パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

週明けというのはやはりトラブルが多い…。
当初の予定が四件。
三島郡島本町から大阪市生野区、
守口市を経由して、さらに奈良…。

と、出かけようとしていたら、
すべてのパソコンから NAS が接続できないと電話が。
リモートで見ると NAS が落ちている…。
電源も切れているようで熱暴走か？
電源の入れなおしで無事復旧しました。

三島郡は設定済みのパソコンの納品だけ。
こちらは移動距離は長いものの、
ほぼお渡しだけなのですぐに終了。

ここでお客様から入電し、パソコンが起動しない…。
起動途中で固まるとのこと。
起動しないということはリモートができません。
回復モードを起動しようと、
起動即終了を繰り返していると、
なぜか起動するようになりました。
ただ、まだ Windows10 ということだったので、
買い替え推奨ということをお伝えしました。

生野区はやはり設定済みのパソコンの
組み上げと現地でしかできない設定。
こちらもほぼほぼ問題なく終了でしたが、
以前にいただいていたセキュリティ関連の対応のご説明等々。
ほぼ予定通りで終了しました。

守口市は物品の回収のみ…でしたがタイミングが合わずに
後日となりいったんペンディング。

重たいのは奈良の案件で、
修理する旧パソコンのデータを
新パソコン二台へ分けてのデータ移行。
作業的には順調でしたがやはり時間がかかります。

作業が終わって大阪に戻っている途中で、
今度は PIN が入らずログインできなくなったとのこと。
途中で駐車場に停めてリモートで対応。
いやホント、リモートサポートは
パソコンの『困った』を瞬間解決、
お客様にとっても私にとっても便利です。