00H BLOG2024年9月12日（木曜日）
今回は西明石での新規パソコンの設定。
大阪市内からだとそれでも
電車で一時間程度で到着。
この辺りだと通常エリアですね。
姫路ぐらいまでなら通常対応ですので
遠慮なくお声掛けいただければと思います。
フットワークの軽さが自慢です（笑）。
最近のパソコンは性能も高くなっているので、
基本現地で新規設定をしても
なんとかなる場合があります。
ただしアップデート系が時間がかかると
かなり焦るのですが…
今回はお客様で既に購入しているので
現地での作業が発生しました。
旧機種は HDD で今回は SSD モデル。
バックアップの容量も思ったほどではなく、
比較的スムースに作業ができたので、
二時間ほどで作業は完了しました。
この日はなぜか電話のかかる日で、
朝からサポートの電話がひっきりなしに
かかってきている状態だったので
結構焦りましたがそちらも
だいたいトラブルもなく終了です。
2024年9月11日（水曜日）
展開や開発や Web 制作と違って
サポートの場合はいわゆる事例として
個人や企業の情報に抵触しない範囲で
積極的に発信していって、
お客様のお役に立てれば…と思っています。
で、昨日のインターネットにつながらない…
というのもまたなにかの参考になるかな？と思って
今日のサポートを楽しみにしていたのですが、
実はあっけなく終わりました。
だいたい最近のインターネット環境は
インターネット回線を使った
電話がセットになっている場合がほとんどです。
プロバイダのトラブルが原因で
インターネットがつながっていなくても
電話はつながるようになっています。
今回は PPPoE は成功している…
という話だったので違うと判断していたのですが、
あまり詳しくなさそうだったのでひょっとして…
と電話したところ、固定回線の電話も使えない様子。
こうなるとおそらく NTT 側の問題になります。
考えられるのが ONU や CTU の故障、
NTT 基地局側のトラブル、
フレッツ回線の解約や料金の未納等です。
こうなると我々が行っても解決することはなく、
NTT と話をしていただいて原因を究明するしかありません。
インターネットがつながらない場合は
一度自分の電話に電話をかけて
問題がないかを確認してみてください。
2024年9月10日（火曜日）
ただ今回は現地に行くこともできません。
またそもそもインターネットがつながらないので
いつものリモートは使えません。
とりあえずルータの再起動を…
とお願いしたのですが、
ルータの場所がわからない…
ということで家探しになります。
ただお客様も詳しくないので、
どれかわからないとのことでした。
たまたまお客様も iPhone だったので
FaceTime でつなぎながらチェックしていきます。
なんとかそれっぽいものを見つけたので、
電源のオフオンを試したのですが、
結果は改善しなかったようです。
その後夜にある程度分かる人がいる
とのことでお話をさせてもらったのですが、
ルータにログインできて中も見れているが
パスワードが違う…とのこと。
ん？なんのパスワード？
ただそれがよくわからないということで
どこかをまたいじってしまわれたようです。
というわけで明日のご訪問となりました。
2024年9月9日（月曜日）
ある日突然壁紙が変わったことは
なかったでしょうか？
私はあります…
変えてくれと言ったでしょうか？
変えてくれと祈ったでしょうか？
聞いてるか？ Microsoft 担当者？
というわけで元に戻していきましょう…
『設定』を立ち上げて『個人用設定』
→『背景』と進んでください。
Windows スポットライトになってると思うので、
好みのものに変更してください。
なんでこう Microsoft って
無駄な手間を増やしますかね？
なんかもう頼みもしないのに、
やたらめったらいらん物を勧めてくる
お店のような感じになってますね (´・ω・`)
2024年9月8日（日曜日）
今日は事務用のパソコンの色々。
HDD から SSD に換装をしたいのですが、
HDD のマウンタが SSD の換装を想定しておらず、
そのままだと SSD のマウントができません。
さらにいうと一般的な 2.5" → 3.5 " マウンタだと
SSD の端子が真中に寄ってしまい、
今回の場合だと取り付けができません。
そう、この機種の場合 HDD の位置にしか
端子が出ないようになっています。
ケーブルの余長もないので
端に端子がある変換マウンタを購入するか、
無理やりマウンタに穴をあけて
SSD を取り付けるかです。
穴を開けます
基本的に穴さえ開けばなんとでもなるので、
マウンタに SSD の位置を合わせて
M3 の穴をあけていきます。
あとから分かったのですが、
取付時に衝撃吸収用のゴムが邪魔になって
うまく付きませんでした。
結局二カ所だけはいけたので、
それで OK としました。
SSD は軽いのでそこまで固定しなくても…という判断です。
まぁ適当でいいなら強力な両面テープとかでもいいかも？
変換基盤を介したものはありましたが、
直接端っこに寄せて固定できるマウンタって
結構需要ありそうな気がするんですけどね…
2024年9月7日（土曜日）
さて今までサポートと展開でてんやわんやでしたが、
これからしばらくは Web 制作とプログラミングで
てんやわんやになりそうです。
この頭の切り替えが結構個人的には大変で
（実際、やってることも全然違うので）
色々と思い出しながらの作業となります。
で、やはり過去に引っかかったものに
また引っかかったりするのでやっかいですね。
サポートにはサポートの面白さ・しんどさ、
展開には展開の面白さ・しんどさ、
Web 制作しかり、プログラミングしかり…
こうやって色々とやっていると
切替のしんどさはたしかにあるのですが、
各々色々なところでからんでいたりするので、
それらに総合的に対応できる…
というのが 00H の強みなのかもしれません。
で、まためんどくさそうに見えるのが
結構面白かったりするので
やめられないんですよね。
2024年9月6日（金曜日）
今日は神戸でのお仕事でした。
遅れないように少し早めに着きました。
午前中に終わって昼から喜楽館行ってみる？
とか企んでおりました。
当初 11:00 の予定だったのが
13:00 に変更になったとのこと…
幸い時間をつぶすものは持って行っていたので
映画一本見ることができました。
担当者の方が気を遣っていただいて
お昼ご飯をごちそうに…
なんかホントすみません…
13:00 にもう一度行ってみると
13:30 になったとのこと… (´・ω・`)
お伺いして作業をするのですが、
思ってたのと違う…とは思ったのですが、
解決したのでよしとしましょう。
帰りは梅田で乗り換えが発生するので、
ついでに阪神百貨店に立ち寄ることに。
お目当ては木浪選手のグッズです。
ただ行ってびっくり !!
