パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

私が参加している異業種交流会からのご案内です。
なぜか今期、会の幹事長をしておりますので…。

二月例会は河岡ほずみ様に講演頂きます。
2024 年の三月例会で好評だったアンガーマネジメントの復習を兼ねながら、
少しだけ進化させて「レジリエンス」をお伝えするイメージです。

日時：令和 8 年 2 月 19 日(木) 18：30～
場所：産創館 6 階 会議室 D

例会終了後は懇親会を予定しております。

参加費
● 例会
会員：無料
ビジター： 2,000 円 （ただし３回目までは無料）

● 懇親会
会員： 4,000 円
ビジター： 5,000 円

【テーマ】イライラ・モヤモヤ
怒りみたいな感情をどうにかしよう「進化形！実践アンガーマネジメント」

【内容（当日の流れ）】
1) 自分は何に腹が立つのか → 捉え方（暗黙知）
2) 怒りの影響を知る → こころ、カラダ、周囲、
3) レジリエンス → 捉え方を変えて（ABC理論プラス自己信頼）
＜ オマケ時間 ～時間があれば～ ＞
そもそも自身の怒りの真因はどこにあるのか潜在意識を覗いてみましょう。

【自己紹介】
氏 名 河岡 ほずみ
職 業 セミナー講師 メンタルコーチ カウンセラー 自己理解サポート
略 歴 北海道江別市出身 心理学の沼にハマる
2000 年より大阪市へ
2011 年 東日本大震災を機に心理の道を目指す
2019 年より研修会社の委託講師（登壇650回）
直近テーマ：コミュニケーション レジリエンス メンタルヘルス
ファシリテイト アンガーマネジメント モチベーション など

【ごあいさつ】
今回は「怒り」に注目し、自己理解のステップを踏みながら手放すスキルをお伝えします。
「イライラ」が心身に及ぼす影響を知り、解放される必要性を感じていただけると嬉しいです。

皆様のご参加、お待ちしております。

出欠締切 2 月 17 日 18 時

今日はパソコン四台の納品です。
先日からいつも通り事前設定をしていたので、
データの移行とプリンタの設定ぐらいなので
作業は問題なく完了しました。

今回は会計事務所様なのでデータを
ミスなくどう移行するかが重要ポイントであり、
神経を使うところです。

結局作業自体は全体で三時間超。
台数とデータのことを考えると
だいたいこんなもんでしょうか？

その後は恒例となったイベントへの参加。
今回は落語をすることもなかったので
気楽に参加～～～♪と思っていたら
気楽すぎて時間を勘違いしていました。
17:30 スタートだったのを
なぜか 19:00 スタートと勘違いしていました。

『始まるよ？』

とメッセージが来た時には『？？？？？』でした (´・ω・`)

ただ遅れて行って現地に着くと、
鍵のかかった入り口の前に参加者の方が…。
聞くと連絡がつかなくては入れない…とのこと。
まるで白馬の王子の気分です（笑）。
なんとか中の人と連絡が付き入ることができました。

今回のメインイベントは玉田玉秀斎さんの講談！
この間聴いた時も爆笑爆笑でしたが、
今回も終始笑いが途切れない貴重な講談でした。
あまり接する機会がない講談ですが、
絶対に聞いて損はなしです！

明日のパソコンの納品対応で、
昨日から設定をしておりました。

デスクトップ四台とノート一台、
今回は NEC ばかりなので
設定は比較的素直でした。
物品はあらかじめ納品させていただいて、
設定は明日行う予定です。

その後は母親の退院の見極めで
病院まで行ってリハビリの様子を見学。
もうだいぶ回復はしていて、
リハビリも頑張っている様子でした。
先生からももう退院してもいい
というお言葉をいただいていて、
母親はすっかり明日退院する気だったようです。

ただ、話を聞いていると人工関節を入れた後、
深く曲げてしまうと脱臼してしまう可能性があるようです。
土日を挟むので万が一があった場合を考えて、
来週の退院ということにしましたが、
退院できると踏んでいた母親はかなり不満な様子。

