エプソンダイレクト株式会社

2020年1月11日(土曜日)

本日はサポート三昧

Category: 定期保守, 技術サポート | Posted By at 23:47:31

本日は展開中日、よく空いてたもんです。
当初はこの日も展開の予定だったのですが
お客様がお休みということでなくなりました。

ですが、朝からみっちり予定があります。
まずは Linux サーバのメンテナンス及び現地設定と
定期メンテナンス作業…。

その後新規パソコンの納品と
Windows10 へのアップデート用パソコンの回収…
のはずが予定が狂ったので後回しにして
西宮まで移動し、こちらも SSD 換装と
Windows10 アップデート作業用
パソコンの回収(二台)。

さらに先程のパソコンを回収して戻ってくる
という朝ご飯をろくに食べずに
昼を食べたのが夕方 5:00 という
お決まりのハードな一日でした。

本日はサポート三昧

そして HDD から SSD 換装及び Windows10 へのアップデートです。

Windows 7 サポート終了まであと 3 日…
あと 3 日しかないのだ(宇宙戦艦ヤマト風)!

2019年12月10日(火曜日)

昨日は 2TB SSD に換装

Category: 技術サポート | Posted By at 23:56:02

昨日はパソコンが遅いというお客様のご依頼で
500GB HDD から 2TB SSD への移行作業。
普段は移行作業は時間がかかるので
持って帰って行うことも多いのですが、
今回は行って帰って…とする時間もないので
現地にて行うこととしました。

正直お客様のところで
ノートパソコンをばらすのは
なかなかに緊張します。
というのも持っていける機材も限られますし、
場所も普段の作業スペースと違いますので。

昨日は 2TB SSD に換装

今回はほぼ完全にバラバラにしないと
いけないノートでばらすのも大変でした。
さらにデータ移行(クローニング)があったので
予定していた 3 時間を使い切ってようやく完了。
ただ苦労の甲斐あって速くなった !! と
お客様にも喜んでもらえたので良かったです。

2019年11月9日(土曜日)

気のせいか HDD 故障の案件が増えてきました

Category: 技術サポート | Posted By at 23:55:22

サポートをやっていると重なる時には重なる…
というのがあります。

気のせいかもしれませんが、
最近は HDD の故障という案件をよく聞きます。
HDD が故障すると、操作していても
引っかかるような感覚があります。
また動作が極端に不安定になり、
パソコンが強制終了することもあります。

動いている間はデータのバックアップを取ることができます
(ただしデータの保証はありませんが…)。
ただ壊れ方がひどくなると起動しなくなります。

前にもご案内いたしましたが、
CrystalDiskInfo はチェックのための有用な手段の一つです
(ただしこれでセーフでも壊れている場合があります)。

壊れている場合は HDD 又は SSD に換装して
リカバリするという方法もありますが、
金額を考えると買い替えた方がいい場合も多いです。
元の性能を考えて判断してください。

まぁ 00H はトラブルが合ってご相談を受けるので、
どうしてもこういうケースが増えるんでしょうけど。
二週間で三台は多いと思いません (´・ω・`) ?

2019年7月12日(金曜日)

パソコンの高速化作業×大量

Category: 技術サポート | Posted By at 23:51:50

Windows7 サポート終了に伴い
最近めっきり新規パソコンへの
リプレース作業のご依頼が増えています。

その度に思うのですが、
メーカ製パソコンの自由度のなさ…。
たくさんあり過ぎると迷う…というのはわかるので
ある程度絞るのは仕方ないにしても、
CPU i5 第 8 世代にメモリ 8GB で SSD 500GB は
ポピュラーな組み合わせだと思うのですが、
結構なかったり極端に高かったりします。

今回のお客様は結構スピード重視で
早くから SSD を導入されていた方。
CAD で使うのでとにかく速いのが欲しいということで
今回は CPU 以外はあえて低スペックにして
購入直後にアップグレード作業を行います。

