パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

もういい加減、やめたら？
といわれることの多いこの案件…

ざっと話をすると突然海外企業から、
この日行けるか？という話が降って湧いて、
だいたいそれが明日だったり、
下手したら当日だったりするので、
遠方だと大慌てで電車やらホテルやら
予約しようとして『いつ決まる？いつ決まる？』
とせっついても返事がなく、
気づいたら『 Stand Down （なくなったよん♪）』
となって終わるというもの。

他にも入館手続きの方法がわからず
寒空の下で一時間待たされたり、
荷物の受け取りのために
ただひたすら一時間待たされたり、
中に入ったらひたすら『 Wait … 』で、
ただただひたすら一時間待たされたり、
それらがいっぺんに来たり…

さて、今日は到着時もスムースで
依頼元もだいぶわかってきたようです。
しかも以前行ったことがある場所だったので
びっくりするくらいスムースでした。
今回の依頼は UPS の交換とドライブの交換四台。
素直に行けば一時間かかりません。

この作業は、リモートの技術者達と
私の二人三脚で進めます。
……が、到着の頃から何か嫌な予感がします。

なんと先方のリモート作業者が
サーバにつながらない…と言い始めました。
『まぁ、素直には終わらないよねぇ…』

ということで『 wait … 』です。

そしてあみんの『待つわ』を
45 回ほど熱唱した頃で中止となりました（一回四分換算）。

スマホはロッカーに入れることになっており、
サーバ室には持ち込むことはできません。
一応パソコンは持ち込むことはできますが、
テザリングの電波は拾いますが、サーバまで届きません。
しかしチャットで指示が来ます。

どないせぇっちゅうねん！

しかもスマホを持ち込んで、
パソコンをサーバに LAN でつなげたら
リモートで見られるのになぁ…
と暗に煽ってきます（出禁になるで！）。

さて結局中止になったので、
帰って作業報告をしようととするのですが、
これまた報告先のチャットが複数あります。
終わったのでチャットを抜けてもいいか？
と尋ねたら『 wait … 』

まじか～～～！

と思ってたらいつの間にか
チャットから誰もいなくなっていたというオチ… (´・ω・`)

今日は疲れた…

三日がかりで色々あった納品が一段落しました。
と言っても作業のほとんどは初日に終わっていたのですが。

二日目にどうがんばっても
『更新しています』から帰ってこないパソコンがあり、
起動する気配がないので、しかたなく持ち帰ってきました。

正直 SSD の換装からのリカバリかぁ…
と、パソコンに刺さっていた納品時に納めた
リカバリ USB と一緒に持って帰ってきました。

帰ってきて起動させてみると…

起動するや～～～ん (´・ω・`)

どうも差しっぱなしにしていた USB メモリが
熱か何かでお亡くなりになっていて
認識できなくなっていたようです。
パソコンとしては何とか認識しよう…と
必死になるも認識できないので頑張っていたようです。

ということで DISM やら SFC やらをかけて
問題がないことを確認し、リカバリディスクを作り直して
無事作業完了で納品となりました。

ただ今回のパソコンはほこりがたまりまくってたので
エアブロワーで中を清掃しておきました。
ほこりと侮ってると間違いなく SSD が逝きます。

9/30 に新規パソコンの納品で作業をしたのですが、
お客様都合でお預かりしたパソコンをお返しに
再訪問をしにいってきました。

ただ以前納品したパソコンのうち、
一台パソコンが正常起動しなくなっています。
同一機種で一台は起動してるんですけどね。
ただこの機種、値切られて値切られて
しかたなく Lenovo にしたんでしたよねぇ…
Lenovo ほんと嫌だ… (´・ω・`)

その後は京田辺を経由して大津へ。
途中、香辛房へ香辛丼を食べに。
ちょうどいい経路なんです。
ただ…到着した時は開店直前でドアが閉まっており、
あれ？今日お休み？とヒヤヒヤしました。

