パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

あれほど『動いているものは触らないで…』と
啓蒙してきたつもりだったのですが
NAS の電源をいきなり抜いてしまったため
認識しなくなる…というトラブルが発生しました。

おそらくほとんどのパソコンユーザの方が、
トラブル等でパソコンを強制終了しなければならない…
ということを経験したことがあるかと思うのですが、
その直後ってスキャンディスクが走ったり
トラブル修正プログラムが走ったりと
大騒ぎになるかと思います。
しかし本当にダメージを受けるとパソコンが起動しなくなる
ということを経験された方もおられるかもしれません。

NAS のほとんどは Linux や Windows 系の OSが入った
れっきとした一つのパソコンなので、
起動や終了は適切に行わないといけません。
それを怠ると…二度とデータにアクセスできなくなることもしばしば…。
実は私も実家にいた時にブレーカが飛んで
NAS のデータを飛ばしたことがあります。
それだけデリケートですので必ず手順を踏んで終了をしてください。

いつも 00H をご利用いただきありがとうございます。

ひょっとすると 00H だけかもしれませんが、
なぜか同じような作業依頼が連続することがあります。
以前も HDD が飛んだり、ルータが壊れたり、無線導入だったり、
Web の制作依頼だったり、ネットワーク系の設定だったり、
それが一件だけでなく二件、三件…それが終わると
ピタッと止まってしまうのですが…（笑）。

今回連続したのは NAS の設定。
しかもほぼ同時に全然別方向からの依頼でした。

NAS の設定の場合、最初の設定がほぼ一日がかりですし、
設定シートを作るのも結構時間がかかるので
こうやって一緒に来ると『おぉっっっとっ !! 』という感じです。
NAS はデータの完全性と可用性を確保するには
お手軽ながら最適解の一つですので 00H としても非常にお勧めです。

先日、大学時代の後半二年間を過ごした下宿で
非常にお世話になった先輩からのサポートがありました。

お世話になりながら連絡先も分からず
このまま音信不通になってしまうのか… !?
と心配していたのですが
なんと Facebook で再会を果たし、
気が付けば『いいね』ができるようになっていました。
まさに SNS の力を思い知りました。

さてその先輩から NAS が壊れた…
ということでサポート依頼がありました。
さっそくいつもお世話になっている
大阪データ復旧様をご紹介させていただきました。

まだまだ恩返し…というには程遠いですが、
少しでもお役にたてたのであればありがたいことです。

先日 00H で使っている NAS が不具合を起こしてしまいました。
最初は『まぁ別に大したことないデータだよねぇ～』等と
気楽に構えていましたが、結構大事なデータもあるやん… (´・ω・｀)
と途方に暮れておりました。

一度復旧ソフトをかけて取り出せかけたのですが、
ちょっとハードな論理障害を起こしているっぽく
出てくるデータはほぼ壊れている状態でした。

こんな状態でもなんとかなるものなのか ???
これは餅は餅屋だな…ということで、
以前にご紹介した大阪データ復旧さんにお願いしました。

実際 120GB の HDD で論理障害起こしたデータを
整合させていくって気が遠くなる作業ですが、
なんと !!! 無事ほぼ 100% 復旧してきたではないですか !!!
改めて技術力の高さを実感させていただきました。
犯罪捜査や裁判の証拠としても使われるデータ復旧技術をお持ちの
大阪データ復旧さんはさすがですねぇ～。

とにかく日々のバックアップは大事です。
皆さんも気を付けてくださいね。

今日は朝から営業回りとサポート…のはずが
昼からのメインの打合せがキャンセルとなり
少し時間に空きができてしまいました。
しかも最後のサポートで使用するパーツが届くのを待つ…
という状態になってしまったのでひたすら待ち状態です…。

実は今日の 17:00 までの Epson Direct のキャンペーンがあり、
ひょっとして注文があるかな？とは思っていたのですが、
なかなかその様子もなく少し他の予定の調整…等をしておりました。

そうすると先日サポートをしたお客様 A 様から
パソコンを購入したい値段を抑えて…でも納期は早く…
ということで Windows7 で Epson Direct から注文。
00H では商品には利益を乗せずに納品し
設置設定でのサポート代を頂く…というパターンなので、
到着日に訪問して作業を行うこととなりました。

この後、パーツが届いたのでそのまま会社 B へ。
ここでは NAS のトラブルシューティングですが、
RAID 1 を構成している HDD の 1 つが壊れていました。
最悪は RAID がまるまる逝ってしまっても
データを守るようにはしているのですが
それでも RAID アレイが壊れているままでは
NAS の意味が半減してしまいます。
ここのお客様からパソコンのお見積もりを頂いていたのですが
「ちょっとパソコンを見に電気屋行ってくる」
えぇ～キャンペーン終わったらどうするんですか～ (^o^;;;
と思いながら次のお客様のところへ…。

すると移動中に電話があり、やっぱり「三台買うから」とのこと。
大慌てで車を停めてスマホを使って発注操作…。
散々蚊に刺されてトホホ…でした。
ちなみにこちらの方は「設置はいいから」… (´・ω・｀)。
まぁこういうのも仕方ないですね。
次回はまたよろしくお願いします。

