パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

今日新規のお客様から電源が入らなくなった…
とお問い合わせがありました。

この場合は注意が必要で、実際にあった例なのですが、
コンセントが抜けていた…というのがありました。
今回のお客様はその辺りもわかっていたようで
放電（コンセントを抜いた状態で
しばらく放置して再度コンセントを差す）も
試されたということで問題はないようです。

よくお聞きすると電源が入らなくなったというよりは
画面が映っていない…という状態のようです。
この場合よくあるのが適切なケーブルが差さってないか、
モニタの入力が正しく設定されていない場合があります。
ただお客様は話をお聞きしていると
結構ご存じなようでこの辺も大丈夫そう…。

あと考えられるのはモニタの故障であったり、
グラフィックボード（以下グラボ）の故障であったり…と想像して、
お伺いの調整までしました。

しかし、ふと気になってモニタからのケーブルが
どこに差さってるか？と確認したところ、
グラボではなくマザーボード（以下マザボ）の方に
差しておられたようです。

ご存じの方も多いかもしれませんが、
グラボが差さっている場合、
マザボのビデオ出力は無効になります。
なのでマザボの出力に差してしまうと
真っ黒…となってしまいます。

実際こういう状態でお伺いしてしまうと
差し替えただけで料金が発生してしまうので
それはどうなん？ということになります。
と電話だけで解決したので利益にはなりませんでしたが、
罪の意識にさいなまれずにすんだので
（いやまぁ仕事はしてるんですが）
とりあえずよかったです（笑）。