その後、大津まで順調に走り、
早めに着いたので少し休憩していると
お客様から早く来てもいいとの連絡がきたのでお伺い。
ちなみに新しく購入されたのは MacBookAir でした。

最近気のせいか Mac を触る機会が増えています。
今回のお客様は超ライトユーザでしたが、
中には AI バリバリのための…という方もおられます。
以前はデザイナ御用達でしたが、だいぶ様変わりしましたね。

今日はいろいろと用事があるので
早め早めの行動が必要です。

昨日のパソコンの納品に行きたかったので、
必要な機材の購入に梅田のヨドバシへ。
注文していた USB Wi-Fi アダプタを購入し
お客様のところへ移動します。

パソコンの設定を始めるのですが、
意外にデータが多い…。
256GB で入るのか？と思いましたが、
無事に入った…のですが…入っただけかも？
今回は Windows11 Pro のパソコンでした。

え？ Pro いる？

このお客様は少し特殊な設定があったので、
それが Pro とまた相性が悪いんですよねぇ…。

しかもこのパソコン、謎にシリアル端子が付いてます。
何に使わせるつもりだったのか…。
ひょっとして余り物を捌いただけ？
と勘繰らずにはいられません…。

今日はお客様のご用意された
パソコンの設定でお伺いでした。
某超大手の会社さんが飛び込み営業で
パソコンを販売されたようですが、
こちらのお客様 Wi-Fi で利用されているのに
届いたパソコンには Wi-Fi がありません…
受注する時に確認せんかったんか… (´・ω・`)

大手さんはモノを売るのは得意でも、
仕様を確認してない場合が多いですね…。
だいたいそういったトラブルがあった時に
呼ばれるのが我々だったりします（苦笑）。

というわけで現地で設定することができず、
いったん持ち帰っての作業となりました。

購入されたのは Lenovo のパソコンで
内蔵されている SSD は 256GB でした。
実際使うのに足りるのかな…ドキドキですね…

Lenovo ってかなり癖があるようです。
最初の起動直後に日本語入力できないのはびびりました。
こんなん初心者の人が見たらビビるでしょうね。
個人的には Lenovo は避けているので、
なかなか斬新な仕様でした。

ってだいたい仕事ちゃんとしてるんですが…（笑）

さて昼からは商談でした。
しかしなかなか他社さんが…
しかも某超大手さんが入っていると
色々と厄介ですね。
基本はがっちりその某超大手さんが固めているので、
わざわざ入る必要もないかな…と思いながら
ただ…本当にそこまで費用かける必要ある？
というくらい贅沢な仕様になっています。
まぁ昔だとそんな感じだったのかもしれませんが…。

ちょっとバタバタしていてお昼を食べそこなったので、
帰り道に連敗を阻止するべく？
ケンタッキーに寄ってツイスターを。
ドライブスルーがある店を…
と GoogleMap に探させて行ったのですが、店内食だけ…
というわけで久しぶりに店内でのんびり食べておりました。

帰ってきたところ、動作不良があったため、
パソコンを一台設定してほしいとのことで、
急遽初期設定をしていきます。

さて、阪神の方は木浪が一軍に復帰しスタメン。
木浪にヒットこそ出なかったものの、
チームは快勝！連敗ストップとなりました。
多分これから阪神ネタ多くなると思います（笑）

昨日は午前中ちょっと所用で出かけていたのですが、
そのタイミングでお客様から電話があり
インターネットがつながらない…
ただ実際はインターネットがつながらない、ではなく、
サポート詐欺の対応でした。
幸い表示されたフリーダイヤルが 010 と出ていた時点で
怪しいと踏んで電話をかけることはなく、
大きなトラブルにはなりませんでした。

