パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

今日は昼からと夕方から予定があったのですが
午前中にトラブル対応のご依頼がありました。
内容は MacBookPro が電源が入らない…というものです。

正直に言うとかなり厳しい状態です。

一般的に電源が入らない場合のトラブルシューティングですが、

• コンセントを抜いてバッテリを抜く
• しばらく放置しておく（できれば数時間）
• バッテリを元に戻して電源を接続し電源オン

等をしたいのですが、MacBookPro の場合、
バッテリが外せない状態ですので、
この方法はとれません。

またこの機種の場合、起動音がしないタイプです。
また電源ランプ等もなく、画面に変化もないので、
電源が入っているかどうかさえ分からない状態です。

MacBookPro の場合、SMC リセットで
回復する場合もあるようです。
Ctrl + Shift + Option を押しながら電源ボタン、
キーボードから指を離し電源ボタン…
なのですが、反応がありません。

念のため Apple のサポートに問い合わせたのですが
『ダメですね…』と言われてしまいました (´・ω・`)
しかもこの状態だとデータを抜き出す方法が極めて少ない…。

Mac の弱点がもろに出てしまった感じです…。

Mac の電源が入らない場合 – Apple サポート

先日来の iPad によるペーパレス会議のための設定作業ですが、
ちょっと挙動不審な所が色々ありましたが
本日ようやく終わりました。

今回は iPad 30 台と MacBookAir の構成で
同期用のラックを 3 台使用しています。
が、これが当初同時に接続しようとすると
iPad が 20 台までしか認識されなかったり
時には 18 台程度になったりしていました。
これは USB3.0 が導入されて以降
同時に接続できる USB 機器が 32 台まで
（おそらく 2 の 5 乗から？）
制限されてしまったからです。
問題になるのは内部デバイスであったり
USB HUB まで台数に含まれるために
見かけ上 32 台を超えていないようでも
実は上限に達している場合があるようです。

ターミナルからコマンドを打つことで
接続台数の上限は回避ができましたが
こんな方法しかないものなのか？

ターミナルを起動し以下のコマンドを実行

sudo nvram usb-options="%01%00%00%00"

この後再起動すると無事に認識されるようになりました。

またやっぱり元に戻したい…ということであれば

sudo nvram -d usb-options

でいけるようです。

Mac でいっぱいUSB機器を繋げない問題 | tech – 氾濫原
こちらを参考にさせていただきました。
ありがとうございました。

sierra の Safari で radiko を聞こうとすると
通常だと以下のようなエラーが出て再生できません。

しかも Flash をダウンロードして
インストールしても症状が変わりません。

Safari を起動し『 Safari 』→『環境設定』を選択します。

『セキュリティ』をクリックし
『インターネットプラグイン』の
『プラグイン設定 … 』をクリックします。

Adobe Flash Player のチェックを付け（有効化）、
radiko.jp の右のプルダウンをオンにします。
もし他でもオンにしたいようであれば
一番下の『ほかの Web サイトを閲覧しようとしたとき』の
プルダウンをやはりオンにします。

これで radiko も閲覧できます。

Mac ユーザとの会話
『メールソフトはなに使ってるの？』
『あ、メールです』
『メールはわかってるけどなんてソフト』
『だからメール…』
『…えっと…ケンカ売ってる？』
となる『メール』という名のメールソフト。
基本的にはシンプルなつくりなのですが
設定に慣れないとわけわからなくなりますね。

メールも初期状態では Outlook に良く似た 3 ペイン表示。
真ん中にタイトルと本文の一部が表示され、
メールをクリックしなくても、
内容の雰囲気がわかるというものですが。
一覧性が悪い…という方も多いかもしれません。

メニューの『メール』→『環境設定』から『表示』をクリックし
『クラシックレイアウトを使用』にチェックを入れると
古くから使われている一覧表示になります。

大量のメールをやりとりされている方は
こちらの方が一覧性があがっていいかもしれませんね。

ちなみに従来のリスト表示でも、
同じウィンドウのリストプレビューの行数を変更することで
従来の表示を保ちながら一覧性の改善ができます。

前々から今回行っている展開場所の近くにいるお客様から
トラブルの対応のご依頼があったのですが、
なかなかお伺いの機会がありませんでした。

実は以前にお伺いしたことがあって、
その時にトラブルの対処をしていたのですが、
時間がかかる作業だったので
作業をかけたまま返ったのですが
それでも直っていないということでした。

『展開が早く終わったらお伺いします』
『あ、いつでもいいですよ』
というノリでしたのでお言葉に甘えていたのですが
いつまでもそういうわけにもいかないので
仕事を大急ぎで終わらせて本日お伺いしてきました。

と、対応できているじゃないですか…（笑）

たしかに最後の最後のカスのようなものは残っていましたが
それが削除できないとおっしゃっておられたのですが
すんなり削除できました。
おそらく途中で止めてしまったのが問題だったのでしょう。
お使いのパソコンが MacOS X 10.7 だったので
そろそろ対応しないとまずいですよ…
ということでご案内させていただいて
解決とさせていただきました。