パソコンの高速化作業×大量

というわけでメモリを 4GB から 16GB に拡張し
元々の HDD 500GB はデータ領域にして
500GB の SSD を追加します。
これを 3 台設定していきます。

購入して到着した直後のパソコン…
しかもセットアップ前の状態で、
いきなり内部にアクセスするのは
ちょっと気が引けますが…
まぁ魚も釣ってきたばかりで活きのいいのを
捌いたりしますし…ねぇ?←ちょっと違う

2016年10月23日(日曜日)

HP ProBook 450 G1 のHDD 換装

Category: 技術サポート | Posted By at 0:02:26

HP ProBook 450 G1 のHDD 換装

まぁ相変わらずの『グロ注意』ですが、
今回の写真は画像が荒れてるでしょ。
普段は iPhone で撮影することが多いのですが、
Iconia W3-810 というタブレットで撮影してみました。
やはりカメラの質は段違いに iPhone が上ですね。
ちなみに操作性でも圧倒的に格下な感じで
文字入力のタイミングでソフトキーボードが出ない…
ということも少なくありません… (´・ω・`)

さて Iconia W3-810 の悪口ばかり書いても仕方ないので(笑)。
諸般の事情で今日はこのサブサブサブサブマシンのタブレットでブログの更新です。

今回の HP のノートは携帯こそしないものの三年以上使われており、
HDD の寿命的にはそろそろ…という感じかもしれません。
使えることは使えるのですが突然遅くなったそうです。
調べてみると HDD のセクタエラーが出ており予断を許さない状態でした。
幸いまだパソコン自体は動いているのでデータも含めて移行は可能なようです。

今日は無線 LAN の親機を業務用のものに変更する作業を行うついでに回収をし、
持ち帰って無事分解・換装・移行作業を完了しました。
もし壊れてからだと復旧は大騒ぎになります。
実はこのパソコン、結構前におかしくなっていたのですが
『仕事が忙しいので…』と先延ばしになっていたのでひやひやモノでした(笑)

2016年5月4日(水曜日)

iMac Late 2013 の HDD 換装作業

Category: Mac | Posted By at 19:44:08

多くの Windows マシンの場合、
HDD の換装自体はそれほど難しくはありません。
多くの場合、いくつかのネジを外してやって、
内蔵されている HDD を取り出して交換してやれば
多少ドライバが使えて工作が好きで注意深い人なら
それほどの労力は掛からないでしょう。

しかしこれが Apple 製品となると
難易度が大きく変わってきます。
特に最近のマシンについては
『触るなよ !! 触るなよ !! 絶対に触るなよ !! 』
とでも言いたいんかな?というくらい
分解するのがめんどくさかったりします。

それでももう少し前のモデルは磁石でパネルを止めているだけ
(これはこれですごいことだと思うのですが…)だったのですが
今回の iMac Late 2013 は両面テープでの固定。
一度はがすと再利用はできません。
熱で経年劣化すると割れたり折れたりする
プラスチックの爪よりもましかもしれませんが
それでも分解する時には誰でもどうぞ~
というわけにはいきませんね。
お客様の前でやろうものなら『やめて~~~っ !! 』
と泣いて止められるかもしれません…(笑)。

そうやって分解したものがこちら…。

iMac Late 2013 の HDD 換装作業

この辺りのモデルは HDD が 2.5" だったり 3.5" だったり
混載していて見極めがなかなか大変ですね…。

2015年11月8日(日曜日)

SSD 換装作業

Category: 技術サポート | Posted By at 23:59:34

SSD 換装作業
高速化を図るために HDD から SSD に換装する
というのはよくいただくご依頼ですが、
最近は SSD から SSD に換装するという
ご依頼が増えてきています。

以前は 64GB 程度の小容量なものが多く
使っているうちに容量が足りなくなってきて
大容量のものにするということです。
やはり一度その速さを体感すると
なかなか HDD に戻れないでしょうねぇ。

ちなみに 1TB の SSD が 50,000 円弱で
登場し始めていますから案外来年とかになると
500GB ぐらいが 20,000 円を切る価格に
なってるかもしれませんね。

