いつもと同じようにパソコンをの電源を入れたが、OSの画面もまったく何も表示されず使用することができない。
このような場合の対処方法は、

• 1. 基本的な配線、接続の見直し
• 2. 電源コンセントを接続しなおし、周辺機器をすべて取り外した状態で再起動をおこなう
• 3. 可能であれば、別の液晶を接続して何か表示されないか確認する

通常ファンなどの回転音などが聞こえるだけの状態の場合、機械的な問題の可能性が大きくなります。
しかし、一時的に起動しない場合もあるためいったん電源コンセントや周辺機器をはずした状態にし、しばらく時間をあけてから接続しなおすと正常に起動する場合もあります。また、OAタップなどからパソコン本体の電源を取っているケースは多いと思いますが、パソコン本体自体は壁から直接電源を取ったほうがいいと考えられます。

パソコンから異音がする場合など機械的なトラブルと判断できる場合、HDD交換などで復旧が可能な場合があります。 その際は弊社にて交換作業、再セットアップ作業を承ります。但し、メーカーサポートの対象外となりますのでご了承ください。 (※要トラブル診断)
また、メーカー修理では対応不可のケースが多い内部データのバックアップなども承っております。(※要症状確認)
お預かりさせていただいたパソコンからデータをバックアップ後、弊社にて修理手配の代行をさせていただき、修理完了後に取り出したデータをパソコンに復元しお客様に返却することも可能です。

ケース1と同様にパソコンの電源を入れたが、英語のメッセージしか画面に表示されない。
このような場合の対処方法は、表示された内容から改善策を判断します。

• 1. OperatingSystem Not Found
  ほとんどのケースで再セットアップが必要となります。
• 2. Invalid System Disk
  フロッピーディスクが挿入されたまま、もしくは周辺機器に原因があると考えられます。
• 3. SMART機能でエラーが検出されました・・・
  OSが起動できているなら即バックアップを取ってください。
  起動できないがデータを何とか取り出したい場合は、弊社にご連絡ください。

パソコンの動作、状態がおかしいと感じた場合、ウイルスに感染している恐れがあります。
ウイルス感染の症状は、

• 1. パソコンの動作が異常に遅い
• 2. 心当たりのないファイルが作成されている
• 3. ブラウザの設定を変更しても戻されてしまう、動作がおかしい
• 4. 画面に不可解なメッセージや画像が表示される

などが、代表的例として挙げられます。
万が一、ウイルスに感染してしまった場合は、通常のファイルの削除などでは処理する事がません。ウイルス駆除ソフトの使用やシステムの復元、最悪の場合は再セットアップをおこなう必要があります。

業務上、様々なお客様のお宅にお伺いすることになるのですが、意外とウイルス対策ソフトを使用されていない方が多数見受けられます。感染が確認された後では完全には解決できないケースも多々発生しており最終的には再セットアップをおこなっている場合もあります。
00Hではウイルス対策ソフトの導入を強くおすすいたします。