パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

昨日は初めてのオンラインでの稽古でした。

いつも車を運転しながら練習していて、
我ながらなかなか様になってきたんちゃうん？
とか思ってましたが、自宅でやるオンラインの稽古。

通常の稽古であれば、誰かがやる時には
周りに一緒に落語を練習している生徒さんがいて、
互いにフムフムと聞きながら勉強ができるのですが、
今回はマンツーマンです。
もちろんプロの落語家である桂九雀師匠が
私のために時間を割いていただいているのです。
それだけでめちゃめちゃ緊張します。

しかも自宅なので、特に落語に興味もないかもしれない
近所の方にも聞こえてるかもしれない…
いや落語にめっちゃ詳しくて『こりゃひどいな』
と思いながら聞かれてるかもしれない…
始める前からかなり緊張はしていましたが
そりゃもうひどい状態でした… (´・ω・`)

と、言い訳を散々並べて…まぁヒドイもんでした。

緊張すると早口になるという悪い癖が出て、
今までやってた練習の成果はまるで発揮できず…。
う～～～ん、こんなんで人前で落語ができるんですかね？
ってかそんな機会ができるのかどうか…
練習の時間はたっぷりあるのでがんばろう…

先日スーパーの店頭で妙なものを見つけてしまいました。

ブリ卵 ???

ブリの卵なんて食べたことがないし、
だいぶ迷ったのですが… 100 円なら…
と買ってしまいました。

どうも高知の郷土料理でブリ卵があるようです。

で、それを作ろうと思ったのですが…
これって本当に卵なのか？
どう見ても白子にしか見えないのですが…。
いや私が不勉強なせいに違いない…

あらかじめ一口大に切ってあったので、
あとはいったん湯通しして
味付けして煮ていけばいいだけか？

なんともグロ注意という感じです。

なんとも不安な感じです…。

鱈子や鯛子とは雰囲気が違います。
ってかどう考えても白子です。

とりあえず煮ていきます…。

ブリ卵（白子）の煮付の完成で～す。

ちなみに嫁はブリも食べなければ魚卵も食べません。
あの大量のブリ白子は私一人で食べないといけません。
味はまさに白子です。触感はちょっとだけ固い豆腐。
味もたんぱくですが、まぁ悪くはありません。
たださすがに三日続くと飽きてきます（笑）。

在宅での勤務が増えオンラインミーティングや
自宅で作業できる環境の確保が課題になっています。
ただそんな中で一番底座さえをしているのが
ネット環境とパソコン関係ですが、
紙ベースのものが必要な環境では
大量のドキュメントをスキャンする時等では
複合機はやはり力を発揮します。

実は昨日お客様の元にメーカの方が
メンテナンスのために訪問されたのですが、
設定できないということで訪問してきました。
ハード的なメンテナンスの方で
ソフト的なことはわからなかったんでしょうか…。
ちょっと大丈夫か？と思いましたが…。

というわけで設定も無事完了しました。
パソコンのアップデート等もしながら
作業は無事完了しました。

このままオンラインで仕事ができるようになったら、
高い家賃を払って事務所を運営する意味が
なくなるかもしれませんね。

金曜日に納品パソコンが届いて早速分解（え？）。

というのも 2TB の M.2 SSD を増設です。
こちらに再セットアップをしてアップデート。
納品時の負担を下げるためにアプリ等のセットアップ。
さらに一昨日に回収したパソコンから
データをあらかじめ移行しておきました。

今回は 1TB 近くあったのですが、
結局ギガビットイーサネット経由で
FastCopy を使ってコピー。
だいたい一時間ぐらいでしょうか？
現地でやったらボーッとしてるだけなので
これだけでもかなり気分的に楽です。

これだけ準備を重ねたのですが、
昨日の新規パソコンの設置設定作業は
追加作業もかなりあり時間がかかりましたが、
もしゼロからやったら…お泊りだったかな… (´・ω・`)

昨日は実は今日の作業対応の準備で
パソコンの回収に伺っていました。
その後、ネットがつながらないということで
別のお客様の対応のために西宮へ。
久々のダブルヘッダーです。

ネットは当初無線中継器の電源オフオンで
つながっていたので中継器の不具合か？と思い
ケーブルモデムから線を引き延ばし、
有線で接続したのですが、
それでも解決しないというかかなり不安定…。
よくよく見るとケーブルモデムの信号が
かなり不安定になっています。

