パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

今日は三件のサポートです。

一件は新規パソコンの設定で、
これは事前にお預かりしていた分で、
初期設定済、プリンタドライバも準備済、
リカバリディスクはなしでしたが、
Office でちょっとした騒ぎになりましたが、
これはまたいつかの機会に…

この後、中古のパソコンを購入したので
設定をしてほしい＋α のご依頼。
中古パソコンの場合怖いのが、
どんな状態になっているかわからないということ。
今回も WindowsUpdate で再起動後、
設定をしています…のまま帰ってこなくなりました (´・ω・`)
その間に必要な情報をまとめてドライバもダウンロードして…
＋α の作業をして…帰ってきて…まだ画面変わらずでした…
意を決して『南無三っ !! 』と唱えながら電源強制断 !!
呪文が効いたのか無事に立ち上がりました…。

皆様、覚えておいてください。

『南無三っ !! 』

Repeat After Me !! 『南無三っ !! 』… Good !!

で、今日もメインイベントの SSD 三台換装案件。
SSD 交換するパソコンんは『一緒のパソコンです』
と具体的に確認しなかった私も悪かったのですが、
デスクトップと思ったパソコンはノートでした（ど～～～ん !! ）。
SSD は 大きく 2.5″ SATA 、mSATA 、M.2 があり、
さらに M.2 にも SATA 接続と NVMe 接続があります。
古いノートだと 2.5″ SATA の場合が多く、
また M.2 があっても SATA だったりします。
もうすでに NVMe SSD を三セット買ってあったので
一瞬頭が真っ白になりましたが、幸い NVMe 対応でした。

しかしこれが悪夢の始まりだったとは…（つづく）

今日は昨日の続きになりますが、
ネットワークの不調の対応です。

実はこのお客様、VPN で大阪と京都を結んでおり、
大阪から京都にはつながっている
（大阪から京都の NAS が見れている）
という情報をつかんであったので、
ルータ内の LAN の問題というのは
予想はできていました。
LAN ケーブルの断線か HUB か…と見当をつけ、
足で踏んで LAN ケーブルの断線とかだったら…
とモールもケーブルも全部用意して、
お伺いしたところぱっと見は普通に動いています。
ただネットはつながっていません。

調べてみると正常そうに動いてる雰囲気を
醸し出している HUB が壊れてました。
リンクランプは点滅しているようで、
しかもケーブルが差さっている所だけ
光っているくせにちゃんと機能していません。

もっとはっきり壊れてくれたら
わかりやすかったんですけどね…。
前回はプラスチック筐体だった
HUB をメタル筐体のものに交換し、
正常動作を確認して作業完了。

一瞬そろそろ 10 年選手の YAMAHA のルータか？
と思ったのですがそうではなかったようですね。
やっぱり YAMAHA ！ 10 年経っても大丈夫！

昨日は昨日でおそらく NTT 系のトラブルで、
インターネットがつながらないという事態でした。
たまたま新規パソコンの納品があり、
一緒に見てほしいとのことで確認すると、
ルータの中川は問題なく、どうもルータの外側…
すなわち NTT 側の回線トラブルのようです。

最初は電話は使えているがネットがつながらない…
ということでしたが、お伺いしてみると電話もダメ。
電話の PBX にアラーム表示が出ています。
いったん光終端装置やルータの再起動をかけると復帰。

電話を管理している会社さんは雨が降ってるとか
なんとか言いながらお伺いできるのは 7/4 だとか…
いやいや…遠足やないんやから…
全部が全部というわけではないのですが、
電話関連の方はどっかおかしい方が多いですね… (´・ω・`)

というてる間に別のお客様からもネットがつながらないとのこと。
ただつながる時もある…とのことでやはり局側の問題か？
と思っていたのですが、こちらはそうではなく
ルータ内でのトラブルのようです。

こちらは明日確認しに行ってきます。

7/1 は 00H の創業記念日です。
1998 年 7 月 1 日に創業して、
今年で丸々 26 年になりました。

本当は何かグッズでも作ろうかとも思ったのですが、
25 周年とかではなくて中途半端だったのと、
やはり年度末はバタバタしていて今回も見送り…

前に記念グッズ作ったのっていつだったんだろう？
と思ったら 10 周年の時だったので
2008 年だったんですね…。

創業の時にどんな思いだったかな…
等と回想してみましたが、
たぶん当時は右も左もわからず…
どうやって仕事を得ようか？とか
なにも考えてなかったので、
よく続いたものだと思います。

これも皆様のご支援のおかげ。
これからもよろしくお願いいたします。

20 日・30 日 5% オフ♪

のせいかどうかはわかりませんが、
これと週末が重なったこの日曜日…
まぁ壮絶でございました…。

寝巻のお気に入りの洗い替えが欲しい…
と出かけて行ったのですが、
入るのにも一苦労…中はたくさんの人…
そしてお目当ての寝巻はなし…

とりあえずサイゼリヤにて甘味三昧…

プリンとティラミスクラシコの盛合せ。
甘い…超甘い…だが、それがいい…
この暴力的な甘さにアイスコーヒー、
アイスカプチーノ、エスプレッソ三杯と
コーヒーが進む進む…