ご存知の方もおられるかもしれませんが、
macOS sierra へのアップグレードは
MacOS X 10.7 以降しかサポートされていません。
まだの方は早めに対応してくださいね。

今日お客様とリモートサポートのソフトのインストールを
新規の Mac でやる時にトラブルが出たのでメモを残しておきます。
おそらく同様にダウンロードしたアプリを開こうとすると
エラーが出るかと思いますのでその時に利用できます。

画像は 00H でリモートサポートで利用している
TeamViewer を 00H のホームページからダウンロードし、
ダブルクリックで開いた時に出てきた画面です。
OK しかないのでそれ以上前に進めない…
というのが今回のトラブルでした。

対策としては対象のソフトをダブルクリックで開くのではなく
右クリック（もしくは ctrl キーを押しながらクリック）して
メニューを表示し『開く』をクリックします。

すると

このような画面が出ますので開くをクリックすることで開けます。
一度開くとその後は出ませんのでそのままご利用ください。

MacOS の最新版となる MacOS X 10.11 がリリースされました。
例によって無料でアップデートできるのですが
動かなくなるアプリなどもあるかもしれませんので
必要なソフトの動作の可否情報を入手してからの
アップデートをお勧めします。

私の方では特に特別なソフトも入れていないので
かなり素の状態に近いのですが、
念のためディスクユーティリティで
ディスクイメージをバックアップした後に
Sierra にアップデートしてみました。

macOS Sierra の特徴の一つとして、
MacOS で Siri が使えるようになりました。
一応補足しておくと Siri というのは
iPhone 等に搭載されている音声認識エンジンで
声で質問して答えてくれるというもの。

『明日の京都の天気』という問いに対して
答えてくれたのがこんな感じです。

ちなみにこの質問をしたら Mac より先に
嫁が回答してくれたのですが… (´・ω・`)

正直なところ、結構暇がない状態なので
新しいことに挑戦するには不安があるのですが、
主マシンとしても使えなくもない
iMac 21.5" 2009 Late を手に入れたので
（暇を見つけて）Swift に挑戦することにしました。

しかしHDD を手持ちのものに換装し
メモリを増設しただけなのですが
今さら Core2Duo のパソコンが超現役で動くとは…
MacOS の底力を感じずにはいません。
これで SSD や ハイブリッド HDD に換装したら
まだまだ速くなりそうですね。

Swift というのは iOS や MacOS の
アプリを開発するための言語ですが
かなり前に書籍を購入したままほったらかしにしてました。

正直どこから手を出したものやらとも思ったりしますが
そんなことより先に片付けないといけないものも多く、
また全然違う方面から全然違う案件が飛び込んできたりもしています。

はてさて…この先どうなりますことやら…。

最新の El Capitan を搭載した MacBook Pro 15" を納品してきました。
最近の Mac はリカバリ CD もなく添付品も最小限度。
マニュアルなんかもほとんどありません。
設定自体はおそらくつまずく要素はないので
難しいことをしなければ比較的すんなり進みます・

データのバックアップも USB 3.0 と SSD のおかげで
数十 GB を超えるデータでもだいぶ楽になりました。
以前ならそれだけのデータがあれば、
持ち帰っていたかもしれませんね。

こちらのお客様は 00H の黎明期から
ずっとご利用いただいております。
ありがたい話です。
ただ先日別の業者さんが
音楽プレイヤーを納品されたそうで
その際に無線の環境とか
かなりいじっておられました（苦笑）。

しかもルータの下にルータをぶら下げて
プリントアウトができない状態に…。
さらに NAS も入れられていたのですが
NAS の IP が DHCP で振ってあるなんて…
トラブルが出た時の切り分けとかどうするつもりなんですかね？
とどちらかというと Mac そっちのけのトラブルがほとんどでした。

最近はパソコンやスマホだけでなく
色々なものがネットにつながるので、
できればそういう機器を扱う方は
ネットワークの最低限の知識をもって
お客様に接して頂ければと思います。

先日 Mac で作っていたデザインのデータを
MO から取り出してほしい…というご依頼がありました。
Mac のデータは拡張子がついていないことも多く
中の情報がなんなのか？ムムムとなることも少なくありません。
しかも MO …となると動く機械の確保も
結構バカになりませんね。

幸い MacOS は 9 も X も両方ありますし MO もあるので
今回は難なく取り出すことができました。
実際のデータは MacOS 9 の Illustrator のデータでした。
久しぶりに MacOS 9 の画面を見ました（笑）。

ただこれが動いていた iBook G3 ですが
この直後にお亡くなりになしました… (´・ω・`)
やはり経年劣化で HDD はダメになりますね…。
購入したのは 00H 起業前後ではなかったでしょうか？

実はまだ PowerMac G4 改なんてのもありますので
対応は何とでもできますのでお困りの際はぜひお声かけください。