パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

今日は二ヶ所の納品でした。
一件目はすんなりいきましたが、
二件目がトラブりました…。

こちらはいつもご依頼いただいている
業者様からのご依頼でした。
まず無線が不安定なので有線でということで、
今使用中のパソコンに刺さっている LAN ケーブルを
新しいパソコンにつなぎましたが…
あれ？ IP 取ってへんで… (´・ω・`)
色々見ましたが、どうも有線がリンクしていない…

その後、無線で設定しようとしても
プリンタをつなごうとするも全然つながらない…
ドライバはダウンロードできる…
でもネットワーク上のプリンタにつなごうとすると見えない…
プリンタへの p ing は飛ぶし管理画面にも入れる…はて？

インターネットスピードのテストをすると
つながらないと出る…え？
もう一度やると普通に出る…おや？

無線はつながってるが無線アクセスポイントは…
AUTO で ROUTER になってるやん (´・ω・`)

おそらく無線の AP がルータになっていて
同一系統の DHCP の払い出しをしていたのでしょう。
WAN 側に同一系統の LAN が差さっていて
おかしくなってたんだと思います。

設定を変更したらさっきまで不安定だった無線が、
今までの苦労はいったい…というぐらい安定しました。
最終的に三時間かかりましたが、
もっと早く気づいていたら一時間かからなかったもんなぁ…。

今日は午前中にパソコン二台を初期設定。
どちらも明日納品予定のものです。
基本的に初期設定はひたすら待ちになります。

WindowsUpdate や MicrosoftStore の更新等、
時間がかかるものが多いですからね。
一発で終わればいいのですが、
再起動してさらにアップデート…
なんて場合もあるので確認しながらになりますが。

今回は Office のインストールもあったので、
Microsoft アカウントを作る手間もあり
なんやかんやで午前中はつぶれました。
といいつつもやはりこれはやっておくと
当日がかなり楽ですからね。

さて夕方からは保守案件で市内へ。
こちらには昨年の万博の話題で
盛り上がれる方がおられるので、
チェコのホップを使ったビールを
手土産に持参しました。
サッポロの数量限定で販売された
サッポロエーデルピルスというんですが、
これがチェコパビリオンで
販売されていたビールに味が近い！
思わず箱買いしてしまったのですが、
是非是非是非是非！再販を望みます！

今日は久しぶりに走り回る一日でした。

まず先日設定したパソコンの納品。
こちらは設定済みなので基本お渡しだけなので、
ほぼほぼ特にすることはなし。

次いで事務所の移設をしたら
NAS がつながらなくなった…
ということでお伺いをします。
移設自体は別の業者さんが入って、
ネットワークも設定されたのですが、
なぜ、ネットワーク体系を変えたら
そのままにしておく… (´・ω・`)
IP 体系を整えて作業完了。

次にこれまた先日お預かりしたパソコン、
作業せずでの返品となり、八尾までお届け。

さらにその足で別のお客様に請求書の持参し、
いったん実家に立ち寄り。

大正のお客様のところで廃棄パソコンの回収をし、
そのまま京セラドームのイオンモールへ。
こちらで久しぶりに椅子に座ってお昼をいただきます（笑）。

この後作業用のパソコンの回収が二件。
経路的には一筆書きだったので比較的楽でした。

今日はお客様のパソコンの初期設定でした。
このパソコンは以前別の方が使っていたのですが、
それを別の方が使うように設定する…というもの。

私は基本的にショートカット使いまくり派です。
Ctrl キーとか Windows キー大好きです。
設定を開く時は Windows キー + I で開くのですが…
あれ？開かない…？
ん？キーボード壊れてる？

ゲームモードをオンにすると
効かないことがあるようですが
ゲームモードはオフでした。

キースキャンを見てみると反応していない…

ん？なに？物理的に壊れてる？

と思ったらこの機種、Mouse Computer ですが、
Mouse Control Center というツールがあり、
これで Windows キーを殺しておられました。

Windows キーショートカットって
皆さん普段は使っておられないんですかね？

今日は後日納品予定のパソコンの初期設定。
五台となると箱明けから初期設定の準備をするだけでも
結構な手間と時間がかかります。
そこから各パソコンにアップデートをかけたり、
設定を入れていったりするとさらに時間がかかります。
結局ほぼ半日係で作業をしておりました。

これをお客様のところでやると
なかなかに気まずいものがあります（笑）。
我々としては普通に作業をしているのですが、
お客様にとってはその間特にすることもなく
見守るしかありません。

我々としても『い、急ごうとは思うのですが…』
という状態で回線や環境に依存します。
その間の気まずい雰囲気はなかなかです（笑）。

以前は開封済みのパソコンは
嫌がられる傾向があったので、
箱明けからお客様のところで…
というのが一般的でしたが、
特に WindowsUpdate が多数あるようになってからは
このような作業をするようになりました。
お客様も、ただひたすらぼ～～～っと待たされて
見守ることしかできないというのは
なかなか辛いですしね（笑）。

