パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

昨日連絡がありパソコンが起動しない
ということで今日お伺いしてきました。
ちょうど保守案件が谷間になったのですが、
谷間って何ですか？というぐらいバタバタです（笑）。

0x00000667 のエラーが出て起動しないという状態で、
セーフモードはもちろん、回復環境も起動しません。
リカバリディスクもない…ということで、
なかなか厄介です…。

いったん持ち帰り、分解して SSD を取り出したところ、
問題なく認識をしてデータも見えているので、
おそらく SSD の故障などではなさそうです。

はて…

リカバリか…
リカバリしてる時間はないのでどうするか…
明日は動けないぞ…

このパソコンは DELL だったので、
ホームページからリカバリディスク作成ツールをダウンロードし、
リカバリディスクを作成していきます。

リカバリディスクから起動すると、修復のオプションが選べます。
一か八かで修復をかけると復元ポイントが見えてきました。
ここから復元をかけると…見事復旧しました！

起動してみると Avast が入っています。
ネットの情報では一部のウイルス対策ソフトが
悪影響を及ぼすという情報もあります。

こいつか？

しかも例によって例のごとく、
他の不要なソフトもインストールしています。
Avast …絶対ダメな奴です…。
片っ端から不要なソフトをアンインストールし
アップデートをかけてギリギリ時間が間に合いました。

他にも何件か作業がありましたが、
これに比べれば微々たるもの…といえると思います（笑）。

今日は、遅くなったパソコンのリプレースで
二ヶ所へ一台、二台の納品でした。

午前に一台、午後に二台やっても
まぁ三時くらいに帰れるかな？
と思ったらちょっと大騒ぎでした。

まず一台のところですがちょっと大騒ぎでした。

CPU が i3 8300 とそこそこなのですが、
メモリが 4GB 、HDD の仕様のパソコン。
Windows7 なら問題ないですし、
Windows10 なら遅いですが動きます。
ただこれが Windows11 だと…
とにかくメモリが少ないので、
一つウィンドウ開くだけで 10 分ほどかかります。
ブラウザでも立ち上げようものならそのまま動かなくなります。

ブラウザの設定とメールの情報をバックアップし、
それ以外の通常のデータのバックアップも必要です。
気が付けば四時間半ほどかかりました。

おかげで昼から予定していたパソコンは押し押し…
一台目は Windows7 から 10 にアップデートしたもので、
かなり性能が低かったですが、
幸い Windows10 止まりだったのでそこまで重くなっていませんでした。

またもう一台はまだ使えなくはないものの、
HDD だったパソコンだったので交換となったので、
比較的スムースに終わることができました。
終わってみれば 18:00 を回る大仕事となりました。

ちゃんと仕事してるアピールもしておこう…（笑）

昨日は奈良に新規パソコンの納品をしてきました。
ノートパソコンでグラフィックボードを内蔵してる
なかなかの高性能パソコンです。

今回は買い足しなのでデータ移行等はなかったので、
プリンタの設定とメールの設定とアプリのインストール。
作業的にも一時間程度でした。

さて作業が終わってお客様のところを離れてしばらくして、
お客様から電話がかかってきました。

『パソコン忘れてるで』

作業時に自分のパソコンを出して
情報の確認やらなんやらしたから
その時に出したパソコンを置きっぱなしにしてきたか…
結構帰り際にバタバタすることもあって
忘れ物していくことも少なくありません…
あぁ…ついに商売道具まで…
と思って戻ってみるとお客様が持ってこられたのは
先程納品した新規パソコン…

『見慣れんパソコンがあるから…』

いやもう笑い話で済んでよかったです。
お客様から電話がかかってきた時点で、
カバンの中を確認したらすむことやったんですが、
『……あ、またやった……』と何の疑いも持ちませんでした…（笑）
今度からはもう少し自分を信じてやろうと思います (´・ω・`)

よく万博行ってますねぇ～
と言われることも多いです。
万博の紹介ばかりしていますが、
相変わらずちゃんと仕事もしてます。
（ここまでコピペ）

パソコンを何台設定したことか…

大阪市内でのパソコン設定六台、
別件で一台、別件で七台＋旧機設定、
猪名川町で一台、八尾で一台…他々…
この間、何台パソコンを設定したのか？
それ以外にもトラブルの対応があったり…
普段なら、これらを小出しにして
記事数稼いでそうですが万博ネタも残ってるので…

さて今日は奈良で一件新規パソコンの設定、
さらに大阪市内に戻ってインターネットの設定
とダブルヘッダーでした。

奈良の方はバックアップに数時間かかるようだったので、
ほぼほぼ設定をした後にリモートで作業をすることに。
今回の最大のネックはパスワードの紛失。
片っ端からパスワードの再設定をすることにし、
それらをメモしてファイルに残し、
印刷もして管理してもらうことにしました。

大阪市内の方は新築マンションでのルータの設定。
このパターンもいろいろあって、
各部屋に LAN が分岐されてるのかな？
と思ったら、そうでもなかったようです。
下駄箱の上にある端子から
一部屋だけに LAN が来てる状態でした。

よく万博行ってますねぇ～
と言われることも多いです。
万博の紹介ばかりしていますが、
相変わらずちゃんと仕事もしてます。

実はこの間、超々々多忙で、
動画の撮影や編集があったり、
ホームページの修正があったり、
スマホのデータ移行があったり、
プログラミングがあったり、
リモートでのサポートもあったり
阪神の二軍の応援に行ったり（←ぉぃっ !! ）
細かいサポートも入れると
本当に無数で覚えていないくらい、
バタバタしておりました。