それでも退院のめどが立っただけよしとしましょう。

今日は先日から設定していた UTM の納品でした。
少し前から UTM の問い合わせは増えています
やはり需要はあるようですね。

ネットワークをいったん止める必要がある機器なので、
一時間も二時間も…というわけにはいきません。
あらかじめネットワークの状態を調査した上で、
事前に設定をしておくことで少しでもダウンタイムを止める…
そんな工夫をさせていただきました。

なので、今回は実質 15 分程度の作業時間。
お客様も『え？ホントに作業したの？』
と思われたのではないでしょうか？

ただ、お客様からは作業中に、
『 00H さんだと安心して任せられますね』
というありがたいお言葉…。
こう言ってもらえると、
事前にそこそこの時間をかけて
準備をしている値打ちがあるというものです。

今回は一括でしたが、リース契約もできます。
6,800 円 / 月 × 72 回払いなら、
中小の方でも導入しやすいのではないでしょうか？

今日は二件の訪問サポート。

一件目はとある学校で二台の新規ノートパソコンの設定。
データ移行ありながらも順調に進んでいたのですが、
会計ソフトをインストールしようとすると
シリアル番号がない…
結構探し回ったのですが、結局見つからず…
サポートに電話したら昼休みでした。

その合間に…と、印刷ができないという
生徒さん用の共用パソコンのトラブル対応。
立ち上げてびっくりしたのが共用パソコンなのに、
生徒さんが個人アカウントが登録されている。
中には自分用のユーザアカウント作ってる人も（ぉぃぉぃ）。
というのを片っ端から整理していったのですが、
どうもネットワークが不安定…。
HUB の電源を抜いた瞬間にプリンタが動きだしたりしたのですが、
その HUB が 100BASE-TX のもの…。
ありゃりゃ？いつのものでしょ？
プリンタドライバもなんかおかしいし、
プリンタの設定もおかしい…誰か初期化した？
なんとか整理していたら先程のサポートの会社から着信。
無事にシリアル番号を得て設定も完了しました。
想定していたのは二時間程度でしたが、気づけば四時間超…
大慌てで次のお客様のところに向かいます。

こちらは新規パソコンでデータ移行ありですが、
事前準備をばっちりしてあったので
時間はあまりかからなかったのですが、
複合機の FAX が NAS につながらないとのこと。
メーカも機種も色々あり、設定方法もバラバラ…
やることは『 FAX が来たら NAS に保存する』
という設定だけなのですが…
代理店にサポートを求めましたが結局電話は鳴らず…
結局自力で解決してしまいました（笑）。
まぁ経験値が上がったと思って良しとしましょう。

どんな香りやねんっ !!

というツッコミは置いといて…

この保守期間中はなぜか電話が鳴り響く…
そんなことが続いていましたが、
昨日は珍しくほとんど電話が鳴らず…
こんなこともあるのか…と思っていました。

で、帰りの電車に乗ろうとした瞬間にお電話が…
大急ぎでリモートの態勢を整えてサポートをしよう…
と思ったら今度は別の電話が…
どちらも LINE と Messenger とを駆使して
リモートでトラブルを解決できました。

で、今日も帰りの電車に乗ろうとした瞬間にお電話が…
こちらも LINE を使ってやり取りをしながらリモートでの対応…
もうこちらは謎展開だったので、
戻ってきてやはりリモートで対応をしていたのですが、
残念ながら解決には至らず…
こちらはサポートに問い合わせて結果待ちとなりました。

今週は保守はいったん終わり…
明日からは出張でのサポートが続きます。

人によっていろんな好みというのがあって、
こればっかりは正解というのがありません。

例えばつぶあんとこしあん。
私は断然つぶあん派ですが、
こしあんが好き…という方もおられるでしょう。
赤福や御福餅はこしあんですもんね。
回転焼（異論は却下）や三笠饅頭（異論は却下）、
たい焼きやきんつばはつぶあんです。

