パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

今朝は一件共有設定がうまくいかないというもの。
実はこのお客様は以前も同じようなことがあり
お伺いしたことがあるのですが…

内容としては LAN 内にある一台のパソコンを
サーバとして共有フォルダを見にいく…
それだけの話でさほど難しい設定ではないなのですが…
お伺いしてみるとだいたいは適切に設定してあり、
不足している分を設定してもやはり接続できません。

実は前の時もそうだったのですが、
初期設定時に Microsoft アカウントで設定すると
こういうことになりやすいようです。
こうなるとどうしようもないので
ローカルアカウントで新しいアカウントを作成し、
そのアカウントで設定していきます。
はい、何の問題もなく接続できました。

実は Microsoft アカウントで設定すると、
BitLocker が自動的に有効になり、
そのアカウントに紐づきます。
万が一、Microsoft アカウントのパスワードを忘れたり、
アカウントの情報が行方不明になると
データの取り出しはもちろん、リカバリも困難になります
（というかパソコン一台だとかなりヤバいかも？）。

これのなにが怖いかというと、
お客様の意識しないところで行われること。
自分で設定したという意識がないので
『そんなの設定した覚えがない』
ということになります。

他にも自動的に OneDrive が起動してバックアップをはじめ、
『なぁなぁ…容量一杯になったから金払えや…』とすごんできます…。
あまりパソコン詳しくない人を
陥れようとしているようにしか思えません。

ほんと、これって意味あるの？

ひょっとすると Microsoft は
『初心者お断り』に舵を切ったのかもしれません。

先日の 8 台の新規パソコンの設定と
玉突きでのパソコンの移行作業をしてきました。

本来は 9:30 からのネットワーク設定のついでに…
ということであまり台数も考えていなかったのですが、
今回は新規パソコン三台、旧パソコンの再生一台、
さらに動作がおかしいパソコンから代替機へのデータ移行等。

データ移行が多いので時間がかなりかかります。
9:30 に入って 16:00 過ぎまで…
飲まず食わずトイレ一回という作業内容でした。

途中で休憩に行けばいいんでしょうが、
平行（パラ）で作業をしているので、
なかなか仕事が切れないんですよね。
逆に言うと平行（パラ）でやっても
これだけ時間がかかるという…
バックアップはデータ量にも左右されるので仕方ないですね。

まぁこれでだいたい片が付いたのでほっと一安心です。

昨日の話ですが……

いかに事前初期設定が楽かがわかる作業でした。

新規パソコン 8 台の初期設定です。
初期設定がしてある…という話のパソコンでしたが、
やはり漏れてる部分がたくさんありました。

そしてデータバックアップありなのですが……

業務中なので並行してできません…

終わりません……

あぁ……

体力が削られていく……

ダメだ……

意識が………

結局データバックアップがめちゃくちゃ多いので、
三台しか終わらず……

今日はここまでとなりました……

今日は朝に証券取引のソフトが動かない
というお問い合わせがありました。
リモートで確認するとたしかに
応答なしになっています。
ソフトの再インストール等も
試してみましたが効果なしでした。
再起動しても変わらず、
WindowsUpdate でも変わらず…

ふとマシンスペックを見ると
Celeron で Passmark は三桁でメモリ 4GB 。
唯一の救いは SSD でしたが、
逆に言えば SSD だからこそ、
なまじこのスペックで使っていた…
という内容でした。
タスクマネージャで確認すると
CPU とメモリがほぼ頭打ちな状態。
マシンの限界と判断しました。

通販で買うと安く買えるのですが、
できれば高くてもかまわないので、
店頭で買って設定をしてほしいということになり、
大慌てでパソコンを購入し初期設定をして、
明日納品することになりました。

よくオークションや中古パソコンで、
とんでもなく古いパソコンに SSD を積んで
強引に Windows11 をインストールして
格安パソコンとして販売している例があるので
注意してくださいね。
パソコンに詳しくない人は手を出すべきではないです。

昨日購入してきたパソコンの納品で
午前中にお客様のところへお伺いしてきました。
昨晩のうちに初期設定かけておいたので
設定自体はデータ移行がなかったので、
無線の設定とプリンタの設定とメールの設定だけです。
というわけで現地の作業は一時間もかからず。
事前設定をしていると全体のスケジュールが
立てやすいので気分的にも楽ですね。

帰りに Google でのトラブルでのご相談があり、
リモートで対応しました。

その後は大急ぎで市内に戻って、
昨日見積依頼のあった物品の対応。
なんか年度末…というわけでもないでしょうが、
新規パソコンラッシュになっています。

さらに大急ぎで電車で梅田へ移動。
Instagram にログインできなくなったので
ログインできるようにしてほしいとのこと。
事務所があれば来ていただいてもいいのですが、
現在は来客の対応ができないので、
大丸梅田店 8F の蘭亭さんで対応です。
お昼ご飯を食べそこなったので
サンドイッチを食べながらお客様を待って、
少し事務作業をしていると来られたので対応。

Instagram のアカウントが二つあり、
iPad と iPhone でそれぞれ違うアカウントでログインはできているが、
それぞれの端末でもう一つのアカウントにログインできないので
ログインできるようにしてほしいというもの。
アプリのアップデートかなにかで
現在ログインしているアカウント以外から
強制ログアウトさせられたのか？と思うのですが、
パスワード等がわからないというものです。
Instagram でログインできない場合…から行くと
再設定用の URL でも送られてくるのかと思ったら、
なんの役にも立たないメールが送られてくるだけ…
とにかくあの手この手でパスワードを探して
なんとかログインできるようにしました。

