2020年11月25日（水曜日）
昨日はインターネット設定
Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:59:41以前からリモートサポートにも
ご加入いただいているお客様から
年賀状のプリントアウトの方法がわからない
ということでご連絡がありました。
しかしどうもお話を聞いていると
インターネットにつながっていません。
電話で一時間ほどやり取りしていたのですが、
どうやってもインターネットにつながっていません。
しかしよくよくお客様のお話を聞くと
ソフトバンクから新しいルータを送ってきた
ということでした…。
ご存じの方も多いかと思いますが、
無線ルータが変わると設定しないと
インターネットにつながりません。
プリンタもパソコンも無線でつながっていたので、
それはつながらなくなったわけです。
というわけでかなり時間がかかったのですが、
結局訪問でのサポートとなりました。
設定はもちろんあっという間でしたが、
ちゃんとつながらなくから設定がいるということも
アナウンスしてから交換しろよ… (´・ω・`)
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