昨日お取引先様が、起動しないパソコンを持ち込まれ、
その対応をしていました。

パソコン自体はかなりの廉価版のようで、
メモリは 4GB 、CPU Passmark は 1,000 台。
もちろん Windows11 には対応していません。

中を確認するとデータはあるようですが、
必要なものかどうかは微妙な感じ…。
どうもお客様の亡くなられたお父様の物らしく、
必要なデータが中にあるかもしれないとのことでした。

ただご本人もどこにデータがあるかわからない…
とのことでなかなか復旧作業には踏み切れません。

お父様はどうもかなりいじる方だったようで、
なかなかキワモノのソフトも入っています。
ただその割には使い方があまり詳しくなさそう…

お客様と連絡を取りましたが、
本当に必要かどうかを決めかねられているようで
とりあえずは保留となりました。

午前中に事務仕事をある程度済ませ
リモートでの対応が何件かあった後、
パソコンのデータ移行をしてほしいというご依頼が。

昼から予定していた仕事もあったので
時間配分をどうしようかと思ってたのですが、
とりあえず先にデータ移行に向かいます。

データ移行については正直データ量次第なところも多く、
時間も読めないのですが、今回は比較的すんなり。
データ量が数 GB 程度だったので案外あっさり終わりました。

そこからパソコンの回収なのですが、
タイミング的にお昼の時間になったので、
いったん保留して食事を済ませます。
しっかりお昼を食べられるなんて久しぶり（笑）？

その後パソコンを回収しデータ消去のために
HDD を取り出していきます。
バラバラにするだけじゃなく
組み上げもしないとだめですし、
さらに追加で手元のパソコンも廃棄の準備を…
とかしてたら結構時間がかかってしまいました。

全然関係ないですが、朝早く起きて日本対オランダ見てました。
負けそう…と思ってたら追いつき…
さらに負けそう…と思ってたらさらに追いつき…
結局 2-2 で引き分けるとは今回の日本は強いですね。
主力に怪我人が出ているので油断はできませんが、
優勝目指して頑張ってほしいです。

今朝は UTM の設置に伺っておりました。
UTM 初期設定してきたはずがどうもうまくいかず、
なぜか変なネットワークを認識しています。

結局初期化して無事作業完了…という、
何のための初期設定だったのか…
という状態になりました。

既存のネットワークに UTM を組み込むために、
ネットワークを組みなおして作業を完了です。

あとは依頼のあったセキュリティソフトの導入です。
基本的に設定ファイルとインストーラを
USB メモリに入れておいて順番にコピーして実行。

何台か期限切れのセキュリティソフトが入っていて、
まずそれをアンインストールして再起動してインストール。
…が、そういうパソコンに限って
PIN が登録されているというのが世の常です（笑）。

一件目は大阪市内、もう一件は三島郡です。

一件目は以前同友会で一緒で、
仲良くさせていただいていた方です。
新しく導入したパソコンの設定でしたが、
こちらは基本的にトラブルではないので、
設定をして完了なので比較的短時間で終了。

二件目は、以前リモートで対応したお客様で、
プリンタの電源を入れると（たまにではあるが）
ぐちゃぐちゃな内容が印刷される…というもの。

これはプリンタドライバとポートが正しく設定されておらず、
ポートに送信された情報が正しく理解されずに処理され、
結果意味不明な文字列が印刷されるというもの。
考えられるのが以前使っていたプリンタの情報が残っていたか、
誤って全然違うドライバを入れてしまったか…。
いずれにせよネットワーク上に誤った設定をした
パソコンがどこかにあるということ。

こちらは学校なのでかなりのパソコンがあります。
それらを一台ずつ確認しながら犯人ならぬ
犯パソコンを探していきます。
恐らく旧プリンタだと思われる設定が何台かに設定されており、
それらを削除して一旦作業は終了です。

目の前で起こるとこれか？というのができるのですが、
今回の場合は印刷キューが先に発行されており、
プリンタの電源が入った時点でそれが実行されてしまうため、
正直かなり厄介なタイプのトラブルですね。

普段あまり使われていないパソコンで、
Windows10 対応でありながら
アップデートできないパソコン。
いろいろ手を尽くしたのですが、
なかなかうまくいかないので、
いったん持ち帰ってきました。

作業は昨日の晩からスタートしたのですが、
あの手この手を尽くしますが一向に解決せず…。
さらにさらに…とがんばりますが、やはりかなりおかしい…
そもそも sfc /scannow が走らないってどうなん？
という状態でした。

結局一日粘りましたが、データを残しつつ、
リカバリすることにしました。
リカバリするとあら不思議…
今のところ順調に進んでいるようです。
まだ油断はできませんが、
明らかに症状が改善しています。
まぁリカバリかけてるんで
当たり前といえば当たり前ですが（笑）。

Windows10 以降なかなかリカバリというのは少ないですが、
それでもここまでくるとリカバリになります。