パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

ちょっと前まで『ひぇ～～～っ !! 』と
いうぐらい大騒ぎしていたのですが、
ようやく落ち着いてきたようです。
というか二日連続でメールの整理ができるという
なかなかない貴重な日々でした。
おかげで数万通のメールを処分できました（笑）。

もちろんこの間も別に遊んでいるわけではありません。
やはりリモートサポートのすごさを痛感しております。
昨日と今日だけでも 5 ～ 6 件対応しております。
ぎっくり腰のことももちろんあるのですが、
やはりコロナのこの時期は出歩くのは
ちょっと気が引けます。

その点リモートだと『困ってんねん』『ほな見ますわ～』
と瞬間で対応できるのが好評です。
ただインターネットがつながらない場合や
そもそもパソコンが起動しない場合もあるので、
そんな場合は電話でも対応させていただきます。

それでもだめなら訪問で…となるので
とにかく解決まで全力で対応させていただきます。
ぜひリモートサポートゼロをご活用いただけたらと思います。
今なら入会金無料（コロナ終息まで）です。

お寿司の宅配
はじめました（違）

— （株）00H　葛目 明久 (@ackie00h) May 30, 2021

突然 Twitter や Facebook に
こんなメッセージが流れてきて
『あぁ～ 00H さん、大変やねんなぁ…』
と思われた方…ご安心ください…
色々大変ですけど大丈夫です。

実は今週木曜日にオンライン落語会をする予定で
そのつもりで準備も進んでいたのですが、
ご存じの通り腰が非常事態宣言になり
やむなく延期となりました。

その時のメッセージを読む時に
延期した日時を『日曜日』、『 x0 日』
と斜め読みしてしまい（ぉぃっ）、
しかもその日にお寿司もって伺います～
と言ってたものですから
午前中にお寿司屋さんに寄って伺ったところ…

『え？』

という状態に…。
というわけで、

いきなりアポなしで
寿司を持って突撃する
愉快な社長さん

になってしまいました…。
ちなみに正解は 7/20 の日曜日でした…。

帰ってくると嫁からは『清（せい）やん^※みたいやな』
と言われる始末… (´・ω・`)

五月最後の日曜日はなかなかにカオスな一日でした。

※落語の中で出てくる喜六と清八の清八のこと。
ちなみに実際ドジなのは清八ではなく喜六。

だから座りっぱなしはあかんって言うてるのに…

という状況で今日も比較的オフ日でしたので、
普段使ってる Thunderbird のメールの整理。

メールは仕分けと迷惑メールフィルタで
自動でフォルダ分けがされているので
普通に使う分には問題ないのですが、
逆に言えば過去のメールはほったらかしなので
名刺交換しただけで勝手に登録されたメルマガだったり、
5 年前の営業メールなんかもあったりします。
また、何回かパソコンを変えた時に、
データの移行をさぼったので、
過去のメールがごちゃごちゃになってたりもします。

中には『こんな取引先あったっけ？』とか
もうつぶれてなくなってるところもあったり…。
IT 業界は入れ替わりも激しいので
そういうところも少なくないですね。

てか今日一日メールを触っていて
メルマガなんて効果あるの？
ほとんど見てないよ？と思わされる一日でした（笑）。

今日はなかなかハードなトラブルに遭遇しました。

電話でのお問い合わせだったのですが、
プリンタがオフラインになっている…
とのことで、じゃあリモートで見ましょうか？
ということになったのですが、
そのパソコンはインターネットにつながっていない…。
あとは頭で Windows を起動し、
状況を想像しながらやるしかありません。

おかしくなった原因を聞いてみると
インクを交換したらしい…ということで
インクがちゃんと入っていないのでは？と思い、
プリンタの電源のオフオンをしてもらったのですが、
プリンタの液晶にはエラーが表示されていません。
しかもコピーができる複合機でしたので、
コピーをしてもらったところ問題なくできます。

パソコンとの接続は USB ということなので
プリンタのプロパティなどを見てもらいますが
特に問題はなさそうです。

大体こういう場合は動かしたりして
ケーブルが抜けかかっていることも少なくありません。
こういう時は『一度ケーブルを抜いてもう一度差してもらう』
ですが、これも効果がありません。
ただオフラインということは
接続ができていないということは間違いありません。
もう一度ケーブルを確認してくださいとお願いすると…
電話の向こうから…

『あっ !! 』

という声が…

『ケーブル差す場所を
間違ってました !! 』

実は USB の B 端子は LAN ポートにも入ります…。

と、とりあえず動いてよかったです（笑）。

昨日にサポートの方ではなく、
データ処理のちょっときつめの仕事が終わって、
久しぶりにちょっとゆっくりさせてもらいました。
といっても細かい仕事を片付けながらですが…。

普段経理系は R.K.(81) にお任せしてるのですが、
自分で状況を把握するための資料を
以前の税理士さんに作りなさい作りなさい…
と言われながら既に 10 年以上（ぉぃっ）!!
ようやく Excel で作ることができ
今月から入力を始めています。
Excel ができます…というのがどの程度を言うのか？
なかなか判断が難しいですが
結構頑張ったんじゃないでしょうか（笑）？

