パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

今日は後日納品予定のパソコンの初期設定。
五台となると箱明けから初期設定の準備をするだけでも
結構な手間と時間がかかります。
そこから各パソコンにアップデートをかけたり、
設定を入れていったりするとさらに時間がかかります。
結局ほぼ半日係で作業をしておりました。

これをお客様のところでやると
なかなかに気まずいものがあります（笑）。
我々としては普通に作業をしているのですが、
お客様にとってはその間特にすることもなく
見守るしかありません。

我々としても『い、急ごうとは思うのですが…』
という状態で回線や環境に依存します。
その間の気まずい雰囲気はなかなかです（笑）。

以前は開封済みのパソコンは
嫌がられる傾向があったので、
箱明けからお客様のところで…
というのが一般的でしたが、
特に WindowsUpdate が多数あるようになってからは
このような作業をするようになりました。
お客様も、ただひたすらぼ～～～っと待たされて
見守ることしかできないというのは
なかなか辛いですしね（笑）。

時候の挨拶かいっ！って感じですが。

昨日まではそれほど感じなかったのですが、
なんか急に暑くなったので、
ようやく扇風機の準備をしました。

今日は午前中に扇風機の掃除をしていて
ほぼそれで体力を失いました…（笑）。

小さいころは、夏が近づいてくると
体育のプールが待ち遠しかったですが、
よく考えたら気温が低いためプール中止…
なんてことがあったように思います。
また、プールに長く入っていると、
唇が紫色になったり、ぶるぶる震えたり…

昔の映画を見る機会があったのですが、
夏場の電車でも扇風機だけだったよなぁ…
今の子供達って電車の中で扇風機が回ってた…
って言っても信じてもらえないでしょうね。
窓開けてるだけでも普通に涼しかったもんなぁ…。

そう考えると今だと、六月からでもプールに入れそう。
やはり温暖化は進んでいる気がしますね。

誰だよ一席とかいうたのは…
被害者増えたじゃないか… (´・ω・`)

てなわけで今日はトナカイでの
幹事長としての最後の例会でした。

当初は怖いもの見たさの方のために
リクエストのあった『東の旅発端』でした。
なぜわざわざこのネタ… (´・ω・`)
と思ったのですが、これが惨敗…。
阪神対ソフトバンクよりひどい状態でした…
（阪神側から見て）。

次に時間が余ったので『京の茶漬』を。
いやお前これ外したらどないすんねん…
というネタでしたが見事に外しました。
まぁよくあることです…。

さらにこれに続いてやったのが『天狗裁き』
一応全持ちネタの中では比較的ましな方…

のはずがミス連発…

まぁありがちです…

もう…なんでなんですかね… (´・ω・`)

昨日お取引先様が、起動しないパソコンを持ち込まれ、
その対応をしていました。

パソコン自体はかなりの廉価版のようで、
メモリは 4GB 、CPU Passmark は 1,000 台。
もちろん Windows11 には対応していません。

中を確認するとデータはあるようですが、
必要なものかどうかは微妙な感じ…。
どうもお客様の亡くなられたお父様の物らしく、
必要なデータが中にあるかもしれないとのことでした。

ただご本人もどこにデータがあるかわからない…
とのことでなかなか復旧作業には踏み切れません。

お父様はどうもかなりいじる方だったようで、
なかなかキワモノのソフトも入っています。
ただその割には使い方があまり詳しくなさそう…

お客様と連絡を取りましたが、
本当に必要かどうかを決めかねられているようで
とりあえずは保留となりました。

実は去年、普段はあまり使わない
モンスターパソコンを買ったのですが、
正直全然使ってなかったので、
ちょっとローカル LLM に手を出しました。

LLM はご存知の方もおられるかもしれませんが、
Large Language Model：大規模言語モデル
という AI のことです。
ChatGPT のように外部に通信して使用するのは
個人情報の問題もあったりするので
元カノに東京の観光案内を聞いたり、
ドラえもんにトラブルについて相談したり、
自分を松本零士風の画像にしてもらったり…
といったものなら問題はないのですが、
外部に公開したくないものを AI に考えさせるには
ちょっと抵抗がありました。

ただ、めったにそういう機会がないので、
必要性にはかられていなかったのですが、
そこはそれ技術者的には、
『動かせるなら動かしてみよう』
という精神に基づくものです。

Ollama を導入し、モデルをダウンロードして、
何とか動くまでに持って行きました。
VScode に組み込むことも成功し、
当分使ってみようと思います。

午前中に事務仕事をある程度済ませ
リモートでの対応が何件かあった後、
パソコンのデータ移行をしてほしいというご依頼が。

昼から予定していた仕事もあったので
時間配分をどうしようかと思ってたのですが、
とりあえず先にデータ移行に向かいます。

データ移行については正直データ量次第なところも多く、
時間も読めないのですが、今回は比較的すんなり。
データ量が数 GB 程度だったので案外あっさり終わりました。

