パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

今日は某取引先の依頼で MacOS 9.2 のトラブルシューティングをしてきました
考えたら MacOS 9.2 や Windows 98 時代の不安定な OS の頃って大変だったなぁ

今から考えるとこの頃の OS って『安定した環境』とは程遠かったですからねぇ
結構『理不尽なエラー』と戦っていた気がします
そういう意味で言うと最近のトラブルシューティングは方向性が変わってきてますね
経験則に頼ったトラブルシューティングではなく、
より論理的なトラブルシューティングができるようになったと思います
逆にその分手のつけようがない壊れ方をすることも多くなったのですが（苦笑）

こういう『お客さまの顔が見えるサポート』というのはやりがいを感じます
トラブルの一つ一つを解決し、お客様の『？』が『！』や『♪』に変わった時に
この仕事をやっていてよかったと痛感します

色々と法人関連の仕事もしていますが
『個人サポートののきめ細かさを法人に
　法人サポートの技術力を個人に』
というのは 00H のサポートの根幹だったりします

今日は工事の関係で朝 8:30 に新事務所に着かないといけません
がんばって早起きしたらがんばりすぎたのか、
予定よりも一時間近く早く起きられました（笑）

新事務所の最寄り駅は天満橋なのですが、
時間もあったので今日は京橋からの約 2km 強を徒歩で新事務所に向かいました
普段運動しない（というかできない）のでこんな時ぐらいは運動しとかないとなぁ

実際 Door to Door では一時間弱でほとんど変わらず
これからも歩いていって問題ないかなぁ・・・

写真は通勤途中に北側から見た大阪城です
ちょっと歩けば大阪城なので来年の花見は楽かもなぁ（笑）

ついに工事の準備がスタート
それにつれて事務所の引越も徐々にスタートしました

今日は朝早い目に新事務所に着いて、
天満橋シルバービルの他のオフィスに転入のご挨拶
そのまま車で何度か往復して荷物を運んでおりました

明日からパーティション作成が始まります
ちなみに朝 8:30 からスタートということで
私もその時間に事務所まで行かないといけません
あぁ・・・朝が苦手なのに・・・（苦笑）

ちなみに初期レイアウトと寸法が違い、
いきなりレイアウト変更となりました・・・
ちゃんとモノ入るだろうなぁ・・・不安だ

最近バタバタしていて先日飲みに行った時にようやく気付いたのですが
ずっと工事をしていた三休橋筋のガス灯が点灯されました
三休橋筋の詳細については 三休橋筋 – Wikipedia を参照して下さい

もともとポプラ並木があったり、色々な文化的建築があったりと
歴史もある魅力たっぷりの道路だったのですが、
ガス灯を加えてさらに魅力が増しました
周りにもおいしい店が多く、夜のデートにもいいかもしれません

残念ながらここもあと二週間足らず・・・
名残惜しいですねぇ～

非常に急ではありますがアルバイト及び正社員を募集しています

詳細は後ほど スタッフ募集要項 に掲載するとして、
ここでは求められるスタッフ像のようなモノを書いてみたいなぁと思います

00H はサポートを主な業務としています
サポートはたんに目の前のトラブルを解決することだけではありません
これはすべてのスタッフに徹底させていることですが
いかにお客様に満足してもらえるか？ということ
「ありがとう」と言ってもらえるためにどうすればいいか？
スタッフ一人一人が自分で考え行動する、
お客様に満足してもらってこそ 00H の存在価値があるということです

言われたことだけやっててできた気になってるなら意味がありません
むしろ言われていないことを汲み取ってこそスタッフの技量
お客様のニーズを認識しそのために
全力を尽くせるスタッフの応募をお待ちしています

今日は名刺、事務所備品、さらに事務所ネームプレートの見極めをしておりました
特にネームプレートは難しい
影の半透明部分の再現は至難の技のようです
また『 00H 』のロゴの濃い水色はカッティングシートでは再現が難しいようで
どうしようかという状態です