それも一段落して、ちょっとのんびり…。
数時間に一度腰痛体操をして、
久しぶりに新しいネタの落語の練習をして、
腰何度かピッキ～～～ッ !! いわして…

たぶん腰痛のためには座ってるよりは
寝転んでいる状態がいいんでしょうね。

といっても少し前の話ですが…。
ちょっと動画の配信をしたい…と思って
ATEM mini 購入したのが昨年の話…。
あまりの人気ぶりで生産が追い付かず、
なかなか届かないと二系統で注文したら
ほぼ同時に二つ届いたという状態…。

さすがに二つはいらない…

と思ってたら友達が欲しいということで
譲り渡したのが昨年末の話。

でようやく今回自分で使うために、
開封することができました（笑）。

この ATEM mini は HDMI 入力を 4 系統持ち、
映像を USB 出力をしてパソコンからは
USB カメラのように認識することができます。
今回は Windows10 で動作確認をしましたが、
Windows 標準のカメラアプリや
Zoom では問題なく認識できましたが、
なぜか FacebookMessenger では認識しませんでした。
実際これで落語の練習をしたのですが、
問題なく動作したとのことでした。
やや低スペックなパソコンに接続し無線 LAN で…
と少々酷な環境で確認をしたのですが、
問題なかったようです。
これで色々と目途が立ってきました。

なお ATEM mini とパソコンとの接続には
TYPE-C の USB ケーブルが必要です。

パソコン自体の設定は日曜日に終えていましたので
あとは持って行ってデータバックアップとプリンタだけ…
と思っていたのですが、ご存じの通り緊急事態宣言… (´・ω・`)

というわけで今日は元スタッフの S.O.(75) に
応援を頼んで同行してもらいました。
とは言いつつも S.O.(75) の専門は Web デザイン。
弊社から独立してホームページ制作をやっております。

シン・デザイン
https://shin-design.osaka.jp/

是非是非応援してやってください。
というわけで技術サポート系は専門外。
でも結構何度もお手伝いいただいています。
今日も力仕事だけでなく、技術サポートのところも
教えながらではありますが指示通りきっちり動いてくれて
ずいぶん助かりました。

しかし普段なら『年齢を感じさせない俊敏な動き』
とお客様から言われたこともあるくらい
スタタタタタッ !! と動くのですが、
今日は『おじいちゃん大丈夫？無理しないで！』
と言われそうなくらいヨタヨタ…ヨタヨタ…
といった状態でした。
ちなみに実際に腰が悪くなると、
坂田利夫氏がおじいさんの役をやって歩く
あの歩き方に素でなります。
なんであんな歩きにくい格好で歩くんやろう…
ではなくあの歩き方しかできないんです (´・ω・`)

今流行りの非常事態宣言が私の腰にもやってきました。

だいたい寝る時に腰痛予防体操をするのですが、
最近さぼってまして、あ、そろそろやらなきゃなぁ…
と思いながら…寝てしまいました…。

で、今日車で移動後、さて車を降りようとすると

ピキッーーーーーーーーーーッ !!

久しぶりに来ました…。
最近大丈夫かなぁ…と思ってたんですがねぇ…。
しかも今日のはちょっときついやつやでぇ… (´・ω・`)

ところが明日は明日で作業的にも重量的にも
ちょっと重めの仕事があります。
体調が戻れば…と思ったのですが
ひどくなってるぞこれ…だったので、
一度延期の申し入れをしたのですが、
それを伝えたのがかなり遅かったので
相手にも迷惑がかかる…。

ということで急遽応援を頼むことに…。
久しぶりに昔のスタッフ T.T.(6) に連絡。
元気にやってるようでなによりで
ただいまは忙しい様子。
次に S.O.(75) に連絡すると、
なんと手伝ってもらえることに。
これはありがたい !!

というわけで無事に明日の仕事はできそうです。
ただし、ちょっと冗談抜きでひどい状態なので
リモート中心になるかもしれません。
ご迷惑をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

Outlook に限らずメールが消えるという相談を
何度か受けたことがあるのですが、
大きなトラブルの場合もありますが、
実はとんでもなくあっけない場合も
少なくありません。

まず、メールの並び順は必ず日付順…
というわけではありません。
実はユーザが並び順を自分の好みに変更できます。
多くの場合は初期設定で
日付順で設定していると思いますが、
送信者のメールアドレスや添付ファイルの有無
色々な条件でソートが可能です。

年に何度かこういった相談を受けることが多く、
だいたいの場合がこのような操作ミスで、
ソート順が変わっているということが多いです。
おかしいと思ったら今一度確認をしてください。

最近のマンションでは各部屋に有線 LAN 、
いわゆる情報コンセントが設置されていることが
多くなっています。

無線 LAN が普及して価格帯も下がっていますが、
上下左右のお宅の無線 LAN が干渉したり、
壁の厚さだったり、他のノイズ環境だったり…
で安定しないこともしばしばです。
また元の親機が玄関付近にあったりして
奥のリビングまで電波が届かない…
ということも少なくありません。

個人的にはなにもかも無線ではなく、
有線 LAN も視野に入れながら、
無線 LAN を適切に設置していく…
ということをお勧めしています。

さて今日は上記のような環境で
リビングに無線が届きづらい…ということで
無線アクセスポイントを増設してきました。
玄関と対角線上にあるリビングだと
やはり電波が届きづらいようです。
幸いこのお宅にも情報コンセントが
いくつかのお部屋にあったので、
そちらにアクセスポイントを設置することで
電波状況が改善しました。

設置される場合は必ず IP 体系を統一してください。
安易にルータモードで設定してしまうと
プリントアウトできない…ということになります。