パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

Microsoft さんってばもう…
自社製品でさえ葬ってしまうんだから…

正直メールは Thunderbird 、
Word や PowerPoint もほぼ使わないので
Excel だけ動けばいい…そんな私、
Excel のジャンプリストから立ち上げようとすると…
真っ白な Excel が…。

ん？なんか操作ミス？
再度やってみるも…ダメ？…はて？

仕方ないのでクイック修復をかける…ダメ…

仕方ないのでオンライン修復をかける…ダメ…

どないなっとんじゃいっ !!
と思って調べてみると…
どうやら WindowsUpdate でやらかしたか？
ピン止めしたジャンプリストもダメなので
かなりめんどくさくなってますね。

既定のアプリを見てみると appvlp になっていますが、
これを Excel に変更してもダメ。
ちなみに Word や PowerPoint はいけるので、
単純にバグのようですね…

そういえばデスクトップやタスクバーの
Excel や Outlook のショートカットが動かない
という問い合わせが入ってたなぁ…。

今のところ解決策はないようで、
更新プログラムのアンインストールとかでは
いけるかもですがもういいや…
とにかくはよなおせ＞ Microsoft

ま、そんなこともあるか… (´・ω・`)

というかあまりに古い iPad を使っていると
いわゆるサポートが終わっている状態なので
トラブルがあっても自己責任なので
そこは理解しておいてくださいね。

メンテナンスしているホームページで、
何の気なしに古い iPad で見ていると
地図が表示されずボコッと抜けてる…
しかも iframe の分が丸々抜けてるので
かなり不格好…む～

というわけでプラットフォームと
ブラウザのバージョンを見て、
古い場合は地図は表示しないように変更。
代わりに GoogleMap へのリンクを貼って対処しました。
ただあまりに古い iPad だと CSS とか
JavaScript もぐちゃぐちゃになるんですね。
また互換性の問題考えないとダメなのか (´・ω・`)

ちなみに今回発覚したのは iOS 12 なので、
まだ現役で使ってる人もいそう…ムムム？

という現象が前々から発生していて
はて？と困っていたのですが…。

現象としては、

• デスクトップ内のフォルダの中のファイルやフォルダは名前の変更できる
• デスクトップ直下のフォルダやファイルの名前の変更ができない
• 変更しようとすると『ファイルまたはフォルダーは存在しません』というダイアログ
• いやいやいやいや、あるっちゅうねん !!

まぁだいたいなんかアクセス権やらなんやらが
おかしくなってるんだとは思うのですが、
なんでこうなったかはよくわかりません。

実は SSD の C ドライブ内の Users フォルダ内の
デスクトップやドキュメントやピクチャ等を
HDD の D ドライブ内に移動しています。
これが原因なのか？

結構ほったらかしにしてたのですが、
まぁ一応プロだしそうも言ってられない、
Microsoft のフォーラムにも解決方法らしきものもない。
仕方がないので自力解決です。

まずどこでもいいのでデスクトップフォルダの
プロパティを開いて場所を現在の場所から
別の場所に変更します。
私の場合は C:\Users\<ユーザー名>\Desktop に変更しました。
デスクトップに会ったファイルやフォルダを
一旦そっちに全部コピーした後で、
元のフォルダ（空になってるのを確認してくださいね）を削除します。
そのまま使ってもいいのですが、もう一度プロパティを開いて元の場所、
私の場合は D:\Users\<ユーザー名>\Desktop に変更します。

これでアクセス権やらなんやらを初期状態に戻すので、
トラブルは解決しているはずです。

金曜日にパソコンが起動しないということで
お伺いして SSD が壊れていると分かり、
土曜日に SSD を購入してお客様のところへ。
リカバリディスクがあるとのことだったのですが…ない… (´・ω・`)