でもこれは事務所の顔になる部分ですからね
またロゴをデザインした私のこだわりの部分ですから妥協する訳にはいきません

そのためにデザイナーを含めみんなが妥協をしない作品作りをしています

最終的にどんなものができるか楽しみであり
不安でもあったりします（笑）

新しい住所になると色々としないとダメなことがあります
大きなところでは登記関係等、各種届出書類の提出、
小さなところではゴム判の作成なんかもあります
会社案内や料金表、作業明細書等会社のありとあらゆるもので
住所や電話番号がからむものがその対象となるのでホントに大変です

各スタッフの顔となる名刺もその例外ではなく
旧：大阪市中央区淡路町 2-5-11　ASA ビル 2F
新：大阪市中央区石町 1-2-9　天満橋シルバービル 2F
と長くなる住所に四苦八苦しながら、
なんとか納得のいくデザインのものができました

今回の目玉はカラー化と写真を入れること
これでスタッフ一人一人を覚えてもらいやすくなるかな？と思います
一人一人が 00H の顔ですのでよろしくお願いします
名刺のコンプリートめざしてみるのもおもしろいかも（笑）？

今日はとある企業へのスタッフの面接があり同行しておりました

場所は日本橋なのですがこの界隈は大分様相が変わりましたね
巨大電気屋街、東の秋葉原、西の日本橋だったのですが
今は違う方向に進化してる気がします
日本橋で働く元スタッフが、コンビニや飲食店、さらには『その筋』なものが増えてくるにつれ
『日本橋が衰退していく』と嘆いていたものですが、
その加速は速まることはあれど衰える様子はありません

私も一番最初のコンピュータをここで買ってもらったのが
高校入学してすぐでしたから、かれこれ 20 年以上が経過することになります
恐ろしい・・・（笑）
当初は CG がしたくてこの世界に入ったのですが
今こんな仕事をしているのは意外ですね（笑）

ともあれ今日面接に行ったスタッフはそのまま現場に入ることになるようです
ちょっともったいないなぁと思いつつ、やっぱり『がんばれ！』とエールを送ることにします

行ってきたのは、以前働いていた立命館大学の BKC（びわこ・くさつキャンパス）の生協なのですが
私がいた約 10 年前と比べると学内の様子が大きく変わっておりびっくりしました
中で働いておられる方々もかなり変わっておられましたが
懐かしい方もおられて営業そっちのけで楽しんできました（おいおい）

来年からは新しい学部も新設されるということで色々と大変なようです
大学はここ数年で大きく変わっており、また少子化の影響もあるので、
どこも大変なようですね

色々とカリキュラムにも工夫をし他大学との交流も盛んなようで楽しそうです
できるならもう一度大学で勉強したいなぁと思ったりするのですが
とてもそれどころじゃないですからねぇ（笑）

大学生の方は就職活動に追われているのかなぁ？
暑い中大変ですががんばってくださいね

00H は中途採用が圧倒的に多いのですが、興味があるようでしたら
新しい事務所になったらアポイントの上訪問してみてください
機嫌が良ければお昼ご飯ぐらいならおごってもらえるかもしれません（笑）

家を建てる時に大喧嘩するということはよくあるらしい
例えばドアノブ一つ取っても様々な形があるし、
壁紙ともなれば無数にあります

今日は事務所の間仕切りの現場調査等の打合せで、
今月いったい何度目だ？というくらいの新事務所入り
今回は入り口のドアを中が見えないタイプから
ガラスの物に換えるのですがこれがまた大騒ぎ
防火扉の乙種というものでないとだめらしいのですが
このフレームとドアノブをどうするか？
さらに間仕切りの壁紙はどうするの？とか
間仕切りの位置が微妙に窓のフレームとずれていたり
と悩みの種は尽きません・・・（笑）

でも来週の火曜日からは工事に入るということで
いよいよ新事務所の形が見えてきそうです

その前に OA フロアの下に LAN ケーブルを這わせないとだめで
それは来週の月曜日になりそうです
来週からはバタバタしそうです