パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

今日は一日パソコンの初期設定をする予定でしたが、
全東信破産のニュースが入ってきました。

破産管財人からのお知らせ -ニュース | クレジットカード決済代行｜全東信

飲食店や小売店をはじめとする
カード決済で利用されているサービスですが、
こちらが使えなくなるとのことです。
急遽代替の手段を…ということで
Square 端末を導入する依頼をいただきました。
Square 端末は量販店で売られている場合があり、
こういう時に導入が素早くできます。

……が、これがどれだけ業界に激震を与えたか…。

梅田のヨドバシカメラにかけこんで、
端末の在庫を確認したところ欲しい端末はなく、
最寄りの店舗であるのは博多ですね
と冷たくあしらわれてしまいました。
ヤマダ電機にも確認しましたが
当然のように在庫はありません。

仕方なく希望していなかったものですが
最後の一台というのを二種類購入し
設定に伺いました。

ということで今後飲食店での
カード決済等はできない可能性があります。
くれぐれもお気を付けください。

昨日の作業の続きになります
（実際は同日に作業しています）。

DVD の共有ができればインストールでき、
この日の作業のゴールが見えてきます。
USB DVD ドライブを持っていっていれば
一瞬で終わったんでしょうけど、
この日持って行ってなかったおかげで
ネットワークの異常がわかったのは
ある意味収穫だったかもしれません（笑）。

この後、中途半端になっていた複合機の設定を整え、
Outlook のアドレス帳を共有したりと
細々とした対応をしてようやく作業は完了。

作業的にはそれほど難しくなかったはずですが、
いろいろな業者さんが各々好き勝手に設定していると、
よくこういうトラブルに出くわします。

今日は昼から新規パソコンの納品。

以前お伺いした時から環境がかなり変わっています。
他の業者さんが入られたようですが…

ヒロシです…
まず、IP アドレスの体系が変わっています…。

ヒロシです…
ネットワーク上に接続されている
無線アクセスポイントにアクセスできません…

ヒロシです…
NAS に至っては電源が切られています…

ヒロシです…ヒロシです…ヒロシです……

と懐かしのネタをしたくなるくらいぐちゃぐちゃです。
元々は 192.168.11.x の体系、
それが回線を 10GB に変えたために
192.168.0.x に変えられています。

そもそも 10GB を生かす環境になっていません。
多分、なにも説明せずに速いから入れましょう
となったのでしょうが、全然速くありません。

とりあえず、訪問してからしばらくは
ネットワークを整えるだけで時間が過ぎていきました。

今日は久しぶりに走り回る一日でした。

まず先日設定したパソコンの納品。
こちらは設定済みなので基本お渡しだけなので、
ほぼほぼ特にすることはなし。

次いで事務所の移設をしたら
NAS がつながらなくなった…
ということでお伺いをします。
移設自体は別の業者さんが入って、
ネットワークも設定されたのですが、
なぜ、ネットワーク体系を変えたら
そのままにしておく… (´・ω・`)
IP 体系を整えて作業完了。

次にこれまた先日お預かりしたパソコン、
作業せずでの返品となり、八尾までお届け。

さらにその足で別のお客様に請求書の持参し、
いったん実家に立ち寄り。

大正のお客様のところで廃棄パソコンの回収をし、
そのまま京セラドームのイオンモールへ。
こちらで久しぶりに椅子に座ってお昼をいただきます（笑）。

この後作業用のパソコンの回収が二件。
経路的には一筆書きだったので比較的楽でした。

午前中に事務仕事をある程度済ませ
リモートでの対応が何件かあった後、
パソコンのデータ移行をしてほしいというご依頼が。

昼から予定していた仕事もあったので
時間配分をどうしようかと思ってたのですが、
とりあえず先にデータ移行に向かいます。

データ移行については正直データ量次第なところも多く、
時間も読めないのですが、今回は比較的すんなり。
データ量が数 GB 程度だったので案外あっさり終わりました。

そこからパソコンの回収なのですが、
タイミング的にお昼の時間になったので、
いったん保留して食事を済ませます。
しっかりお昼を食べられるなんて久しぶり（笑）？

その後パソコンを回収しデータ消去のために
HDD を取り出していきます。
バラバラにするだけじゃなく
組み上げもしないとだめですし、
さらに追加で手元のパソコンも廃棄の準備を…
とかしてたら結構時間がかかってしまいました。

全然関係ないですが、朝早く起きて日本対オランダ見てました。
負けそう…と思ってたら追いつき…
さらに負けそう…と思ってたらさらに追いつき…
結局 2-2 で引き分けるとは今回の日本は強いですね。
主力に怪我人が出ているので油断はできませんが、
優勝目指して頑張ってほしいです。

今朝は UTM の設置に伺っておりました。
UTM 初期設定してきたはずがどうもうまくいかず、
なぜか変なネットワークを認識しています。

結局初期化して無事作業完了…という、
何のための初期設定だったのか…
という状態になりました。

既存のネットワークに UTM を組み込むために、
ネットワークを組みなおして作業を完了です。

あとは依頼のあったセキュリティソフトの導入です。
基本的に設定ファイルとインストーラを
USB メモリに入れておいて順番にコピーして実行。

何台か期限切れのセキュリティソフトが入っていて、
まずそれをアンインストールして再起動してインストール。
…が、そういうパソコンに限って
PIN が登録されているというのが世の常です（笑）。