たまたま同タイプのパソコンがあったので
そのパソコンで回復ディスクを作成して
リカバリすることにしました。
ただ回復ディスクの作成…軽く二時間弱かかります。
なので最初に作っておいてくださいと
いつも口酸っぱく言ってるんですね。
ただ今回は作ってたはずなんですが、
紛失されているようですね… (´・ω・`)

そこからリカバリ…完了したと思ったら…
そうですよね…初期状態は Windows10 1909 …
アップデートの道のりは長いです…。
結局作業が終わったのは作業開始から 12 時間後…
さてこの中で何時間分請求できるでしょうか (´・ω・`)

ここから今日お持ちして山盛り追加の設定を。
パスワード紛失してるとか設定が不明とか
踏み越え乗り越えオーバー・ザ・レインボー
飛ばせて見せようヤンバルクイナ
と、どびびぃ～んセレナーデな状態で作業完了

毎度のことなのですが設定をメモして、
絶対消さないでくださいねと念を押して、
あっちこっちにコピーして印刷してお渡し。
前もそうしてたのですがパスワードを変えて
わからなってしまったそうなので…。

なんか重なりますよね…
昨日は三日連続新規パソコン納品の最終日。

この日は兵庫県猪名川町までパソコンの納品です。
昼からの予定だったので 11:00 ぐらいに出れば十分かな？
と思ったら箕面のお客様からパソコンが起動しなくなった
ということで先にそちらにお寄りしてからのお伺い。

電源を入れるも全く反応せず…
どうも内蔵の SSD が逝ってるんじゃないか？
という見立てです。
いったん持ち帰ってみることにしますが
かなり厄介な感じですね…。

さて二件目となった猪名川町のお客様、
予定では昼過ぎとお伝えしたつもりだったのですが、
途中の道の駅で時間調整で休憩していたところ、
『いつ頃になりますか？』とお問い合わせが。
そこからはそう遠くなかったので急いでお伺いすると、
お昼ご飯の用意をしていただいていました。
たしかにこの辺り食べるところないんですよね。
ありがとうございます。

作業自体は動作が怪しいパソコンからのデータ移行と、
プリンタ等の設定がメインで無事に作業完了。

さて、箕面から持って帰ってきたパソコンですが、
取り出してみましたが SSD が完全に認識できない状態です。
う～～～ん、2TB の SSD がご臨終とは…なかなか… (´・ω・`)

なんか重なりますよね…
昨日は三日連続新規パソコン納品の中日。
事前設定済みなのでデータの移行とプリンタ等々。
ただお伺いしてみるとモニタに接続できる端子がない…
VGA と DVI しかない少し前のモデルでした。

大慌てでモニタを買いに行きましたが、
なんか気のせいか大阪駅付近混んでた？
結構移動に時間がかかりました。

今回は机も広かったので 27" モデルを購入。
以前は 15" のモニタとか普通に使ってましたが、
今から考えるとよく使ってたなと思います。
もちろん Windows やソフトも
それぐらいの画面を意識したデザインだったので
問題がなかったというのもありますが。
昔の × とか小さかったでしょ？

会計ソフトのデータ移行と
Access 関連の共有設定がありましたが
もちろん作業は無事完了。

ARE の前にはこんなことがあった一日でした（笑）。

思えば 18 年ぶりですか…
もう ARERE とか ARYARYA とか ARARA とか
言わんで済みますね（笑）。

結婚してからは野球を見る機会も大きく減り、
ましてや球場に行く機会もかなり減ってしまいましたが、
心の中には一応阪神がいました。

今期は観戦した試合全勝利（一戦一勝ですが）で
なんと野球にまったく関心のない嫁まで巻き込んでの
本当にいいシーズンでした。

といってもセ・リーグ制覇だけなので
まだまだ先がありますよね？

まずは目先のクライマックスシリーズ突破 !!
そして日本シリーズでのオリックス（予想）との関西対決 !!