今私が保守で行っているところの
パソコンは NEC を使っています。
NEC はキーボードの左下が
Fn キーという修飾キーになっています。
なぜか NEC と Panasonic だけは
左下が Fn キーなんですね。
他のメーカのパソコンはだいたいが、
左下が Ctrl で Fn がある場合はその右側…
という配置が主流のはずです。

ちなみに私は最初に使ったパソコンが
SHARP の X1 turbo model30 という
8bit パソコンだったのですが、
当時の UNIX キーボードを意識してたのか
Ctrl キーは A の左でした。
この A の左の Ctrl が絶妙に使いやすいので、
ノートパソコンの場合は CapsLock を Ctrl に、
デスクトップパソコンは A の左に Ctrl がある
HHKB Professional HYBRID TYPE-S を使ってます。
そういや Panasonic をずっと使ってたのに、
なんで気にならなかったんやろう？
と思ったらキー配置変えてました。

お客様のパソコンを触る時に
普段はよほどのことがない限り、
Ctrl は左下…と思って操作していると Fn を押してしまう…。
一個キーが右に入ったらよけいに使いにくいやろ！
気を抜いていると CapsLock を押してしまっている…。
一瞬キーボード持って行こうかな？と思いましたが、
スペースが限られているので、
いくらコンパクトな HHKB でもさすがに無理…

仕事のめんどくささも相まって、
ストレスが爆発しそうです（笑）。

特に意味はないけど iPhone5s が
iOS 12.5.8 に対応したので
やってみました。

一度初期化してあったので、
アクティベーションに
Softbank の物理 SIM がいる…
ちょうど mineo の Softbank の
SIM が届いたので差してアクティベーション…

できない… (´・ω・`)

あ、SIM を有効化してなかった…
SIM を有効化してから差して
アクティベーションすると…起動成功 !!
アップデートの案内も来ています。

そしてアクティベーション実行 !!

あれ？アップデート後に
SIM が違うとはじかれる…
え～～～ (´・ω・`)

と思ってたら SIM を抜いたら成功…

なんかよくわからんけど使えるようにはなりました。

ただバッテリもたいがいへたってる 16GB の iPhone5s …
なにに使うっていうの（笑）？

今日は急ぎのお客様対応で午前中に一件。
三島郡島本町まで行っておりました。

今回はデータ移行がなかったので、
プリンタの設定と NAS への接続等々。
途中 Gmail の設定で紐づけされている携帯番号が違う…
ということで時間がかかりましたが
そちらも現行の電話番号に設定しなおして
無事に作業完了となりました。

その後は八尾まで移動してのお客様です。
R170 外環状線を使ってずっと南下しての移動です。
今回はたまたま移動時間に余裕があったので
お昼ご飯も食べることができました。

その間にリモートサポートで一件。
単純なトラブルですが、それでも聞いてもらえるのが、
リモートサポートのいいところだと思います。

最後の八尾のお客様は A3 複合機あり、
データ移行あり、且つ WindowsLive メールあり、
で結構なフルコースでした。

その後古い A3 複合機を廃棄して、
さらにパソコンやモニタも廃棄。
A3 複合機になると手数料が 1,200 円もかかるんですね。
やはり買うとなるとちょっと躊躇しますね。

今日は昼から仕事がありました。
というわけで昼前に事務所を出てお客様宅に…
と思ったら出る直前に次々と荷物が届き焦りましたが…。
あと十分遅かったらもう出かけてましたし、
そのタイミングは私ズボン履いてませんでしたし…
で、大急ぎで向かうと…

え？明日でしたっけ？

まぁ遅れるよりはまし…というわけで、
そのまま母親の見舞いに…。
頼まれていたものは近くのお店にはなく
代替のもので済ませました。
黒糖蒸しパンってあまり売ってないの？
代わりに買ったのはレーズン蒸しパンとマーラーカオ。
ちなみにどちらも私の大好物です。
お見舞いに持って行った後、
レーズン蒸しパンをもう一つ買っておやつにしました（笑）。

帰ってからは初期設定祭りです。
大急ぎでパソコン三台の設定。
うち一台は明日納品となります。