パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

結構こんなご時世ですが、
あっちこっちに行っております。
昨日はちょっとした特殊案件で明石へ行き、
その後、機材をお借りするために西宮へ。
今日はその機材をもって検証するために豊中へ行き、
機材を返却するために西宮にお伺いしたところ、
たまたま西宮のお客様から
インターネットにつながらない
というご依頼がありお伺いしてきました。

ゴールデンウィーク真っ只中で、
本来は道は大渋滞のはずですが、
コロナウイルスの影響でしょうね、
一般道も高速もガラガラでした。

検証の方はもう少し要追加検証ですね。
こちらは動作確認に時間がかかり過ぎていて
心苦しい限りのですが、
機材の方が品薄でなかなかそろいません…。
なかなかに難しいですねぇ…。

インターネットトラブルの方は
内蔵無線 LAN が死んでいるという珍しい状況でした。
こちらは有線でも問題なかったので
そちらの設定をして完了でした。

昨日は実は今日の作業対応の準備で
パソコンの回収に伺っていました。
その後、ネットがつながらないということで
別のお客様の対応のために西宮へ。
久々のダブルヘッダーです。

ネットは当初無線中継器の電源オフオンで
つながっていたので中継器の不具合か？と思い
ケーブルモデムから線を引き延ばし、
有線で接続したのですが、
それでも解決しないというかかなり不安定…。
よくよく見るとケーブルモデムの信号が
かなり不安定になっています。

サポートに電話すると
どうやらケーブルモデムの
経年劣化による故障のようです。
こればかりはしかたがないので
交換対応をお願いすることになりました。
幸い当日に来ていただいたようです。

こんな引きこもり生活が続く中でも
仕事をしないといけないというのがあります。
そうなるとネットは生命線ですからね。

昨日は病院様での新規パソコンと Skype の設定。
今回は他の業者様のご依頼でしたので、
深くお尋ねはしませんでしたが、
やはり最近のコロナウイルスの対応もあって
オンラインでの診療等で利用されるのでしょうか？
オンラインでのこういう利用シーンは
今後はどんどん増えていくんでしょうね。

学校の休校もかなり長引いており、
オンラインでの授業なんかが
始まったりしています。

以前からテレビの ICT 活用の CM 等で
このような ICT の利用シーンは想定されていましたが
まだまだ未来の話…という印象がぬぐえませんでした。
今回のコロナ・ショックの影響で
世の中が大きく変わっていくんでしょうね。

って秀吉かいっ !!
ってコピペかいっ !!

福山でのプリンタ設定の仕事を終えて出た後、
伊丹の仕事が急遽できたので大返しです。
まぁ高速道路を走るだけですので、
秀吉の頃と比べたら楽勝なのですが。

福山東で高速に乗ったのが 14:00 過ぎでしょうか？
そこから伊丹に 17:00 頃に着けばいいので
時間も早かったので山陽姫路西で山陽道を降りて、
後は地道でのんびり行くことにしました。
結構バイパスがしっかりしていますね。

まぁ後からコースを見直すと別の道もあったんじゃね？
とか思ったりもしますが、まぁナビ通りに移動しました。
お伺いしてみるとネットワークが完全に落ちている様子。
無線 LAN ルータもおかしかったのですが、
どうやらネットワークがループしているようです。
他社様が設置した NAS が二台あるのですが、
どちらもシングルドライブのもので、
しかもバックアップ HDD なし…。
いやこれ壊れた瞬間データ全部飛ぶで !!
と思いながら他社様を悪く言うわけにもいかず、
オブラートを三重巻きぐらいにして
『これは絶対やってはいけない構成』と説明しました。
設置した他社様とご相談していただき
正しい構成にしていただくようお願いをいたしました。

ちゃんとした一つの他社様が設置するのであれば
問題もなかなか起きないのですが、
いくつかの業者が自分の仕事だけをすると
誰も責任を取らない＆取れない設定になります。
今回はおかしい設定をすべて設定しなおして終了。
ただ後でまた変な業者さんが入ると責任が持てません。
実際過去にちゃんと調整したネットワークを
某元国営通信会社○○○西日本がめちゃくちゃやって帰った
なんて例もあるので過信は禁物です…マジで…。

仕事というのは重なる時は重なるもので
今日は兵庫ばかりで三件回らせていただきました。
といっても内二つは請求業務だったので
ついでの仕事ではあったのですが。

今日は西宮以東ということで、
比較的大阪からも近いエリアです。
神戸市くらいになると電車の方が楽かなぁ…とか
明石市くらいになると高速使おうかなぁ…とか思いますが、
この辺りでは『遠いなぁ』という感覚はありません。
一般道で全然問題なく行けてしまいますもんね。

以前は結構神戸市内での仕事もあったのですが、
最近は少し減ってきてるのかなぁ…。
明石や姫路はそこそこご依頼があるのですが、
尼崎、西宮、芦屋、伊丹辺りが中心になってます。
神戸市内の方も是非是非ご依頼くださいませ。

兵庫県のサポート範囲は一応県全域ですが、
やはり中国自動車道より南側の方がほとんどですね。
リモートサポートを利用していただくと
物理的な距離は関係なくなるので
気軽に聞けるあなたの情報システム部として
ご利用いただければ幸いです。

