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2015年2月8日(日曜日)

Windows 8.1 へのアップデートに注意

Category: 技術サポート | Posted By at 23:34:43

この間久しぶりにおかしな事例に遭遇しました。

Windows 8 搭載の VAIO を購入していたお客様で
PPPoE でのインターネット接続(ルータを使っていない)。
音が鳴らなくなった…とのことの訪問でしたが、
訪問して再起動するとインターネットにつながらなくなりました。

Bluetooth 系の Atheros のドライバがおかしいようですが
その前から他にもトラブルがあったようで、
以前に別の業者がインターネット接続の対応できた時に
なかなか設定ができなかったようです。

で、ご自身で Windows 8.1 にアップデートされているのですが、
その際に VAIO Update をかけずに上げてしまったようです。
おそらくですが、その手のアップデートをかけずに
8.1 にアップデートかけたのがトラブルの原因では?
という切り分けになりました。

Windows 8 から 8.1 のアップデートでは
結構大がかりな更新が行われているために
メーカ製のパソコンではアップデートをかけてからでないと
おかしくなる可能性があります。
必ずメーカのホームページ等で対応を確認してください。

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