そろそろパスワード突破については
別途費用いただいた方がいいように思えてきました。
パスワードはちゃんと自分で管理してくださいね。

昨日の夜に急ぎでパソコンが欲しい
というご依頼がありました。
通販のもので御薦めのものでお見積もりをしたのですが、
出来れば店頭モデルでいいので早くしてほしいとのこと。
ということで今日の午前中に買いに走りました。

その後、これまた新しいパソコンが欲しい
というお客様がおられたので環境のチェックで
ご訪問させていただきました。

その後は一気に島本町へ移動。
こちらは回復ディスクの作成だったのですが、
二時間待ちの作業になるので USB メモリを挿入して、
あとはリモートで呼んでくださいとしました。

さらにこの時点でデスクトップのファイルが消えた
というお客様がおられたのでご訪問。
おそらくユーザプロファイルが壊れたのでしょう、
TEMP というユーザになっていて、
各ユーザフォルダが空のフォルダを見に行っていました。
いったん新規のユーザを作ってデータを移行。

ちなみに体調ですが、微熱が残ってる感じです。
まぁ伝染させる恐れはないとのことで、
しばらくは体に鞭打って頑張ります。

今日は雨でしたね。
しばらくこの雨は続くようです。
花散らしの雨にならなければいいのですが…

さて、今日は久しぶりに二件、
しかも大阪から京都への移動を含むです。

大阪は昨日のうちにログを見ていたのですが、
どうも最近頻繁にルータへの
ポートスキャンが行われているよう…
とのことで見ていたのですが、
たしかに増えてますね。
もちろん以前からあったのでしょうが
ここのところ露骨に増えている気がします。
こうなってくると UTM の導入も
一つの方法かもしれませんね。

京都の方は新規パソコンの設定。
事前設定してあるので、データ移行有ですが
作業自体はスムースに作業が完了しました。
古いパソコンはどうしましょう…でしたが、
お客様のところで現役で動いている
パソコンの Passmark のスコアが 551 …
蓬莱の豚饅やないんやから…
そんなパソコンが二台…しかもメモリ 4GB で HDD …
これはいじめか拷問か？というスペックです。
古いパソコンもこの機種に比べたらまし
ということでとりあえず置いて帰りました。

少し先にはなりますが、事務所の拡張のご依頼があり、
無線 LAN のアクセスポイントの増設依頼です。
その分の無線 LAN 機器が入荷したので
その分のキッティングをしておりました。

IP アドレスの固定と SSID の設定と
暗号化キーの設定とファームウェアの更新、
設定値のラベル貼りといった感じですが、
現地でやると結構時間がかかるんです。
さらにそれが二台となると
単純に手間が倍ですからね。

事前にやっておくとアクセスポイントは設置だけ。
あとはそこで使うパソコンの設定だけに専念できるので、
かなり時間が節約できます。

さて設置は来月上旬とのことでしたので、
もう少し機材は寝かせておこうと思います。

ちなみに体調は37℃前後を行ったり来たりで
だるさが残ってる感じです。
まぁでも快方に向かってるのでしょう。

実は先日来のお客様の対応です。

一回目、競馬のサイトにつながらない…
がそもそものご依頼内容でしたが、
そんなことよりパソコンがおかしい…
バッテリが膨らんでて変形している…
このままでは発火してしまう…
ということでパソコンを回収…
買い換えることにしました。

二回目、パソコンを持参していったのですが、
インターネットの工事が完了していない…
ならば現状のインターネットで設定して…
あれ？NTT のルータ壊れてますやん…
というわけでとりあえずパソコン置いて帰りました。

三回目、いよいよ三度目の正直！今度こそ！
と挑んだのですが、着いて開口一番、
『開通日は追ってご連絡しますと書いてあるんですが』

え～～～ (´・ω・`)

前にあった NTT ルータは逝ったまま…
業者さんが置いて帰られたのは ONU でしたか。
お客様のところに無線ルータがあったのでなんとかなりました
（まぁ最悪 PPPoE でつなぐという手もありますが）。
ルータの設定をすると無事にネットがつながったので
とりあえず開通はしていたようで一安心です。

作業的にはデータは既に移行済みだったので、
プリンタの設定とパスワードの洗い出しと
年賀状ソフトのインストールで作業完了。

今日は新規パソコンの設定だったのですが、
パソコンがお客様のところに届いたので、
まぁすぐにご依頼があるだろう…
と待っていたらほぼ一月経っての
ご依頼がとなってしまいました。
こんなことなら事前にパソコン回収しておくべきだったか…

今日はお伺いして現地での初期設定作業となりました。
10:00 スタートで 12:30 越えとなり
回復ディスクは作る暇もなく撤収…
無理だ～～～絶対無理だ～～～
現地でのさらに追加作業もあったので
実際現地を出たのが 13:30 過ぎ…

次の予定は 15:00 なんだよ～～～
お昼ご飯食べてないんだよ～～～

ということで現地にちょっと遅れて着いて
一時間ほど作業をして撤収…
お昼ご飯にニンニクラーメンの天洋で
チャーハン定食を食べたのが大失敗。
晩御飯食べられへんがな（笑）。