今朝は物品が届く予定で午前中待機していましたが、
その間に 4/18 に修理の依頼を出しているのに、
返事が全くないということで問い合わせ…。
しかし今日は仏滅で 13 日の金曜日なんだそうな…。
なんとも嫌な予感…かかってこいっ !! ジェイソン !!
修理の件、問い合わせをしたところ
『確認中』になっていて詳細がわからないとのこと…。
GW を挟んでいたので少し時間がかかるかな…
と待っていたのですが気が付けば三週間近くほったらかし…。
必ず折り返し電話をする…ということで携帯の番号を伝え、
昼から一件お客様のところへ…。
その後、お昼ご飯に行ってる間にも返事がなし。
届いたパソコンの初期設定をするために場所を確保して
作業を始めて夕方近くにもう一度確認の電話をすると
確認している、必ず営業時間中に連絡する
と言って電話を切られる始末…。
そして 18:00 …
『本日の営業は終了しました』
なに連絡ないまま勝手に終わってんねんっ !!
いやもうあきれるしかないですね…。
クレーム対応の基本のキができてないなぁ
とつくづく感じました (´・ω・`)