パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

昨日はパソコン A が起動しない、
パソコン B の画面がおかしい、
iPad でメールがしたい…等々のご依頼で
枚方まで行っておりました。

お伺いしてみると A は確かに起動しない。
それならデータは出せるか？と
Ubuntu で起動しようとするのですが
これがまたうまくいかない…。
BIOS の設定をいじってみると…あれ？起動した？
まぁこれはもうノーカウントでいいでしょう。
ただ、たまたまの可能性もあるので、
油断は禁物ですとお伝えしました。

B の方は明らかに液晶が壊れています。
液晶は衝撃に弱いので取り扱いには
十分注意してくださいね。

iPad の方のメール設定はパスワードがわからない…
ところをなんとかかんとかやってできるようになりました。

ただ A は元 Windows7 からの 10 での利用、
B はサポート切れの Windows8 。
いつ壊れてもおかしくないので
新しいパソコンの調達となりました。

御所探訪を書いている間の一週間ももちろん仕事です。
一週間の間で大阪・京都でのべ七件のサポートで
走り回っておりました。
ご利用いただきありがとうございます。

月曜日は大阪市内と枚方の二件。
ドメイン移換と旧パソコンを再生して VPN の設定。

火曜日はなんとか空けて嫁と母を花見に連れていき、
八尾の喫茶店でケーキを食べた。

水曜日は新規パソコンの設定と物品引取と
旧パソコンの再生と無線 AP の設定。

木曜日はドメイン移管の仕上げと、
堺で無線ルータの交換、
プロバイダ情報は必ず残しといてくださいね、
なんとかしましたけど。

金曜日は京都で旧パソコンの再生二台、
HDD ですし CPU は遅いしメモリは少ないし
再生してもちゃんと使えるのか不安…
買い替え切望です（社員さんの声を代弁）。

テュリャテュリャテュリャテュリャテュリャテュリャリャ～♪
テュリャテュリャテュリャテュリャリャ～♪

一昨日の話ですがパソコンが起動しなくなったので、
緊急でパソコンが欲しい…ということになったので
店頭モデルで購入して大急ぎで初期設定。

夕方から設定をし始めたので
結構遅々になってしまいました。
ただ最近のノートパソコンって
DVD はもちろんですが有線 LAN もない場合が多い…
野良無線を利用したら実は詐欺でした…
というパターンも少なくないので、
有線 LAN は欲しいところですが…
と、このお客様は有線 LAN が必要とのこと。

外付けでもいいということだったので大急ぎで商品を確保…
ただお客様が受け取れる時間が結構タイト。
個人的とはいえ別の予定とバッティングしています。
幸いこのお客様は早朝でも構わないということで、
8:00 に訪問することができました。

事前に設定しているとすることは、
ネットワークの設定とメール設定とプリンタだけ。
これで無事納品することができました。

昨日は久々に大移動でした。
いや大移動は大好きなので、
近畿二府四県の皆様、
遠方の方もお気軽にご依頼ください。

まず昨日は大津だったのですが、
高速でも…と思ったのですが、
思いの外早起き出来たのと、
大津へ向かう下道でのお気に入りルートで
大塚ら帰りには何度も使っているけど
大阪から行ったことがなかったので、
下道で行くことにしました。
結構道も空いていて快適な移動。
予定時刻よりも少し早く着いたので
時間の余裕もできました。
リモートで…とも一瞬思ったのですが、
現地の資料を見ながらでないと
できない作業も追加であったので
お伺いしてよかったです。

作業完了後は枚方へ移動しますが、
道中、京田辺を通過して香辛房さんでお昼。
ここの香辛丼がお気に入りなんです。

枚方へ移動してご依頼の作業をしていくのですが、
なぜか複合機屋さんが届いた FAX を
共有のパソコンに保存するようにしています。
そのパソコン電源切られへんやん… (´・ω・`)
てかパソコン壊れたら（絶対壊れます）FAX 全滅ですやん…
ここには NAS があるのでそこに保存したらいいのに…。
結構、複合機屋さんっていいかげんな業者も多いのでホント辛いです。
わからないなら触らなければいいのに…と思うのですが。
NAS へ保存するように設定を変更して作業完了。

今朝は一件共有設定がうまくいかないというもの。
実はこのお客様は以前も同じようなことがあり
お伺いしたことがあるのですが…

内容としては LAN 内にある一台のパソコンを
サーバとして共有フォルダを見にいく…
それだけの話でさほど難しい設定ではないなのですが…
お伺いしてみるとだいたいは適切に設定してあり、
不足している分を設定してもやはり接続できません。

実は前の時もそうだったのですが、
初期設定時に Microsoft アカウントで設定すると
こういうことになりやすいようです。
こうなるとどうしようもないので
ローカルアカウントで新しいアカウントを作成し、
そのアカウントで設定していきます。
はい、何の問題もなく接続できました。

実は Microsoft アカウントで設定すると、
BitLocker が自動的に有効になり、
そのアカウントに紐づきます。
万が一、Microsoft アカウントのパスワードを忘れたり、
アカウントの情報が行方不明になると
データの取り出しはもちろん、リカバリも困難になります
（というかパソコン一台だとかなりヤバいかも？）。

これのなにが怖いかというと、
お客様の意識しないところで行われること。
自分で設定したという意識がないので
『そんなの設定した覚えがない』
ということになります。

他にも自動的に OneDrive が起動してバックアップをはじめ、
『なぁなぁ…容量一杯になったから金払えや…』とすごんできます…。
あまりパソコン詳しくない人を
陥れようとしているようにしか思えません。

