エプソンダイレクト株式会社

2026年11月5日(木曜日)

今日は海外企業依頼のサーバトラブル対応

Category: 技術サポート | Posted By at 22:55:04

もういい加減、やめたら?
といわれることの多いこの案件…

ざっと話をすると突然海外企業から、
この日行けるか?という話が降って湧いて、
だいたいそれが明日だったり、
下手したら当日だったりするので、
遠方だと大慌てで電車やらホテルやら
予約しようとして『いつ決まる?いつ決まる?』
とせっついても返事がなく、
気づいたら『 Stand Down (なくなったよん♪)』
となって終わるというもの。

他にも入館手続きの方法がわからず
寒空の下で一時間待たされたり、
荷物の受け取りのために
ただひたすら一時間待たされたり、
中に入ったらひたすら『 Wait … 』で、
ただただひたすら一時間待たされたり、
それらがいっぺんに来たり…

さて、今日は到着時もスムースで
依頼元もだいぶわかってきたようです。
しかも以前行ったことがある場所だったので
びっくりするくらいスムースでした。
今回の依頼は UPS の交換とドライブの交換四台。
素直に行けば一時間かかりません。

この作業は、リモートの技術者達と
私の二人三脚で進めます。
……が、到着の頃から何か嫌な予感がします。

なんと先方のリモート作業者が
サーバにつながらない…と言い始めました。
『まぁ、素直には終わらないよねぇ…』

ということで『 wait … 』です。

そしてあみんの『待つわ』を
45 回ほど熱唱した頃で中止となりました(一回四分換算)。

スマホはロッカーに入れることになっており、
サーバ室には持ち込むことはできません。
一応パソコンは持ち込むことはできますが、
テザリングの電波は拾いますが、サーバまで届きません。
しかしチャットで指示が来ます。

どないせぇっちゅうねん!

しかもスマホを持ち込んで、
パソコンをサーバに LAN でつなげたら
リモートで見られるのになぁ…
と暗に煽ってきます(出禁になるで!)。

さて結局中止になったので、
帰って作業報告をしようととするのですが、
これまた報告先のチャットが複数あります。
終わったのでチャットを抜けてもいいか?
と尋ねたら『 wait … 』

まじか~~~!

と思ってたらいつの間にか
チャットから誰もいなくなっていたというオチ… (´・ω・`)

今日は疲れた…

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