美味しゅうございました。

ということで購入するものもそれほどなく…
店を出る時にとんでもない渋滞に巻き込まれ…
疲れ果てて帰ってきたのでした（笑）。

最近巨大な荷物が届くことが少なくなく、
またそういう時に限って晩御飯の買い出しだったり、
嫁の送り迎えだったりで不在になる可能性があったり…
せっかく配達に来ていただいても
再配達になる可能性も少なくなく、
それなら…と営業所止めにしてもらって回収に行く…
ということが増えてきました。

今日のパソコンもそうですが、
これが通常よりもかなり大きい…
事務所に運び入れるのも大変ですし、
あらためて運送業の方々の苦労がわかります。
再配達はできるだけ減らしましょう…マジで。

さて、新しいパソコンは超高性能パソコン。
動画編集用にとかなり性能に振りました。
初期設定する時もスムース、スムース。
サクサク進むので作業も楽ちんです。

現地でしかできない作業もあるので、
それはとりあえず置いといて
いつもの回復ディスクの作成が一番の山になります。
こればっかりは性能に関わらず時間がかかります。

00H は六月末が決算となっているので、
今期もそろそろ終わりを迎えようとしています。
今期はおかげさまで、宝くじ的な案件も重なり、
予想を大幅に上回る結果を残せそうです。

これも皆様にご利用をいただいているからこそです。
本当にありがとうございます。

ただちょっとオーバーワークがきているのも確か…
お疲れモードが続いております。
明日明後日はちょっとゆっくりできたらなぁ…。
ちょっとリフレッシュも必要ですね。

とりあえず明日も若干仕事が入る予定なので、
早く終わらせてゆっくりしようと思います。

今朝はまず新規パソコンの設定。
今回も事前設定済みでしたので、
ほぼネットの設定とプリンタの設定のみ。
ただ無線アクセスポイントの設定が
ちょっとおかしかったので
こちらを修正して作業を完了。

次の案件迄ちょっと時間があったので、
いったん戻って事務所で作業をしていたのですが、
ちょうど注文してあった荷物を受け取ることができました。
なかなかのナイスタイミングでした。

さてここから昨日の作業の続きとなります。
作業自体は旧 NAS の撤去と新 NAS の最終設置、
そして設定用パソコンの回収になります。
こちらもほぼほぼ問題なく設定完了です。

ただ、ここから怒涛の電話ラッシュがかかります。
なぜかこういうのは重なります…。
三件のお問い合わせがあり、
一つはインターネットにつながらない、
一つはプリントアウトがずれる、
一つは OneDrive のバカタレです。

ネットのトラブルは長時間かけて対応したのですが、
結局は回線業者側で工事を行っていたため…とのこと。
プリントアウトのずれについては、
おそらく紙送りローラの劣化ではないか？
ということでクリーニング推奨でクローズ。
OneDrive のバカタレは同期が遅いのもあったのですが、
どうやら同期していたフォルダを誰かが削除しちゃった模様。

実は昨日電話の督促があったのですが、
そんなこんなで対応できたのは最後の最後。
その電話が終わった後はヘロヘロになってました (´・ω・`)

NAS の納品はかなり気を遣います。
特にすでに稼働している場合に、
リプレースとなるとデータの移行が必要ですが、
業務中では利用しているファイルもあるので、
データの齟齬が出るため移行ができません。

ということで今回用意したのは
リモートサポートで常時つながる
超省スペースパソコン。
ネットワークにつなげるだけで
外部からもアクセスができます。

この状態で一旦業務中にコピーをして、
業務終了後を狙って再度差分コピー。
こうすることによってできるだけ業務を止めずに
NAS のクローンを作成することができます。

今回は 100GB 弱だったのでそこまでかかりませんでしたが、
ある程度大きくなると土日を挟まないとダメな時もあります。

今回はコピー時の転送速度が 50Mbps 程度だったので
ひょっとしたら HUB が 10/100 だったのかも？
とりあえず完了したのでよしとしましょう。

今日は至急動画ソフトを入れてほしい
というご要望があったので、
ソフトを購入して大急ぎでお客様のところへ…

しかしお客様のところでこれに入れてほしい…
と言われたパソコンが CPU スコアが 5,000 台で、
メモリが 8GB …とさすがに動画編集には貧弱です。

そういえば 00H でも以前週刊 00H という
動画コンテンツを作っていましたが、
当時 Windows7 も出ていたのにスタッフの強い要望で
WindowsVista で Core2Quad 、メモリ 4GB ？、
当然 HDD で作業していましたが落ちまくってました…。
もちろんかなりの時間を要してよくやってたなぁ…
と今となっては感心します（笑）。
最近はメモリを潤沢に積んでも価格もそれなりで、
だいぶ作業もしやすくなったと思います。

というわけでお客様にも状況を説明し、
結局作業はせず新しいパソコンを
購入することにしました。

ただそれなりの性能にすると
やはり 30 万近くするんですね。
ただ Photoshop や Illustrator も使われるので、
ある程度高性能にしておいた方が、
絶対に使いやすいと思います。