2015年10月8日(木曜日)

SSD 換装のご依頼

Category: 技術サポート | Posted By at 23:24:33

ノートパソコンの SSD を 128GB から 500GB へ換装のご依頼。
SSD のインタフェースは SATA と M.2 の二種類があり
HDD 換装という場合は SATA の場合がほとんどですが
今回も普通の SATA を搭載したノートパソコンでした。

本来換装そのものはそれほど難しくはないですが、
今回の場合、2.5" HDD のスペースはあるものの
元々の SSD が普通のサイズではなくネジ止めができないので、
固定するためにはちょっとひと工夫が必要です。

今回はスペーサとして 2mm 程のクッションテープを利用し
SSD の四方にテープ状に加工して貼り付けて
空きスペースを埋めることで固定することにしました。
HDD のように駆動部分がないため衝撃に強いので
きっちり対策をすればこれでも十分対応可能です。

データの移行も SSD → SSD ならかなり高速で、
HDD の頃から比べるとかなり楽になりました。
耐久性の問題はまだ残っているように思いますが、
一度 SSD を利用すると HDD はかなり遅く感じてしまいます。
今後大容量化が進めば『昔は HDD ってのがあったんだよ』
とかいう時代が来るのかもしれませんね。

2015年2月9日(月曜日)

iMac の HDD 換装~リカバリ~データ移行

Category: 技術サポート | Posted By at 23:02:51

iMac の HDD 換装~リカバリ~データ移行
以前書いた iMac の HDD のトラブルのお客様から
HDD の換装のご依頼をいただきました。

この頃の iMac はあちらこちらに磁石が入っており
『お前は鋼鉄ジーグかっ !! 』と突っ込みたくなります。
『じっしゃっくっの威力だ~っ !! 鋼鉄~ジィグゥ~ッ !! 』
やはり分解する時の鼻歌は鋼鉄ジーグのオープニングです(笑)。
極東の島国でこんな鼻歌交じりにサポートされるとは
亡くなったジョブズも思ってなかったでしょう。

ネジが表面に見えないデザインはさすがはアップルですが、
それに貢献しているのが数々の磁石なわけです。
中はトルクネジだらけで、こういうつくりを見てると
素人は触るなよ…というのをひしひしと実感します (^o^;;;

さて鼻歌交じり(実際は頭の中で流れてるだけ)ではありますが
もちろんサポートはちゃんとやってます。
換装からリカバリはあっという間なのですが、
SMART エラーが出ている HDD がやっぱりやっかいでした。
データ移行中にバンバン落ちてムムム…といった感じでしたが、
朝からかかってようやく夕方前くらいに
スムースにデータのコピーができるくらいに落ち着いてきて
ほぼ一日がかりでしたがようやく目処が立ってきました。

エラーが出ている HDD はいつ止まってもおかしくないので
これが最後のチャンスかもしれません。
お客様の大切なデータが少しでもとれますように…。

2014年12月4日(木曜日)

HDD の換装作業

Category: 技術サポート | Posted By at 23:33:14

HDD から SMART エラーが出たということで
訪問サポートをしてきました。

Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology – Wikipedia

SMART エラーは HDD が故障しかかっていますよ
というサインのようなものなのですが、
放置しておくと HDD が故障しデータを消失してしまいます。
対策は HDD を新しいものと換装してしまうのが一番早いです。
ただ HDD 換装後リカバリしてしまうと、
今までの環境を再構築する必要があるので
非常に時間がかかってしまいますが、
HDD をクローニングすることによって
環境をそのままコピーすることができ、
移行が終了してしまえば以前の環境のまま使える
という大きなメリットがあります。

また今回は HDD がいっぱいになっていたため
1TB から 2TB への容量の拡張を行いました。
この場合問題になってくるのが、以前にも紹介しました
AFT 問題のトラブルが発生する可能性があります。

こういう技術の変遷期にある機器は取り扱いが大変ですね。

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