パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

もういい加減、やめたら？
といわれることの多いこの案件…

ざっと話をすると突然海外企業から、
この日行けるか？という話が降って湧いて、
だいたいそれが明日だったり、
下手したら当日だったりするので、
遠方だと大慌てで電車やらホテルやら
予約しようとして『いつ決まる？いつ決まる？』
とせっついても返事がなく、
気づいたら『 Stand Down （なくなったよん♪）』
となって終わるというもの。

他にも入館手続きの方法がわからず
寒空の下で一時間待たされたり、
荷物の受け取りのために
ただひたすら一時間待たされたり、
中に入ったらひたすら『 Wait … 』で、
ただただひたすら一時間待たされたり、
それらがいっぺんに来たり…

さて、今日は到着時もスムースで
依頼元もだいぶわかってきたようです。
しかも以前行ったことがある場所だったので
びっくりするくらいスムースでした。
今回の依頼は UPS の交換とドライブの交換四台。
素直に行けば一時間かかりません。

この作業は、リモートの技術者達と
私の二人三脚で進めます。
……が、到着の頃から何か嫌な予感がします。

なんと先方のリモート作業者が
サーバにつながらない…と言い始めました。
『まぁ、素直には終わらないよねぇ…』

ということで『 wait … 』です。

そしてあみんの『待つわ』を
45 回ほど熱唱した頃で中止となりました（一回四分換算）。

スマホはロッカーに入れることになっており、
サーバ室には持ち込むことはできません。
一応パソコンは持ち込むことはできますが、
テザリングの電波は拾いますが、サーバまで届きません。
しかしチャットで指示が来ます。

どないせぇっちゅうねん！

しかもスマホを持ち込んで、
パソコンをサーバに LAN でつなげたら
リモートで見られるのになぁ…
と暗に煽ってきます（出禁になるで！）。

さて結局中止になったので、
帰って作業報告をしようととするのですが、
これまた報告先のチャットが複数あります。
終わったのでチャットを抜けてもいいか？
と尋ねたら『 wait … 』

まじか～～～！

と思ってたらいつの間にか
チャットから誰もいなくなっていたというオチ… (´・ω・`)

今日は疲れた…

最近 Yahoo! メールが
Outlook 等で受信できない
というお問い合わせが増えています。

Yahoo! メールはセキュリティを高めるために、
仕様を変更することがあります。
その設定を変更していきましょう。

ちなみに Yahoo! メールはパスワードが甘いと
POP3 や IMAP での受信の設定ができないようなので、
あらかじめ複雑なものに変更してください。

まずブラウザで Yahoo! にログインします。
ログイン後右上の歯車をクリックします。
設定の画面が表示されるので、
画面左の『 IMAP/POP/SMTP アクセス 』をクリックします。
右側が『許可しない』になっているはずなので、
『許可する』をクリックします。
『アクセス方法』という欄が出るので、
使用するプロトコルを選択します。

IMAP はサーバのメールを直接見に行く方法、
POP はいったん手元のパソコン等に取り込む方法、
どちらの方法で利用しているかを確認し、
『利用する』を有効にしてください。
SMTP はメールを送信するためのものなので
メールを送信する場合は『利用する』にしてください。

三日がかりで色々あった納品が一段落しました。
と言っても作業のほとんどは初日に終わっていたのですが。

二日目にどうがんばっても
『更新しています』から帰ってこないパソコンがあり、
起動する気配がないので、しかたなく持ち帰ってきました。

正直 SSD の換装からのリカバリかぁ…
と、パソコンに刺さっていた納品時に納めた
リカバリ USB と一緒に持って帰ってきました。

帰ってきて起動させてみると…

起動するや～～～ん (´・ω・`)

どうも差しっぱなしにしていた USB メモリが
熱か何かでお亡くなりになっていて
認識できなくなっていたようです。
パソコンとしては何とか認識しよう…と
必死になるも認識できないので頑張っていたようです。

ということで DISM やら SFC やらをかけて
問題がないことを確認し、リカバリディスクを作り直して
無事作業完了で納品となりました。

ただ今回のパソコンはほこりがたまりまくってたので
エアブロワーで中を清掃しておきました。
ほこりと侮ってると間違いなく SSD が逝きます。

9/30 に新規パソコンの納品で作業をしたのですが、
お客様都合でお預かりしたパソコンをお返しに
再訪問をしにいってきました。

ただ以前納品したパソコンのうち、
一台パソコンが正常起動しなくなっています。
同一機種で一台は起動してるんですけどね。
ただこの機種、値切られて値切られて
しかたなく Lenovo にしたんでしたよねぇ…
Lenovo ほんと嫌だ… (´・ω・`)

その後は京田辺を経由して大津へ。
途中、香辛房へ香辛丼を食べに。
ちょうどいい経路なんです。
ただ…到着した時は開店直前でドアが閉まっており、
あれ？今日お休み？とヒヤヒヤしました。

その後、大津まで順調に走り、
早めに着いたので少し休憩していると
お客様から早く来てもいいとの連絡がきたのでお伺い。
ちなみに新しく購入されたのは MacBookAir でした。

最近気のせいか Mac を触る機会が増えています。
今回のお客様は超ライトユーザでしたが、
中には AI バリバリのための…という方もおられます。
以前はデザイナ御用達でしたが、だいぶ様変わりしましたね。

今日はいろいろと用事があるので
早め早めの行動が必要です。

昨日のパソコンの納品に行きたかったので、
必要な機材の購入に梅田のヨドバシへ。
注文していた USB Wi-Fi アダプタを購入し
お客様のところへ移動します。

パソコンの設定を始めるのですが、
意外にデータが多い…。
256GB で入るのか？と思いましたが、
無事に入った…のですが…入っただけかも？
今回は Windows11 Pro のパソコンでした。