ほんと、これって意味あるの？

ひょっとすると Microsoft は
『初心者お断り』に舵を切ったのかもしれません。

先日の 8 台の新規パソコンの設定と
玉突きでのパソコンの移行作業をしてきました。

本来は 9:30 からのネットワーク設定のついでに…
ということであまり台数も考えていなかったのですが、
今回は新規パソコン三台、旧パソコンの再生一台、
さらに動作がおかしいパソコンから代替機へのデータ移行等。

データ移行が多いので時間がかなりかかります。
9:30 に入って 16:00 過ぎまで…
飲まず食わずトイレ一回という作業内容でした。

途中で休憩に行けばいいんでしょうが、
平行（パラ）で作業をしているので、
なかなか仕事が切れないんですよね。
逆に言うと平行（パラ）でやっても
これだけ時間がかかるという…
バックアップはデータ量にも左右されるので仕方ないですね。

まぁこれでだいたい片が付いたのでほっと一安心です。

昨日の話ですが……

いかに事前初期設定が楽かがわかる作業でした。

新規パソコン 8 台の初期設定です。
初期設定がしてある…という話のパソコンでしたが、
やはり漏れてる部分がたくさんありました。

そしてデータバックアップありなのですが……

業務中なので並行してできません…

終わりません……

あぁ……

体力が削られていく……

ダメだ……

意識が………

結局データバックアップがめちゃくちゃ多いので、
三台しか終わらず……

今日はここまでとなりました……

今日は朝に証券取引のソフトが動かない
というお問い合わせがありました。
リモートで確認するとたしかに
応答なしになっています。
ソフトの再インストール等も
試してみましたが効果なしでした。
再起動しても変わらず、
WindowsUpdate でも変わらず…

ふとマシンスペックを見ると
Celeron で Passmark は三桁でメモリ 4GB 。
唯一の救いは SSD でしたが、
逆に言えば SSD だからこそ、
なまじこのスペックで使っていた…
という内容でした。
タスクマネージャで確認すると
CPU とメモリがほぼ頭打ちな状態。
マシンの限界と判断しました。

通販で買うと安く買えるのですが、
できれば高くてもかまわないので、
店頭で買って設定をしてほしいということになり、
大慌てでパソコンを購入し初期設定をして、
明日納品することになりました。

よくオークションや中古パソコンで、
とんでもなく古いパソコンに SSD を積んで
強引に Windows11 をインストールして
格安パソコンとして販売している例があるので
注意してくださいね。
パソコンに詳しくない人は手を出すべきではないです。

00H 法人化前からのお付き合いのあるお客様から
ホームページリニューアルをしたのはいいけど
ドメインやサーバの移行は自分でしろと言われた
ということでご相談をいただきました。

たぶんホームページを制作したことがあって、
サーバの移行をしたことがある方なら、
これが一般の人にできるかどうかは
わかろうというものですが…
まぁそういう業者さんもあるということですね。

手順さえ踏めばできるのですが、
レンタルサーバの会社ごとにやり方が違ったりするので、
これがなかなかめんどくさいんです。

また単純にサーバさえ移行できたらいい…
というものでもなく、
メールの設定が変わるので、
各パソコンにもしないとダメなので、
正直サーバの移行は正直やりたくないレベルの作業です。

実は 00H も二度変わっているので、
その苦労は重々承知しております。
特に人数が多くなると本当に大変でした。

今回のお客様は解約用の URL が
ホームページに掲載されていないレンタルサーバ。
どないしてたどり着けっちゅうねんと思うのですが、
素直に電話してメールを送ってくれだったようです。

昨日購入してきたパソコンの納品で
午前中にお客様のところへお伺いしてきました。
昨晩のうちに初期設定かけておいたので
設定自体はデータ移行がなかったので、
無線の設定とプリンタの設定とメールの設定だけです。
というわけで現地の作業は一時間もかからず。
事前設定をしていると全体のスケジュールが
立てやすいので気分的にも楽ですね。

帰りに Google でのトラブルでのご相談があり、
リモートで対応しました。

その後は大急ぎで市内に戻って、
昨日見積依頼のあった物品の対応。
なんか年度末…というわけでもないでしょうが、
新規パソコンラッシュになっています。

さらに大急ぎで電車で梅田へ移動。
Instagram にログインできなくなったので
ログインできるようにしてほしいとのこと。
事務所があれば来ていただいてもいいのですが、
現在は来客の対応ができないので、
大丸梅田店 8F の蘭亭さんで対応です。
お昼ご飯を食べそこなったので
サンドイッチを食べながらお客様を待って、
少し事務作業をしていると来られたので対応。

Instagram のアカウントが二つあり、
iPad と iPhone でそれぞれ違うアカウントでログインはできているが、
それぞれの端末でもう一つのアカウントにログインできないので
ログインできるようにしてほしいというもの。
アプリのアップデートかなにかで
現在ログインしているアカウント以外から
強制ログアウトさせられたのか？と思うのですが、
パスワード等がわからないというものです。
Instagram でログインできない場合…から行くと
再設定用の URL でも送られてくるのかと思ったら、
なんの役にも立たないメールが送られてくるだけ…
とにかくあの手この手でパスワードを探して
なんとかログインできるようにしました。

そろそろパスワード突破については
別途費用いただいた方がいいように思えてきました。
パスワードはちゃんと自分で管理してくださいね。