ウイルスバスターをアンインストールする際に
通常はプログラムと機能からアンインストールをかけるのですが
その際にパスワードを入力する必要があります。
もちろんこのパスワードを忘れていなければ
そのままアンインストールできますが、
忘れてしまった場合はアンインストールツールを使って
アンインストールすることができます。
ウイルスバスター クラウドアンインストールツール | サポート Q&A：トレンドマイクロ
またインストール後動作が不安定で再インストールしたい場合に
アンインストールをかけることもあるかと思いますが、
こういう場合はアンインストールできない場合も少なくありません。
この場合もアンインストールツールを使うことで
アンインストールできるかもしれません。
また複数のセキュリティソフトを入れてしまっている場合は
最悪両方を一度アンインストールする必要があります。
うまくアンインストールできない場合は
一度この辺りを確認してください。