2021年5月20日（木曜日）
WindowsUpdate の罠
Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:59:46パソコンが起動しない…というパターンは
WindowsUpdate が原因…ということがよくあります。
今日ご依頼いただいた方も
WindowsUpdate が原因で起動しなくなり、
急ぎで対応してほしいとのことで対応したのですが、
やはり状況としては WindowsUpdate に失敗して
起動しなくなったということのようです。
電源投入直後からブルーバックのエラーが出て起動せず、
一般の方ではどうしようもない状態。
DELL のオールインワンのパソコンで
回復環境の起動はちょっと特殊でした。
更新プログラム等のアンインストールを試みますが、
アンインストールできない様子。
スタートアップの修復をかけることで無事起動はしましたが、
Windows10 のバージョンが 1909 で、
最新版へのアップデートは時間がかかるので
お客様でお願いすることに。
ただやはり一筋縄ではいかずリモートで対応しましたが
日をまたぐことになりそうです。