まず場所が阪神百貨店内ではなく
南の方の建物の一回に移っています。
そして…木浪選手のグッズ結構ない（売切）です。
私が見てる間も女性が木浪選手のグッズを
しげしげと見ておられました。
たぶん女性に大人気なんでしょうね。
結局クリアファイルだけ買って帰りました。
阪神グッズ買うのっていったい何年ぶりだ？
2024年9月5日（木曜日）
今日はほぼ午前中で作業が終わり、
今回の展開作業はこれで終了となります。
一応予備日というのが設けられていて、
万が一トラブルがあって遅れたりした場合、
この日を使って対応をするのですが、
なんか『予備日使わなあかんってヘボいな』
と思われてそうで予備日はがっつり余らせる
というのが私流です（笑）。
ということで明日は予備日でしたが
がっつり余らせました。
さて 14:00 前にはこちらに戻り、
先日来のパソコンのファンの
不具合の対応に行っておりました。
ファンの交換もそれほどかからないので
作業的にも 20 分程度で終了。
再起動後もエラーが出ず、
当初の診断が的中した次第です。
今回はたまたま延長保証に入っておられたので、
DELL から部品を送付してもらい
こちらで交換する…ということで解決しました。
明日からは自社の本業にいそしむことになります。
なんやかんやで依頼たまってますので
順次対応いたしていきます。
2024年9月4日（水曜日）
長らく皆様にはご迷惑をおかけしておりました。
パソコンの持ち込みができない状態で、
また電波もあまりよくなかったので、
リモートサポートの方にも
ご迷惑をおかけしておりましたが、
ようやく明日がフィナーレとなります。
展開作業は仕事的には終わりのある
長期の仕事なので楽しいのは楽しいのですが、
どうしても通常対応ができなくなるので
皆様にはご迷惑をおかけしてしまい
心苦しく思っております。
また決まったことを決まったとおりにする…
工夫できるところがあまりないので、
成長する要素が少ないというのもあります。
中には自分にとって全く何の役にも立たない
というか成長のない展開も多いのですが、
これをすることで少なくとも
世の中が回っているとなると
そこにやりがいも出てきます。
今回は何度かやっている展開だったのですが、
半年に一回とかなのでようやく慣れた…
という感じでした。
もう明日で終わりですけどね（笑）。
2024年9月3日（火曜日）
月曜日は展開が予定よりかなり早く終わり
早めに事務所に戻ってきていました。
ただその戻っている真っ最中に電話が鳴りまくります。
まずは Mac で容量が足らないと出ているが…
とのことだったので、早速リモートで…
と思ったのですが Mac は厄介なんです…。
基本はこれでいいはずなのですが、
お使いの MacOS がサポートの切れているもので、
しかも Mac のアプリケーションあるあるなのですが
サポートが終わった OS ではアプリも含めて
サポート外になることが多いです。
今回もサポート外だったのですが
幸い旧バージョンもあったのでそちらで接続…
実際接続してみると SSD が 256GB しかなく、
そもそも 4GB 程度しか開いていません。
システムが半分以上使用しているので、
SSD の換装ぐらいしか方法がありませんでした。
ただ 10 年以上前のものでサポートも終わっている…
本当に SSD 換装するつもりですか？
…となり作業は終了…この間数時間…
この後もプリンタが動かない、
ファンが回っていない、
ホームページとメールが動かない他
多数のお問い合わせをいただきました。
リモートサポート大活躍です。
正直お昼を食べられたのが奇跡に近いです。
ありがとう、からふね屋咖喱店…
