パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

先日の話ですが、ほぼ伊丹（実際は尼崎）から
ほぼ高槻（実際は三島郡島本町）への
作業に行っていました。

尼崎は新規パソコンの設定で、
いつも通り事前設定をしていたので
データ移行とプリンタの設定だけ。
時間はほぼかからない…
と思っていたのですが、
メールが受信できないトラブルに遭遇し
久々に焦りました（笑）。
次が控えてましたので…。
パスワード等もわからないものが多数あり、
それらを一つずつ探し出したりしながら移行し、
それらをすべてメモしていきます。

尼崎から島本町は久しぶりに名神を利用。
尼崎 I.C. から山崎 I.C. まで…
このルートを走るのは実はあまりないんですよね。
久々に走ってたら覆面パトカーに出会いました。
あ、違反はしてませんよ（笑）。

次の島本町はほぼほぼデータ移行。
google アカウントの認証用の
携帯電話やメールアドレスがわからない…
ということで手間取りましたが
それをなんとかしてあとはデータ移行。
こちらはデータ数も多くありましたが、
ほぼ順調に作業が完了しました。

結構な移動量な一日でした。

今日は先日 SSD 換装でお預かりしたパソコンの納品で大阪に、
さらにその足で新規パソコンの納品で兵庫にお伺いしてきました。

SSD 換装は一昨日にパソコンをお預かりしていて、
SSD は昨日の夕方に 00H に納品。
そこから大急ぎで SSD 装着とリカバリを行い、
WindowsUpdate やら Microsoft アップデートやら…。
もうここまでやっておくとだいぶ手間も省けるので、
そのままお渡しだけとなりました。

続いてそのまま西宮へ移動。
初期設定は事前にしておいたので
現地の主な作業はデータ移行と
周辺機器等の設定と
アプリケーションのインストール等々…。
ただやはりデータ移行があると
結構時間がかかりますね。
ほぼほぼ Dropbox に収める設定をされていたので、
移行は楽かなと思ってたのですが、
意外にメールのデータが大きかったりと
結構時間がかかりました。

夕方には滋賀のお客様から
新規パソコン購入のお問い合わせが。
こんな時期ですから出歩くのは避けたいのですが、
この辺りはどうしても不要不急ではない外出になります。

正直コロナ感染者が急増している中で
県境またいでいいのか？と思ったりもしますが、
今日も阪神地域で三重ナンバーやら多摩ナンバーやら
見かけるとみんな勇気あるなぁ…と思ったりもします。

さてそんな中ですが　今日もお昼頃にご依頼があり、
伊丹の方まで行っておりました。
正直県境をまたぐのはちょっと抵抗があるのですが、
新規パソコンだとどうしても仕方ないところがあります。

さて今日の設定は新規パソコンでしたが
現地にあるパソコンの設定ということで
まったくの最初からの設定です。

ですが、だいたいこういう時はトラブります…。

ネットワークのスピードが有線でも無線でも 3Mbps しか出ません…。
となるともう WindowsUpdate もアプリのアップデートも
諸々のダウンロードも終わりません…。
二時間近くかかって結局終わらず…。
事前設定がどれだけ大事かわかってもらえるかと思います。

ただここのネットワーク等の初期設定は
我々がやったわけじゃないので
ルータのパスワードからわかりません。
下手に初期化でもしようものなら
接続情報もないでしょうから詰んでしまいます…。
別に他の業者さんに頼むなとは言いませんが、
せめてお客様には情報を伝えておいてほしいものです。

いや、昨日は阪神、
巨人に負けましたけどねっ !!

いや、阪神タイガースはどうでもいいんです。
ここという時に凡ミスするし、
勝たなあかん試合に負けるし、
巨人に完封負けなんて言語道断 !!
見てみぃっ !! そやからって
感染者数で東京に勝たんでええねんっ !!

いやホンマにそんなことはどうでもいいんです。
いやコロナは本当になんとか抑え込んでほしいんです。
できたら完封勝ちぐらいで勝ってほしいんです。
まん防とかいらんっちゅうねんっ !!

いやそんなこともどうでもよくないがどうでもいいんです。

さて今日は一日家で作業じゃ～っ !!
と朝から意気込んでたのも束の間、
富田林のお客様から連絡があり訪問へ。
こっちの方は結構来てないかもです。

そちらの作業をしていると
神戸のお客様から起動しないパソコンから
データを抜けないか？というお問い合わせが。
ということで途中で機材を購入して、
大返しで神戸に向かいます。

実はこの神戸の場所は以前展開で
スタッフから外注さんから総出で対応して、
そりゃあもうてんやわんやの大騒ぎで、
グダグダを絵にかいたような案件でした。
24 時間対応した上に『あとどれくらいいけます？』
と打診があって思わず『はぁ？』とキレかけたくらいです。
さらには長い間未払いまで発生するという
とんでもない現場でした。

さらに今度は西宮のお客様から
モニタが映らないということで
対応のご依頼があり神戸を後にします。
ちょうど帰り道といえば帰り道ですが、
気が付けば一日が終わるという大騒ぎな一日でした。

なんか知らんけど被る時があります。
NAS が壊れまくるとか、新規パソコンラッシュとか
ホームページのご依頼ラッシュとか、
あと、頼んでもいない WindowsUpdate のバカタレとか…

というわけで相変わらずバタバタしているのですが
本日は三田で一件お仕事があったのですが、
朝メールをチェックしてると
別の三田のお客様から来てほしいというご依頼が…

