- オペレーターが、インターネットを利用することで、お客様のパソコン画面を参照しながらパソコンの使い方やトラブルについて説明をさせていただくサービスです。
- 今までオペレーターに説明する際に、「どう説明すればいいだろう」、「専門用語を言われてわかりにくい」と心配されていたお客様は、是非このサービスをご利用ください。
- お客様の画面に直接操作箇所をご案内しますので、パソコンが不慣れな方でも安心してご利用いただけます。
- リモートサポートは、お客様サポートセンターへお電話いただいた際に、リモートサポートを希望である旨をおっしゃっていただくだけで、簡単にご利用いただけます。
- インターネットやパソコンの使い方などについて、電話で相談できたりオペレータが遠隔操作をするサポートサービスです。
- オペレーターがお客様のパソコンとパソコンの画面を共有してトラブルや設定などのサービスを行うことが出来るシステムです。
- 電話だけでは伝わりにくい症状や操作もお客様と同じ画面をスタッフが見ることができるので、簡単に伝えていただくことができます。
(注意)
- ご利用にあたり、専用ソフトをダウンロードしていただく必要があります。
- テレビ放送の画像情報については、オペレーター側では表示されません。
- 通信料金はお客様自身がご契約している会社へお問い合わせください。
| 対象機種 | Windows 7 / Windows Vista / Windows XP / Macintosh / Linux |
|---|---|
| OS |
|
| 対応可能ブラウザ |
|
| 接続回線 | ブロードバンド回線（ADSL、CATV、光ファイバー等） |
- Word、Excelなどの操作がわからない。
- 新しいソフトをインストールしたい。
- オンラインパソコン教室を受けたい。
困ったとき、随時ご相談をお受けします。
- パソコンでの日記（ブログ）をつけはじめたい！
- インターネット上で同世代の人と交流したい！
などのお客様の挑戦を、コンシェルジュが全力でバックアップします。
| 入会費 |
|---|
| ￥2,100 |
| 基本料金 | ||
|---|---|---|
| 法人のお客様 個人のお客様 |
||
| 年会費(3台目まで) | 以降1台目追加 | |
| \10,500(税込) | \3,150(税込) | |
| オプション料金 | |
|---|---|
| MS Office | \6,300(税込) |
| 訪問割引 | \2,100(税込) |
| 作業料金 | ||
|---|---|---|
| 内容 | 単位 | 料金(税込) |
| 周辺機器(外付) | 1台 | \3,150 |
| ソフト追加作業 | 1台 | \3,150 |
| オンラインアップデート | 1台 | \5,250 |
| メールアカウント | 1台 | \1,575 |
| データバックアップ | 1台 | \5,250 |
| インターネット設定(※) | 1台 | \2,100 |
| ネットワーク (データ、プリンタ共有) |
||
| 2台 | \4,200 | |
| 追加1台 | \2,100 | |
※環境状況により不可な場合、訪問する場合があります。
| 訪問料金 | |||
|---|---|---|---|
| サポート内容 | 単位 | 料金(税込) | |
| 訪問 | |||
| 基本料金 | 60分 | \7,350 | |
| 追加料金 | 60分 | \3,150 | |
| 持込 | |||
| 基本料金 | 60分 | \4,200 | |
| 追加料金 | 60分 | \3,150 | |