え？ Pro いる？

このお客様は少し特殊な設定があったので、
それが Pro とまた相性が悪いんですよねぇ…。

しかもこのパソコン、謎にシリアル端子が付いてます。
何に使わせるつもりだったのか…。
ひょっとして余り物を捌いただけ？
と勘繰らずにはいられません…。

今日はお客様のご用意された
パソコンの設定でお伺いでした。
某超大手の会社さんが飛び込み営業で
パソコンを販売されたようですが、
こちらのお客様 Wi-Fi で利用されているのに
届いたパソコンには Wi-Fi がありません…
受注する時に確認せんかったんか… (´・ω・`)

大手さんはモノを売るのは得意でも、
仕様を確認してない場合が多いですね…。
だいたいそういったトラブルがあった時に
呼ばれるのが我々だったりします（苦笑）。

というわけで現地で設定することができず、
いったん持ち帰っての作業となりました。

購入されたのは Lenovo のパソコンで
内蔵されている SSD は 256GB でした。
実際使うのに足りるのかな…ドキドキですね…

Lenovo ってかなり癖があるようです。
最初の起動直後に日本語入力できないのはびびりました。
こんなん初心者の人が見たらビビるでしょうね。
個人的には Lenovo は避けているので、
なかなか斬新な仕様でした。

なんとなくそういうタイミングがあるんでしょうね。

7 ～ 8 月はそこそこ暇だったのですが、
なぜか今月後半は新規パソコンラッシュです。
こういうのたまに何の前触れもなく来ますね。

今日は Windows 2 台と Mac 1 台。
作業自体は順調に進んでいたのですが、
途中リモートサポート依頼が鳴る鳴る…

内容としては Office のライセンス認証が外れたというもの。
中にはなぜか Office そのものがアンインストールされている…。
なんか Microsoft がやらかしたのかなぁ…。

他にもなんやかんや問い合わせがあり、
集中してできなかったこともあり、
結構遅くまでかかってしまいました。

ちなみに昨日は作業依頼からのキャンセルラッシュでした。
主にインターネットにつながらない…でしたが
どうも NTT 側のトラブルだったようです。

時には NAS が壊れまくったり、
パソコンが起動しなくなったり、
勝手に Windows がバージョンアップされたり…
色々ありますね (´・ω・`)

昨日の晩に新規パソコン設定の依頼があり、
今日お伺いしてきました。

ちなみにご依頼のタイミングは、
まさに阪神対横浜戦の真っ最中。
延長 11 回表が始まろうかという瞬間。
打席に向かう大山を見ているところで電話が。
電話を取ろうとした瞬間に大山がホームランを放ちます。
電話で時間の打ち合わせをしようとしていますが、
電話口で『よっしゃ～～～っ !! 』とか
大騒ぎしそうでしたが…（笑）。

今回はすでにパソコンをご自身で購入されていたので、
現地での初期設定となります。
設定自体はほぼほぼトラブルもなく終了しました。

さて帰ってくると巨人は広島とデーゲーム。
こちらはこちらで延長になっていますが、
最後は犠牲フライで広島が勝利。
この時点で阪神のマジックが一つ減ります。

同じ頃、神宮球場では阪神が初回に猛攻をかけ
佐藤輝のホームランも飛び出し一挙四得点！
おぉ～！こりゃ楽勝か？と思ってたら…
連日の延長か～～～いっ！
って延長流行ってんのか～～～いっ！
最後の最後は高寺のホームランで一気に二点加点し、
そのまま工藤が締めてマジックがもう一つ減りました。

なんとも IT 屋のブログに見えないブログでした（笑）。

ってだいたい仕事ちゃんとしてるんですが…（笑）

さて昼からは商談でした。
しかしなかなか他社さんが…
しかも某超大手さんが入っていると
色々と厄介ですね。
基本はがっちりその某超大手さんが固めているので、
わざわざ入る必要もないかな…と思いながら
ただ…本当にそこまで費用かける必要ある？
というくらい贅沢な仕様になっています。
まぁ昔だとそんな感じだったのかもしれませんが…。

ちょっとバタバタしていてお昼を食べそこなったので、
帰り道に連敗を阻止するべく？
ケンタッキーに寄ってツイスターを。
ドライブスルーがある店を…
と GoogleMap に探させて行ったのですが、店内食だけ…
というわけで久しぶりに店内でのんびり食べておりました。

帰ってきたところ、動作不良があったため、
パソコンを一台設定してほしいとのことで、
急遽初期設定をしていきます。

さて、阪神の方は木浪が一軍に復帰しスタメン。
木浪にヒットこそ出なかったものの、
チームは快勝！連敗ストップとなりました。
多分これから阪神ネタ多くなると思います（笑）

昨日は午前中ちょっと所用で出かけていたのですが、
そのタイミングでお客様から電話があり
インターネットがつながらない…
ただ実際はインターネットがつながらない、ではなく、
サポート詐欺の対応でした。
幸い表示されたフリーダイヤルが 010 と出ていた時点で
怪しいと踏んで電話をかけることはなく、
大きなトラブルにはなりませんでした。

その後に保守作業にお伺い。
こちらは特にトラブルもなく作業終了です。

帰ってからはパソコン二台の初期設定。
ノートとデスクトップですが、
デスクトップは無事に作業完了したのですが、
ノートは仕様違いでキャンセルになりました。

ちょっと宣伝というか欲しい方がおられたら…

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