2015年3月28日（土曜日）
画面に白い丸？
Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:59:49お客様から突然画面に丸がいくつも出てパソコンが固まる
…というご相談を受けました。
環境はタッチパネル搭載の Windows8.1 のノートパソコンで
最初はウイルスか？とも思われたのですが、
ウイルスバスターがインストールされており
（おそらく）ウイルスの可能性はない…と考えて
原因を追究していきます。
お客様から写真を撮ってもらって画面を確認したところ
白っぽい丸い円が画面上にいくつも出てきている感じです。
その時はリモートで見ていたのでわからなかったのですが、
画面を触ると同じような丸が現れます。
どうやら画面にはこの円がいくつも出ている感じです。
ただ再現性がないのでなんとも言えませんが、
タッチ画面周りのトラブルが発生しているようですね。
この辺りのドライバの更新をすると解決できるかもしれませんし、
単純にタッチ画面が故障しているのかもしれません。
いつもなら解決策を書くところですが、
今回は原因不明な感じです。
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