一件目は大阪市内、もう一件は三島郡です。

一件目は以前同友会で一緒で、
仲良くさせていただいていた方です。
新しく導入したパソコンの設定でしたが、
こちらは基本的にトラブルではないので、
設定をして完了なので比較的短時間で終了。

二件目は、以前リモートで対応したお客様で、
プリンタの電源を入れると（たまにではあるが）
ぐちゃぐちゃな内容が印刷される…というもの。

これはプリンタドライバとポートが正しく設定されておらず、
ポートに送信された情報が正しく理解されずに処理され、
結果意味不明な文字列が印刷されるというもの。
考えられるのが以前使っていたプリンタの情報が残っていたか、
誤って全然違うドライバを入れてしまったか…。
いずれにせよネットワーク上に誤った設定をした
パソコンがどこかにあるということ。

こちらは学校なのでかなりのパソコンがあります。
それらを一台ずつ確認しながら犯人ならぬ
犯パソコンを探していきます。
恐らく旧プリンタだと思われる設定が何台かに設定されており、
それらを削除して一旦作業は終了です。

目の前で起こるとこれか？というのができるのですが、
今回の場合は印刷キューが先に発行されており、
プリンタの電源が入った時点でそれが実行されてしまうため、
正直かなり厄介なタイプのトラブルですね。

今日は昼前から昼過ぎにかけて、
昨日設定したパソコンの納品でした。

作業自体は事前設定していたので、
だいたい無難に終わったのですが、
弥生販売周りは色々とややこしい…。
データベースだけでなく帳票回りなんかは
いじってるかどうかはこちらでは把握できないし
しかもその保存先は ProgramData の中らしい
ちなみに ProgramData は不可視属性）。
せっかくドキュメント内に Yayoi フォルダ作るなら、
その中にまとめてくれたらいいのに…。

SSD は破壊してから処分するので、
ワンクッションあるのですが、
パソコンはすでに引き取ってもらった後…
危ない危ない… (´・ω・`)

その後は昨日連絡をいただいていたパソコンを
リモートで見ていたのですが一筋縄ではいかない…。
頻繁に修復モードになるとのことですが、
イベントビューアー見てもどうも手がかりがない…
最悪リカバリか？

昨日の SSD トラブルの続きになります。
この会社さんの代替機が豊中にあるとのことで、
今朝一番に豊中に向かって機器回収。
さらにここから奈良に向かいます。

奈良に着いて代替機パソコンを起動し、
移行元パソコンからデータを取り出します。
その間に代替機を現地用に設定していきます。
この時に念のため CrystalDiskInfo（※ 広告ブロッカー推奨） を
起動しながら作業を進めていきます。

と、突然代替機からも CrystalDiskInfo の警告音が。
見ると SSD の温度が 70℃ ～ 80℃ で推移しています。
メーカは同じ SAMSUNG …。
SAMSUNG は韓国の半導体の大手ですが、
爆熱 SSD ばかりなのか？
その個体差で耐え切れずにアウトになるのか？

一応作業自体は完了しましたが、
不安の残る作業内容となりました。

とりあえず二台は引き揚げてきたので
こちらは修理に出されると思います。
以前チェック時にはマンデルブロ集合を
かなりの時間走らせていたのですが、
よく考えたらこの時って SSD には負荷かかってないかも？
となると完走しまくって当たり前か…
といって SSD にアクセスしまくるのも
SSD の寿命縮めそうで嫌だしなぁ…

昨日、配線を整えていたらネットがつながらなくなった…
というお電話をいただきました。

とりあえずルータの電源の抜き差しなどを試しましたが解決せず。
現状の確認をしたところ、なぜか IP アドレスは取れている…
ということは無線の親機まではちゃんとつながって、
DHCP サーバから IP アドレスの払い渡しはできている…
となると配線がおかしい可能性が高いので、
もう現地に行くしかありません。

お伺いしてみるとなんとなく違和感…。
お客様は元々 eo 光の契約をされていたのですが、
一ヶ月ほど前にインターネットの契約を
Baycom に変更されたようです。

ネットワーク機器を見ると、
なぜか eo 光の機器も電源が入っている
（しかもこの機器は無線 LAN の親機）。
Baycom の親機も無線機能があるので、
どうも eo 光の電波を拾っていたようです。

ただどう考えても結線がおかしい…
ということで本来あるべき形に整えて、
整線もして動作確認をして作業終了。

元々の結線は Baycom の担当者がやったようですが、
線がぐちゃぐちゃだったのがお気に召さなかったようです。
ただ eo 光の機器の電源は外してなかったんだろうか？
とりあえずつながったらええやろ…で作業を終えたのか…
疑問が残るところです。

こういう配線をどうしても触りたい時は、
念のため作業をする前に写真で結線状態を撮影しておく等、
元に戻せる工夫をしておきましょう。
ただし、元がおかしいとどうにもなりませんが…。