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2011年10月12日(水曜日)

リモートサポートはやっぱり便利ですよ !!

Category: リモートサポート, 業務案内 | Posted By at 23:49:56

リモートサポートのすごさは、
一度味わってみていただいたらわかります。
今日もそんなことがあったので
ご報告させていただきます。

お客様は、Excel で時間の計算をしたいということでしたが、
何がおかしいのか?という情報を伝えるのに
電話の向こうで色々と説明をされているのですが
こちらにはさっぱり伝わってきません。
お客様も一所懸命に伝えているのになんでわからないのか?
という苛立ちが発生するのは目に見えています。

まずはソフトをダウンロードしていただき、
そのままサポートに入ります。
そしてお客様と画面を共有しながらトラブルを解決 !!
お客様も満足されていました。

これが電話サポートやメールサポートだったら
お互いにどれだけフラストレーションが高まったか?
と思うとリモートサポートのすごさを改めて感じました。
皆様も是非「パソコンの『困った』を瞬間解決」
体験してみて下さい !!

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