三田のお客様は多くはないのですが
被るというのはなかなかにレアです。
と思ってお伺いしていると
尼崎のお客様からお電話があり
メッシュルータの設定をしてほしいとのこと。

最初は一件だけだった兵庫のお客様が
気が付けば三件朝から回っているとは…
なかなかにハードな一日でした。

三田で少しだけ時間があったので
ちょっとだけお花見。
もうさすがに最後かな？

昨日のとにかく不安定なパソコンのチェックで
今日は朝の 4:30 頃迄作業をしておりました…。
結局メモリも HDD も恐らく大丈夫、DVD も問題なし…。
ひたすら BSOD いわゆるブルーバックを出すパソコンと格闘して
並行してホームページの作業をして…
としておりましたがもうリカバリしかなさそうですね…。

さて、この日は結局倒れるように寝て、
翌日というか当日新規パソコンの設定で猪名寺へ…。
今回の作業は新規パソコンの設定ですが
パソコンの性能が極端に低い…。

CPU スコアが 1,300 程度で メモリは 4GB 、
HDD となるとかなりきつい状態です。
CPU スコアについては PassMark 等で
あらかじめ調べて買った方がいいでしょう。
最低でも 4,000 、できれば 5,000 以上、
ちょっと重めの作業をするのなら
7,000 以上を目安にしてください。
もちろん上はキリがありませんが、
数字が大きいほど高速になります。
さらにメモリは 8GB 以上が理想です。

結局 3 時間弱かかって主だったアップデートを
かけたところで撤収することに…。
居眠り運転もせず無事に帰れたのは
案外奇跡かもしれません…（笑）

宝塚へ…といっても観劇に行ったわけでもなく
もちろん仕事です…渋滞に巻き込まれながら… (´・ω・`)

今回は新規パソコンの設定と旧パソコンの回収で、
事前に初期設定もしてあったので
作業はそれほど時間もかからなかったのですが、
ネットワーク構成を 00H でしたわけではないので
なかなかに厄介なことに…。
色々調べてみると二系統のネットワークがあり、
お客様の方でも把握されていなかったので
今回はだいたいの状況把握だけで、
必要であれば再度構築するのでご依頼ください…
という内容でした。

さらに移動中に新しいお客様から DVD が認識しない
とのことでご依頼があり対応していたのですが…
なかなかのやんちゃぶりでなかなか正常に起動せず、
お客様のトラブル自体は解決したものの、
そもそも起動が怪しい状態です…。

どうもシステムが逝ってる気がするなぁ…

西宮名塩というと中国自動車道に
吹田から入って初めてのサービスエリア。
結構山の中という印象がありますが、
実際には宝塚からさらに三田の方へ向かって
R176 を進んだところにあります。
兵庫は南北にも東西にも広いので
全エリア…というのはなかなか難しいですが、
この辺りは全然問題ないエリアです。

作業内容はデータ移行を伴わない
新規パソコンの設定でした。
初期設定も現地での作業なので
結構時間がかかりました。

またよくあるパターンですが
メールのパスワードがわからない…
というのがありました。
プロバイダの設定情報等は
必ず管理をしておいてくださると助かります。
今回は色々と手を尽くして設定情報を
無事取得することができたので事なきを得ました。

今日は朝から現地で新規パソコンの設定× 2
さらに午後からは保守ありとなかなかの仕事量。
展開終了後も息つく暇もない…くらい…
というくらいひっぱりだこの 00H です。

実は今日の一件目は兵庫県。
前半はほぼ展開ばかりでしたが、
これで大阪、兵庫、京都の三府県に
サポートで回ったことになります。
奈良、滋賀、和歌山の皆様、ぜひお声掛けをいただき、
関西コンプリートにご協力いただければ幸いです。

さて、新規パソコンの設定は現地でとなるので、
ちょっと時間配分で心配しておりましたが、
やはりある程度高速な CPU と SSD のものであれば
WindowsUpdate とバックアップがなければ
だいたい一時間強で設定が終わる感じですね。
WindowsUpdate の作業時間については
出荷時のバージョンで大きく変わりますが、
1909 とかだとかなり時間がかかります。

一日三件と比較的作業量は多かったですが、
幸い大きなトラブルもなく設定も完了。
まぁ以前最大で七件回ったことがあるので、
それを考えるとまぁこんなもんかななのかもしれません。

三田行きもなんとなく定例行事になってきました。
正直なところ慣れるとそうでもない距離ですね。
というか今日は行きも帰りも一般道でしたが、
特に渋滞にもはまることなく結構すいすいでした。

今回はドットインパクトプリンタの交換。
とにかく重たいので腰と相談しながらの
作業となります（笑）。
ドットインパクトプリンタの納品は
00H の歴史…というか私の人生の中でも
わずかに二度目。

ただ最近はだいぶ減ってきましたが、
複写式の用紙に印刷する場合、
非常に便利なプリンタです。

プリンタ登場時にはこれしかなかったのですが、
しばらくして熱転写式プリンタ
（サーマルプリンタ）に取って代わられました。
昔のワープロ専用機などでも使われていたあれですね。
ただ当時からランニングコストの高さから
個人的にはないなぁ～と思っていて、
ノズルのつまりの問題で普及が進まなかった
インクジェットの登場を待ちわびていました。

そんなプリンタの歴史に思いを寄せながらの
外出分の仕事納め（？）となりました。