エプソンダイレクト株式会社

2022年4月26日(火曜日)

ゼロックスの複合機でログインできない

Category: リモートサポート | Posted By at 23:59:55

今日は昼間は集金と車のメンテンナンスで八尾へ。
その直前に先日 NAS の入れ替えをしたお客様から
複合機からの FAX が NAS へ入らない…
というお問い合わせがありました。
FAX のデータを直接複合機へ
入れるように設定されていたようです。

ゼロックス機の場合、Web の管理画面の
ジョブフローから設定を変更していくのですが、
管理者権限でログインして設定する必要があります。

リモートサポートに入っておられるお客様だったので、
車のディーラーに車を持ち込んだ後、
リモートで入ったのはいいのですが、
ゼロックス機の初期設定のユーザ ID 111111 と
PW x-admin では入れない…
変えた覚えはない…ということで…はて?

なんと結論から言うと複合機の
主電源を切ってしばらく放置してから
再度電源を投入すると入れました(なんじゃそりゃ)。

ふう…サポートが終わった…
じゃあコーヒーでも飲んで…
と思ったらメンテナンスが終わってました…。
まぁ時間を有効活用できたので良かったとしましょう。

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