運が良ければ落語トークが聞けるかもしれません（笑）。

25 台キッティングからスタートした
年始の突貫展開も無事に終了しました。
台数よりも拠点数の多さで難易度が決まる
といういい見本のような展開でした。

拠点数が増えると移動時間が増えますからね。
なので移動時間を考えると一日に捌ける台数が減り、
結果的にスケジュールが伸びる…
ということで二手に分かれながら
回ったりしながら無事に完了しました。

展開自体は予想通り少し早めに終わったので、
お預かりしていた二台のパソコンを返却しに兵庫まで。
結構しばらくの間事務所にパソコンがあふれていましたが、
一旦落ち着いた感じです。

ってそうこうしているうちに…
Windows 7 サポート終了まであと 1 日…
あと 1 日しかないのだ（宇宙戦艦ヤマト風）！

本日は展開中日、よく空いてたもんです。
当初はこの日も展開の予定だったのですが
お客様がお休みということでなくなりました。

ですが、朝からみっちり予定があります。
まずは Linux サーバのメンテナンス及び現地設定と
定期メンテナンス作業…。

その後新規パソコンの納品と
Windows10 へのアップデート用パソコンの回収…
のはずが予定が狂ったので後回しにして
西宮まで移動し、こちらも SSD 換装と
Windows10 アップデート作業用
パソコンの回収（二台）。

さらに先程のパソコンを回収して戻ってくる
という朝ご飯をろくに食べずに
昼を食べたのが夕方 5:00 という
お決まりのハードな一日でした。

そして HDD から SSD 換装及び Windows10 へのアップデートです。

Windows 7 サポート終了まであと 3 日…
あと 3 日しかないのだ（宇宙戦艦ヤマト風）！

昔々その昔…まだ私が『阪神ファンですよ～～～っ !! 』
と世間に対して宣言していた頃にお付き合いのあった方から
『パソコンが立ち上がらなくなったので…』と相談がありました。

最初は本名でホームページのフォームから来ていたので
はて… ??? 新規の人かな ??? ぐらいのかんじだったので
まさかまさかの再会となりました（笑）。

実はこの頃の阪神ファンつながりの方々とは
結構途切れてしまったのですが
（原因は阪神最下位を三年経験したのと
近鉄消滅で野球熱が冷めたのが原因ですが）、
覚えていてくださってありがたい話です。

一度現地でバラすのを試みましたが、
夜遅くの訪問だったので時間がかかる機種のため断念。
持ち帰って調べてみると、やはり…というか
HDD にセクタエラーが出ており、
今回はそこが致命的な場所にあったために
起動しなくなったのでしょう…。

ということでまだデータは見られるため
HDD だけを抜き出して本日お返し。
今度また飲みに行きましょう !!
ということで別れました。
最近の阪神ネタはさっぱりついていけないでしょうが
飲み会開催が楽しみです。

昨日は兵庫方面、尼崎と西宮にサポートが二件でした。

一件目は先日パソコンが不調だったお客様の
新規パソコンへの入れ替えでした。
事前に設定はほとんど終わっていたので、
入れ替え自体は非常にスムースに完了。
ただ筆ぐるめをお使いということで、
データは（バージョンによって）
パブリックのドキュメント内にあり、
これが後日リモートで…となりました。

二件目は無線ルータの交換です。
こちらも設定自体はスムースに終了。
ただ macOS のバージョンアップがあったので
いわゆる Catalina 32bit 切り捨て問題で
Office が動かなくなる不具合が。

Office は 2016 なのでそれ自体は問題ないのですが、
最初のインストール時には 32bit でインストールされるため
再インストールが必要になります。
https://www.office.com/setup/
に Microsoft アカウントでログインした後に
再度ダウンロード→インストールする必要があります。

この辺の古いものをバッサリ切るのは
64bit 化を進めたいとはいえ Apple らしいですね。

奈良・京都はリモートと電話でサポートを行いましたが、
リアルでの訪問はしておりません。
また和歌山方面からはここしばらくお声がかかっておりません。
是非近畿コンプリートのためにもお声掛けいただければ幸いです（笑）。

一昨日、その前と他の案件中にお電話があり、
終わった後にかけなおします…としていたのですが、
どちらも『他の方に対応してもらって解決した』
ということだったので、悪いことをしたな…と思いつつ、
電話番号を調べてみると二日とも同じ方。
『解決してもらった』のに
電話が続けてかかるのはなぜ？
と不思議に思い昨日お電話したところ
『やはり今日もおかしい』ということで
お伺いすることにしました。

症状は起動直後のメーカロゴの後、
一瞬ブラックアウトして
再起動を繰り返す…というもの。
こりゃえらい重症だ…と思って、
二日間対応した方の内容を聞くと
『ルータを交換した』とのこと…。

まじか…どう考えてもルータ関係ないぞ…
なかなか斬新なトラブルシューティング…。

対応されたのは税理士さんとのことでしたが、
詳細は分からなかったので
とりあえず処置を施したものの、
元々 Windows8 のものを Windows10 にしていて
リカバリディスクは作っていない…とのこと。

結局お客様も買い替える…という方向になったので、
購入の手続きをし後日訪問となりました。