2019年4月9日（火曜日）
危機一髪なパソコン
Category: 技術サポート | Posted By ackie at 23:59:09展開の終盤で起こったパソコンのトラブル。
最初は Office が起動しない…という状態でしたが、
お伺いするとたしかに Office の動作がおかしく、
修復セットアップも効果がありません。
さらに次にお伺いした時にはパソコンが正常に起動しない状態。
Office のライセンスのメモ等もお持ちではなく、
初期化後にも使える状態ではない…。
どうも状態がおかしいので機械的な故障かもしれない
と判断し新しいパソコンを購入していただくことに。
昨日パソコンの設定のためにお伺いして
初期設定をし旧パソコンを回収してきました。
HDD を取り出しデータを取り出した上で
そのデータを戻し無事に作業は完了したのですが、
回収してきたパソコンを初期化してみると明らかにおかしい…。
画面表示が乱れており完全にマザーボード系の異常のようです。
パソコンを買い替えてもらう…というのは
かなりギリギリの判断なのですが
躊躇してあれやこれやしても回復しない場合は
とんでもない時間の無駄になります。
経験が問われるところでもあります。
