2026年3月16日（月曜日）
本日はサポート二件
Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:59:44今日はサポートが大阪市内で一件、
移動中にかかってきた電話で八尾で一件、
訪問予定のお客様用のパソコン回収一件です。
一件目は設定は事前にしてあったので、
現地での設定はデータバックアップとプリンタ、
そして弥生会計のインストールとコンバート…
ですが、弥生会計は二世代前までしか
コンバートをサポートしていません。
なので、保守に入るか定期的な買い替えをして
最新のバージョンにする方が賢明です。
もしくは依頼している会計事務所などがあれば、
そちらにお願いしてコンバートしてもらうしかありません。
ということでそちらは税理士様にお願いすることにしました。
二件目の方はメールが開かない…
ということでしたが、
お伺いしてみると普通に開きます。
どうも Web メールで見ていると、
届いているメールをダブルクリックで開こうとしても
反応しないということのようです。
この手のはありがちなのですが、
- ダブルクリックが遅い
- ダブルクリックの際にマウスが動いている
う～～～ん…
とりあえず Outlook では設定しておいたので、
そちらを使っていただくことにしたのですが、
実際何に使うかというと二段階認証のメールを見るためとのこと。
幸いパスキーでの認証に対応していたので、
パスキーにすることで二段階認証を使わずに
ログインできるようになりました。
パスキーはパスワードを設定していないと使えないので、
使えるようにしておいた方がいいのかもしれませんね。
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