パソコンが起動しなくなったという問い合わせがあり、
（起動しないのでリモートサポートも使えないので）
しばらく電話でやり取りをしていましたが、
解決の糸口が見えずお伺いして回収してきました。
だいたい、こんなところだろう？
というところは試してみたものの解決せず、
はて？と思いながら ChatGPT と進めていきました。
基本的には私のアプローチをそのまま伝えてくるだけで、
特に他に方法の提案もなかったので
結局は修復セットアップとなったのですが、
それでも自分の考えの正しさを後押ししてくれるのは
ありがたいことですね。
今回の症状ですが、黒背景でマウスカーソルだけが動く状態。
この状態から正常起動するようにしたいというものでしたが、
Shift + Ctrl + ESC キーで、
タスクマネージャーを起動するところからスタートです。
『新しいタスクを実行する』から管理者権限で cmd を実行し、
各種対策をしていくのですが、『 explorer 』をタイプしても
エクスプローラーが立ち上がってきません。
この場合、適当に動いているアプリを
右クリック → ファイルの場所を開く で
エクスプローラーを起動することができました
（ファイル操作のみ）。
実際このエクスプローラを使う場面は少ないですが、
やはりあると作業が楽だと思います。
ちなみに原因は WindowsUpdate の失敗等で
Windows の設定アプリ基盤が壊れることが原因のようです。
つまり Microsoft がやらかした…ということです。
Microsoft め…