そこからパソコンの回収なのですが、
タイミング的にお昼の時間になったので、
いったん保留して食事を済ませます。
しっかりお昼を食べられるなんて久しぶり（笑）？

その後パソコンを回収しデータ消去のために
HDD を取り出していきます。
バラバラにするだけじゃなく
組み上げもしないとだめですし、
さらに追加で手元のパソコンも廃棄の準備を…
とかしてたら結構時間がかかってしまいました。

全然関係ないですが、朝早く起きて日本対オランダ見てました。
負けそう…と思ってたら追いつき…
さらに負けそう…と思ってたらさらに追いつき…
結局 2-2 で引き分けるとは今回の日本は強いですね。
主力に怪我人が出ているので油断はできませんが、
優勝目指して頑張ってほしいです。

今朝は UTM の設置に伺っておりました。
UTM 初期設定してきたはずがどうもうまくいかず、
なぜか変なネットワークを認識しています。

結局初期化して無事作業完了…という、
何のための初期設定だったのか…
という状態になりました。

既存のネットワークに UTM を組み込むために、
ネットワークを組みなおして作業を完了です。

あとは依頼のあったセキュリティソフトの導入です。
基本的に設定ファイルとインストーラを
USB メモリに入れておいて順番にコピーして実行。

何台か期限切れのセキュリティソフトが入っていて、
まずそれをアンインストールして再起動してインストール。
…が、そういうパソコンに限って
PIN が登録されているというのが世の常です（笑）。

ずいぶん前に起動しなくなっていた Ubuntu …
アップデートに失敗したのが原因だというのは
薄々わかってたのですが、
対処がなかなか大変そうです。

あれっ！何かおかしいです。
問題が発生して、システムの復帰ができません。システム管理者に連絡してください。

いやまぁ、私なんですけどね…。
そこまで Linux はやりこんでないので、
どこまで対処できるのか…。

まずこの画面から Ctrl + Alt + F3 を押すと、
CLI でのログイン画面に行きました。
なるほど、ログインもできるようです。

必要なデータは退避しておいたほうが無難なので、
USB の SSD をマウントしてそちらにコピーします。

lsblk

でドライブの状態を確認して

sudo mkdir -p /mnt/usb
sudo mount /dev/sdb1 /mnt/usb

これでマウントができました。

sudo rsync -avh –progress ~/ /mnt/usb/

でユーザディレクトリごとコピーします。

結局、トラブルの内容を ChatGPT と確認しながら、
一緒にやっていたのですが、
結局『リカバリが早い』ということになりました。

トラブルとしてはアップグレードが失敗して、
旧バージョンと新バージョンのファイルが
ぐちゃぐちゃになっていたことが原因のようです。

一件目は大阪市内、もう一件は三島郡です。

一件目は以前同友会で一緒で、
仲良くさせていただいていた方です。
新しく導入したパソコンの設定でしたが、
こちらは基本的にトラブルではないので、
設定をして完了なので比較的短時間で終了。

二件目は、以前リモートで対応したお客様で、
プリンタの電源を入れると（たまにではあるが）
ぐちゃぐちゃな内容が印刷される…というもの。

これはプリンタドライバとポートが正しく設定されておらず、
ポートに送信された情報が正しく理解されずに処理され、
結果意味不明な文字列が印刷されるというもの。
考えられるのが以前使っていたプリンタの情報が残っていたか、
誤って全然違うドライバを入れてしまったか…。
いずれにせよネットワーク上に誤った設定をした
パソコンがどこかにあるということ。

こちらは学校なのでかなりのパソコンがあります。
それらを一台ずつ確認しながら犯人ならぬ
犯パソコンを探していきます。
恐らく旧プリンタだと思われる設定が何台かに設定されており、
それらを削除して一旦作業は終了です。

目の前で起こるとこれか？というのができるのですが、
今回の場合は印刷キューが先に発行されており、
プリンタの電源が入った時点でそれが実行されてしまうため、
正直かなり厄介なタイプのトラブルですね。

母親がミシンを使いたい…しかし糸が通らない…
ということで行ってきました…。
ちなみにミシンはサポート外です。
ミシンの糸通しなんて小学生以来やぞ（推定）

まぁマニュアルがあればなんとかなるやろ…
と気楽に行ったのですがマニュアルはなし…
YouTube で動画を見つけたので
それを見ながらやりますがなんか違う…

よくわかりませんが、ここを通して、ここを通して、
さらにここを通して…カチャン…ってやると
糸が通るらしい…どんな仕組みや！
と思って動画を撮ったり写真を撮ったりするんですが、
どう考えても糸が通るはずがない動作をしてます。

サポートに電話すると『壊したんちゃう？』
みたいな回答になりました… (´・ω・`)
ほとんど使ってないらしいのに…

で、聴いてみると糸は前から後ろにさえ通せば
別に使えるらしいとのことで糸を通して、
雑巾を縫い始めます…

縫えるやんっ !!

しかしすぐに糸が切れたので、再度糸を通そうとすると…

通るやんっ !!

さっきまで通る気配がなかったのが一瞬で通りました…
文明の利器すげぇ…

あ、ミシンはサポート外ですので… (´・ω・`)