その後に保守作業にお伺い。
こちらは特にトラブルもなく作業終了です。

帰ってからはパソコン二台の初期設定。
ノートとデスクトップですが、
デスクトップは無事に作業完了したのですが、
ノートは仕様違いでキャンセルになりました。

ちょっと宣伝というか欲しい方がおられたら…

こちらの機種（ 188,100 円）いる方おられます？
譲渡ではなく販売です

13.3″ モデル、 900g 切りでコンパクトな Office 付モバイルモデルです。
仕様違いの発注品になり、開梱・初期設定しかけてます。
Office のアクティベーションはまだなので、必要であれば Microsoft アカウントを取得の上設定してください
初期設定等はご希望であれば無料でさせていただきます。
よろしくお願いします。
GR/ZZ Webモデル セレストブルー (W6GRZZ5EAD)
Windows 11 Home/13.3型WUXGA/Core Ultra 5 125U/16GBメモリ/512GB SSD/Office付き/かな無しバックライトキーボード
https://dynabook.com/direct/w6grzz5ead.html

今日は昼前から新規パソコンの納品だけの予定でしたが、
追加作業が次々と増えて結構大騒ぎでした。

共有された GoogleDrive のファイルへのアクセスがおかしい…
というものでしたが MicrosoftEdge で開いておられました。
GoogleChrome だと全然問題なかったです。
とりあえず MicrosoftEdge を使うのをやめると
なんやかんやで幸せになれそうな気がします。
もうほんと Chromium ベースやなかったんか～い！
と突っ込みたくなるほど挙動がおかしくなってますね。
やっかいなのは Microsoft がなんやかんやで、
『 MicrosoftEdge えぇでぇ～』と
既定に変更しようとすること。
いらんことはせんでよろしい…。

PDF ファイルを Word で開きたい…
いや、ファイル形式が違うので開けられません…
結果的に PDF ファイルがすべて
Word で開くようになっていたので
それを AdobeReader に戻しました。

そういえばこの間 Wi-Fi が勝手に無効になっている…
という事例がありました。
Windows なにかやらかしたんでしょうか？
お客様はそんなところ触る方ではないので
何かの拍子に変更されたんでしょうか？
お客様より Microsoft を疑う…
というのは常識ですよね？ね？

他々…山盛りの仕事で大変でした…。

今日は朝から三件…
なかなかハードな一日でした…

とはいえ、一件目は設定済みのパソコンを
お渡しするだけなのですぐに終わりました。

二件目は Mac への Office の導入。
しかしこれが結構誤算でした。
Office のインストーラのダウンロードで
一時間近くかかりました。
あらかじめダウンロードしておくべきでしたね。

三件目はソフトのインストールだけなので、
こちらもそれほど時間はかかりませんでした。
前回は DVD ドライブを持っていくのを忘れて、
別のデスクトップの DVD ドライブを共有して…とやったら
無線 LAN のスピードに引っ張られてしまい、
とんでもなく時間がかかってしまいました。

今回は念のため USB DVD ドライブを
二台持っていったので、問題なく作業終了。

今日は久しぶりに大阪圏内ながら、
そこそこ移動距離がありました。

まずは KDDI の不正アクセス…

KDDIのISP向けメールシステムで不正アクセス　BIGLOBEや@niftyなどで情報漏えいの恐れ – ITmedia Mobile

パスワードの漏洩への対応として、
強制的にパスワードの変更をされ、
メールの送受信ができない…というのが
朝からバンバン来ています。
結構大手中の大手ですもんね (´・ω・`)

● biglobe
https://support.biglobe.ne.jp/news/news796.html

● @nifty
https://mail.nifty.com/cs/mail-info/detail/uv815w7d0bv3/

● J:COM
https://newsreleases.jcom.co.jp/news/20260623_21351.html

その後は全東信破産の対応…。
Square を使うことで比較的早く
対応できるようになりそうですが、
まずこれがなかなか物品がない…。

なんとか手に入れた端末ですが、
それを設定するにはアカウントが必要で、
さらにカード決済を有効にするには
さらにさらに審査を待つ必要がある…。

飲食業界でこのトラブルに見舞われているところは
いつになったら正常化するんでしょうかね (´・ω・`) ？