オリックスはかなりの強敵です。
というか私はセは阪神、パはオリックス、
どっち応援したらええねん？状態ですが、
今年は最後の最後まで野球が楽しめそうです。
日本シリーズのチケットは絶対取れないだろうな…
とふんで自宅観戦を決め込む予定ですが…（笑）

なんか毎度毎度走り回ってますね。

一件目は北浜のお客様へ新規パソコンの納品等々。
今回のご依頼はお取引先様からのご依頼で
スタッフの方と同行です。
パソコンは事前に設定してあるので
プリンタとデータ移行でしたが、
今回は A から新規パソコンへ、B から A へと
玉突きでデータ移行があります。
スキャナの設定等もして作業完了。
作業時間はだいたい一時間半ほどでしょうか？

さてそこから天満橋まで歩いて、
お昼ご飯を食べ一旦事務所に戻ります。

二件目は三島郡島本町の起動不可パソコン対応分の納品。
結局何度か同様の症状になっているにもかかわらず、
これといった決め手がなかったのですが、
HDD が見つからないというエラーが出ているので
（実際はエラー等も出てないので違うとは思うのですが）
手持ちの同容量の HDD にクローニングし、
WindowsUpdate をかける等して正常起動を確認したので、
一旦これで持込をして動作確認をしていただくことに。
もしこれでだめなら電源系統かなぁ…？
タコ足配線なんかも関係しているかも…？
もしくはマザボと思ったりもしないでもないけど
動く時は機嫌よく普通に動くからなぁ…

いやホンマに頑張ったと思います。
新規パソコンは元々すごく気を遣う作業なので…。

元々は木曜日と金曜日に新規パソコンの納品があり、
金曜日のパソコンは手元にあったのですが、
水曜日に新規パソコンの設定が入り、
もうそれなら…とついでに 3 台まとめて設定することに。
水金のは午前中に作業を完了。
木曜日のは昼から回収しに行って
先程設定が終わりました。

その合間にも起動しなくなったパソコンの対応や、
別の起動しないパソコンからの
データサルベージなんかもしています。

そしてなにより現在進行形の開発の勉強も
欠かさずしております。

なんかもうこれでもかっ !! っていうくらい
仕事がありますが、まさにうれしい悲鳴です。

今朝の時点では今日はおとなしく家で勉強…
と思っていたのですが、朝買い物に出かけてたら
電話が入ってパソコンが起動しないとのこと。
で、お伺いしようか…と戻ろうとしたところ
やはりパソコンが操作できないというお問い合わせが。

一件目は三島郡島本町。
内容は二つあり一台は印刷ができない。
こちらはプリンタの再起動とパソコンの再起動で復活。
もう一台が起動しないというもの…。まったく起動しません。
どうも内蔵 HDD を認識していないようです。
このパソコン前から調子悪いんですよね…
ちょっとお時間をいただいて徹底検証です。

二件目は滋賀県湖南町。滋賀です！
ちょっとインチキかもしれませんが、
京都も自然と通過するので、
すでにお伺いしている
大阪・兵庫・奈良を合わせると
近畿二府四県制覇まで
和歌山待ちのリーチとなりました。
ご依頼お待ちしております！
内容はパソコンの操作ができないというもの。
最初電話で確認をと思ったのですが、
とにかく来てほしいとのことでご訪問。
画面は出ていて操作はできそう…
あれ？クリックできない…と思ったら
恐らく左クリックが壊れようです。
マウスを買いに行って無事に作業完了。

さて滋賀から大阪へ大返ししていると
長らく使っていなかった起動しないパソコンから
データの取り出しをしたいとのこと。
こちらは時間がかかるかもということで
とりあえずお持ち帰りのために大阪市内へ引き取りに。
持ち帰ってみたのですが起動もせず、
調べてみるとセクタエラーが出ています。
う～～～ん、どうもかなり深いところで
HDD が逝ってる感じですね。
全然読みにいかないので明日以降の対応です。

実はこれだけではなく電話でのお問い合わせや
メールでのお問い合わせなど山のよう…。
なにがあった？阪神 M5 の影響か？