サポートに電話すると
どうやらケーブルモデムの
経年劣化による故障のようです。
こればかりはしかたがないので
交換対応をお願いすることになりました。
幸い当日に来ていただいたようです。

こんな引きこもり生活が続く中でも
仕事をしないといけないというのがあります。
そうなるとネットは生命線ですからね。

さて、昨日はとある業者さんからのご依頼で、
NTT の業者が来てルータをいじったら
テレビで Netflix がつながらなくなった
というお客様の対応でした。

いつも言ってることなのですが、
NTT とかの業者さんって
なんで中途半端に作業して
自分の分だけやったら
他のほったらかしで帰るんですかね？

さて今回は NTT の無線ルータから
Buffalo の無線 LAN 中継器 2 台を使い
リレーしていくというものでしたが、
無線中継器も DHCP で設定されており、
それらのネットワークも丁寧に設定。
『とりあえずつながったらええやん』
という設定では万が一の時に対応ができませんので
こういうのはちゃんとやっとくべきです。

いい加減な設定をやって困るのはお客様。
ちゃんと対応してこそプロだと思うのですが…。

少し前までは結構リモートサポートが機能し、
外出するのも比較的時間もあったのですが
腰を痛めてからは、結構訪問のご依頼が
増えているような気がします。
まぁネタはともかくとして…

昨日は新規パソコンと複合機の納品をしに
大阪市内に行ってきたのですが、
お客様もぎっくり腰は経験されているようで
女性の方でしたがお手伝いいただきました。

本当に恐縮です…。

一昨日の宝塚では、新規のパソコンを
現地で一から設定したので
二時間以上時間がかかったのですが、
昨日はあらかじめ作業をしておいたので、
お客様のところでの作業はほぼ一時間で完了。
やっぱり事前の作業は重要ですね。

とにかく複合機が重くて
あわわ…状態でしたが (´・ω・`)

昨日は病院様での新規パソコンと Skype の設定。
今回は他の業者様のご依頼でしたので、
深くお尋ねはしませんでしたが、
やはり最近のコロナウイルスの対応もあって
オンラインでの診療等で利用されるのでしょうか？
オンラインでのこういう利用シーンは
今後はどんどん増えていくんでしょうね。

学校の休校もかなり長引いており、
オンラインでの授業なんかが
始まったりしています。

以前からテレビの ICT 活用の CM 等で
このような ICT の利用シーンは想定されていましたが
まだまだ未来の話…という印象がぬぐえませんでした。
今回のコロナ・ショックの影響で
世の中が大きく変わっていくんでしょうね。

最近学校の休校や在宅勤務が
増えているからかもしれませんが、
やたらネットが遅くなりますね。

この間調べたら午前中は下りが 20Mbit 程度でしたが、
夜になったら 2Mbit 程度にまで落ちてしまいました。
使っている回線はフレッツ光の 1Gbit のものなので
理論値で言うと 1/500 にまで落ちてる感じです。

もちろんこういうのはベストエフォートといって
回線速度は保証しないよ～という契約なので
まぁこんなもんかなぁと思ったりもしますが、
それでもちょっとひどいんじゃないか？と思います。

実はこの間 TVer の動画を見ようとしたら
カクカクして視聴どころじゃありませんでした。
こんな状態で使ってませんが Netflix や AmazonPrime なんて
絶対無理な気もするんですが…

NTT さんも大変だと思いますが、
さすがにこれでは仕事にならんので、
もう少し頑張ってほしいものです… (´・ω・`)

リモートサポート開始当初は
まだ遠隔でサポートするのは珍しく、
ネットワークもまだまだ 100Mbps が主流で
音声チャットはともかくですが、
ビデオチャットはまだまだでした。
よく考えたらスマホとかも
それほど普及していないかったかもしれません。

さて今回はパソコンが起動しない…というご依頼で、
これは行くしかないか？とある程度は覚悟したのですが、
その方とは Facebook でつながっていました。
FacebookMessenger ではビデオチャットができます。
そのビデオチャットで UEFI の画面を見ることができました。

どうしても UEFI だと機種によっても結構バラバラです
専門的な英語が多くなります。
それをビデオチャットで画面を見ながら確認できたので、
ある程度の状況が把握できました。

結局はパソコンの電源を抜いてもらってしばらく放置し、
再度電源を入れてもらって無事起動が確認できました。
まぁこんなこともできるだろうなぁと思っていましたが、
サポートの形も色々と変わっていくのかもしれませんね。

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