですが、
初期設定時に Microsoft アカウントで設定すると
こういうことになりやすいようです。
こうなるとどうしようもないので
ローカルアカウントで新しいアカウントを作成し、
そのアカウントで設定していきます。
はい、何の問題もなく接続できました。

実は Microsoft アカウントで設定すると、
BitLocker が自動的に有効になり、
そのアカウントに紐づきます。
万が一、Microsoft アカウントのパスワードを忘れたり、
アカウントの情報が行方不明になると
データの取り出しはもちろん、リカバリも困難になります
（というかパソコン一台だとかなりヤバいかも？）。

これのなにが怖いかというと、
お客様の意識しないところで行われること。
自分で設定したという意識がないので
『そんなの設定した覚えがない』
ということになります。

他にも自動的に OneDrive が起動してバックアップをはじめ、
『なぁなぁ…容量一杯になったから金払えや…』とすごんできます…。
あまりパソコン詳しくない人を
陥れようとしているようにしか思えません。

ほんと、これって意味あるの？

ひょっとすると Microsoft は
『初心者お断り』に舵を切ったのかもしれません。

先日の 8 台の新規パソコンの設定と
玉突きでのパソコンの移行作業をしてきました。

本来は 9:30 からのネットワーク設定のついでに…
ということであまり台数も考えていなかったのですが、
今回は新規パソコン三台、旧パソコンの再生一台、
さらに動作がおかしいパソコンから代替機へのデータ移行等。

データ移行が多いので時間がかなりかかります。
9:30 に入って 16:00 過ぎまで…
飲まず食わずトイレ一回という作業内容でした。

途中で休憩に行けばいいんでしょうが、
平行（パラ）で作業をしているので、
なかなか仕事が切れないんですよね。
逆に言うと平行（パラ）でやっても
これだけ時間がかかるという…
バックアップはデータ量にも左右されるので仕方ないですね。

まぁこれでだいたい片が付いたのでほっと一安心です。