2026年6月12日（金曜日）
今日は朝に一件、夕方に一件
Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:59:30一件目は大阪市内、もう一件は三島郡です。
一件目は以前同友会で一緒で、
仲良くさせていただいていた方です。
新しく導入したパソコンの設定でしたが、
こちらは基本的にトラブルではないので、
設定をして完了なので比較的短時間で終了。
二件目は、以前リモートで対応したお客様で、
プリンタの電源を入れると（たまにではあるが）
ぐちゃぐちゃな内容が印刷される…というもの。
これはプリンタドライバとポートが正しく設定されておらず、
ポートに送信された情報が正しく理解されずに処理され、
結果意味不明な文字列が印刷されるというもの。
考えられるのが以前使っていたプリンタの情報が残っていたか、
誤って全然違うドライバを入れてしまったか…。
いずれにせよネットワーク上に誤った設定をした
パソコンがどこかにあるということ。
こちらは学校なのでかなりのパソコンがあります。
それらを一台ずつ確認しながら犯人ならぬ
犯パソコンを探していきます。
恐らく旧プリンタだと思われる設定が何台かに設定されており、
それらを削除して一旦作業は終了です。
目の前で起こるとこれか？というのができるのですが、
今回の場合は印刷キューが先に発行されており、
プリンタの電源が入った時点でそれが実行されてしまうため、
正直かなり厄介なタイプのトラブルですね。
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