どうしても仕事ネタばかりだと
同じようなネタが続いて
変化がなくて面白くないかなぁ…
と思ったので…

今日はパソコン 6 台の初期設定＆納品がありました。
事前に初期設定はしておいたのですが、
データバックアップがあったので結構大変でした。
トータルでだいたい五時間程度かかりました。
どうしてもデータ移行があると時間がかかりますね。

今日は朝に一件新規パソコンの納品がありました。
二時間くらいかな？と思っていたのですが、
気が付けば四時間…。
HDD から 200GB 近いデータをバックアップするのは
やはりかなり時間がかかるようです。

その間にパソコンが立ち上がらなくなった…
というお電話があり、口頭で対応していたのですが、
やはりどうしようもありません。
実はこの後、どうしてもよりたいところが一件あり、
さらに天王寺と八尾に用事があったので、
それらを大慌てで済ませてお客様のところに向かいます。
16:00 までに来てね♪…ってそんな無茶な～（笑）

起動せんどころかかなり挙動が怪しいですね。
リカバリディスクは…とお聞きしたところ行方不明…。
しかたなくデータバックアップ後、
強引にリカバリをかけていきます。

恐らくですが、パソコンが不安定なままで
WindowsUpdate がかかってしまい、
その更新に失敗した挙句、システムの復元や
更新プログラム等のアンインストールが
できない状態でブラックアウト…
というパターンだと思われます。

OS ってこんなに不安定でいいんですかね (´・ω・`)

なかなかレアなトラブルだったので
一応あげておこうかと…

本日は新規パソコンの準備で作業をしながら、
開発作業に本腰を入れていました。

阪神はデーゲームで木浪のタイムリーやら、
近本の五打数五安打やら、大山の活躍やら、
大竹の快投やら、岩崎の 100 セーブやらで見事完勝 !!
気持ちよく仕事をしておりました。

夕方遅遅にお客様が突然持ち込みのサポート依頼。
内容を聞くと SSD のヒートシンクを止めている
ネジを 100 均のドライバで舐めてしまった…とのこと…。

たぶんそこそこの CPU にそこそこのマザボを積んでいるのに
なぜ工具をけちる…と思わなくもないですが、
そこはプロとアマの差かもしれません。

ただ完全になめているので、専用の工具を使っても
かなり苦労しましたが何とか無事に作業完了。
お金はどうしようかと思いましたが、
『今回だけね』ということで
そのままお帰りいただきました。

ちなみに今回だけなので、
この手のもこれからは基本料金をいただきます。

あと持ち込みの方は必ず事前に連絡をください。
でないと不在の可能性がありますので。

万博行ったネタもあるのですが、
いつでも書けるし下手したら万博だらけになるし…
というわけで仕事の話です。

今日は生野区での次回納品予定パソコンの下見、
八尾で HDD 破壊（データ消去用）、
東住吉にパソコンの廃棄、
守口で信用金庫さんとご挨拶、
伊丹で新規パソコンの納品、
西宮にデータサルベージ済 NAS 納品、
と盛りだくさ～～～んと思っていたら、
午前中に電話が鳴りやまぬ状態でした。
連休明けなんてこんなもんでしょうか？

一応南に下って勢いをつけて
北へど～～～んと回るルートなので、
星形ルートではない分ましですが、
そこそこの移動経路となりました。

信用金庫さんとのご挨拶は、
気のせいか落語の枕だったような気もしますが、
まぁ気のせいにしときましょう。

業務の細かい内容はすっ飛ばして、
帰ってきたのが 20:30 頃？
明日からは少しのんびりできそう？

お客様からメーカロゴの直後に落ちたり、
Windows を使用している間に落ちたりする…
とのことでお預かりをしました。

起動してみると PIN が入っているので
Windows そのもののチェックはできません。
Ubuntu で起動して問題ないなら、
SSD 以外は正常なはずです。

起動してみると普通に動作します。
念のためサントラ等を流しながら
三時間ほどつけっぱなしにして
使ってみましたが特に問題はありません。
後ほど PIN をうかがって
SSD のチェックをしたのですが
これも問題ないようです。
念のためメモリチェッカを走らせてみたのですが、
特にトラブルはなさそうです。

が、ここでトラブルが発生しました。
AC アダプタを抜いた状態で使用していて
バッテリが切れてしまったのです。
問題はここからでお客様のおっしゃる
メーカロゴで落ちたり使用中に落ちたりの状態を
繰り返すようになりました。

しばらく AC アダプタを接続して、
放置して充電しておくと
正常に起動するようになりました。

バッテリの状態を調べてみると、
確かに充電能力が 2/3 程度になっているので、
これが原因なのかもしれません。
ただこのノートはバッテリの交換が
自分でできなくなっているもの。
メーカ修理になりそうです。
メーカ修理は我々の方でやると費用がかさむので、
メーカと直接やっていただくか、このまま使うか…
それとも買い替えをしていただくかですね。

今日は新規パソコンバックアップ付の設定です。
場所は今話題のダムパークいばきたの近く。
時間調整でちょっとだけ立ち寄ろうかな？
と思ったのですが、駐車場が有料（最初の 30 分無料）
と分かりそのまま撤収してしまいました。
最初お昼ご飯はここで…と思っていたので、
当てが外れてしまいましたが…。

時間もあまりなかったので
近くのスーパーで休憩がてら軽く昼食。
で、立ち寄ったトイレはすごいことになってました。
結構目線ぐらいの高さなのに、
無事に巣立っていったんでしょうか？

実は年度末から続いていた
新規パソコンラッシュが、
とりあえず今日で一段落し、
ようやく事務所から納品するパソコンが
すべてなくなりました。
ただ、明日入荷されてくるようですが…。

ずっと三月くらいから行きたかった散髪にも
ようやく行くことができて
いろんな意味でさっぱりしました。