というわけで色々と安心しておすすめできる
Epson Direct PC でした↓↓↓

機械というのはどんなものであっても、いつかは壊れます。
車やバイクなんかはエンジンだったりサスペンションだったり、
冷蔵庫であればヒートポンプであったり…。

もちろんパソコンも例外ではありません。
駆動系の HDD やファンはもちろん、
コンデンサの破壊からくるマザーボード破損、
電源ボックスの寿命、メモリエラーや
USB の逆挿しによる端子の物理破損等、
デリケートな分だけなおさら壊れやすいかもしれません。

今回ご依頼いただいた NAS も普段便利に使っているだけに
過信していると痛い目に合うことも少なくありません。
バックアップ…と普段しつこく言われながらも
なかなかにできないものです。

結構値段がするので定期的に買い替える…
というのはもったいない気もするかもしれませんが、
それでもデータが消えることには代えられませんからね。

だいたい HDD の耐用年数は使い方にもよりますが 3 年程度。
本当に過信は禁物だと思います。

実はファイル名の制限…って結構あるんですよ。
最近は Mac もシェアを伸ばしていますし、
①②③…とか㈱㈲とかⅠⅡⅢとか㎜㎝㎞㎎㎏㏄㎡とか…
機種依存文字とかは使用しない方がいいようです。
各々 123 … 、（株）（有）、I II III 、
mm cm km mg kg cc m2 等で対処しましょう。
LinkStation・TeraStationの使用禁止文字について | BUFFALO バッファロー

Mac 混在環境だとファイル名が長かったり
機種依存文字が混じると表示されなくなる事もあります。
この辺ははまりパターンですね。

また Windows 環境でもファイル名やフォルダ名が長くなると
NAS から外付の HDD へのバックアップに失敗する事があるようです。
フォルダを利用するなどして短いファイル名になるよう
工夫が必要かもしれません。

NAS の導入で不安があったり分からない事がありましたら、
遠慮なくご相談下さいませ。
LinkStation・TeraStationに全角ファイル名のファイルを保存すると文字化けします（MacOS 10.2～10.4） | BUFFALO バッファロー
使用文字の制限について（LinkStation、TeraStation） | BUFFALO バッファロー

先日告知した NAS ですが、
実は先週完売してしまいました。
お買い上げいただいた方々、ありがとうございました。

実は今日はそのうちの一台の設定にお伺いしておりました。
しかし梱包時 約 8kg は伊達ではない…。
最初はタクシーで行こうかと思ったのですが、
まぁ電車でも行けるか～と駅まで歩いて行きました。
しかもご丁寧に北浜まで…（爆）。

この機器の他にも外付 HDD と無線 LAN の親機もあり
しかも自分のカバンも…ということでしたので、
久しぶりに大荷物を抱えての移動…。
お客様の所に着いた時には、
腕の筋肉がえらいことになっていました (^o^;;;

そして帰り…箱は不要…ということでしたので、
持ち帰ったのですがとにかくかさばる…。
電車の網棚に乗せて…そのままいい人に拾ってもらう…
ということも一瞬頭をよぎりましたが、
ちゃんと持って帰ってまいりました (^o^;;;

特価情報のご案内です。

メーカー IOデータ
型番　HDL-GT4.0 メーカーサイト
価格　29,400 円（税込）

1TB の HDD を 4 台搭載し、
RAID 5 にて動作する NAS です。
データのバックアップの重要性は
もちろん言わずもがなですが、
わかっていてできないのが現実です。
我々もサポートで訪れる際に、
『データが飛んじゃった…』
という話をよく聞きます。

NAS とは Network Attached Storage の略で、
ネットワーク上に接続する HDD のことです。
モードにより複数の HDD を使って高速化や
データを自動的にバックアップするように設定でき、
オフィス等での万が一のトラブルを解消できます。

パソコンは いつか必ず 壊れます（詠み人知らず）

今回は限定二台だけの特価となりますので、
あらかじめご了承下さい。

設置・設定は別途料金が必要ですので
06-6910-7890 迄お問い合わせ下さい。

完売いたしました !!
ありがとうございました !!

前回の続きです。

ラスボスは倒せていなかった !?
HDD に異常があったのはわかっていたのですが、
新しいパソコンが来るまでだましだまし使っていただこう
ということだったのですが、昨日電話があり
起動しなくなったとのこと…。

大慌てで本日お伺いしてきました。
幸い、新しいパソコンが昨日到着したので
セットアップ済の NAS と共に設定してきました。

恐らくシステムファイルの一部に損傷はあるものの
データそのものはなんとか大丈夫そうです。
特に一番大事といわれていた医療用のシステム
医見書のデータの救出に無事成功し、移行も無事に完了しました。
さらにそのデータ等を定期的にバックアップするシステムを作り、
NAS との連動でデータについては鉄壁の状態に !!
パソコン自体もかなり高速でお客様にも満足していただけました。

医見書については内部データベースに
オープンソースの Firebird が使われてるのですが、
Windows も Mac も対応する必要があったせいでしょうか？
これが功を奏したように思います。

医見書を使われている方でバックアップ体制を確立したい方は
ご相談いただけたら幸いです !!

しかし今回のトラブル対応については、
パソコンの迅速な対応をしていただいた KOUZIRO さん、
年末年始？なにそれ？で物流で頑張っておられるクロネコヤマトさん、
そしてトラブル対応に尽力してくれた M.N.(29)、
誰が欠けてもなし得なかったことです。

最後の最後まで今年一年感謝、感謝の連続でした。
まだ、明日もありますので油断はできませんけどね（笑）。