パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

夜勤終了後、帰宅して少し寝ていたのですが、
結局 10:00 過ぎにはもう一度起きだし、
発注だったり、注文分の確認だったり、
廃棄パソコンの準備だったりと、
雑用をこなした後、機器類の廃棄に。
その後は母親のお見舞いをしてきました。

正直なところ、かなり顔色もよく、
体力は落ちているでしょうけど、
気持ちはしっかりしているようです。
本人は帰りたい帰りたいと言うてますが、
もう少しおとなしくリハビリが必要な感じです。

本人は早く帰りたそうですが、
ある程度回復してからでないと
帰ってきてからが大変ですからね。

戻ってきてからは、明日設定するパソコンの初期設定。
さらに今日届いた UTM の設定などをしておりました。

と、なんやかんやとバタバタな一日でした。

今回の保守案件…やばいです…。
どれくらいやばいかというと、
業務のある日は必ず
トラブルが発生しています。

世の中どないなってんねん (´・ω・`)

今晩は夜勤ですが、
昼間ゆっくりしようかな？
と思ったら朝からひっきりなしに
トラブルが発生していました。

一件は MarketSpeed というソフトが
起動しないというものでしたが、
結構色々おかしい…
結局原因はわからずで、
切り分け内容をすべて控えて
サポートに問い合わせたところ、
再起動してください…とのこと。
いやそんなの基本のキで
とっくにしとるわい !!
と思いながら最近のサポートって
どんどんレベル低くなってますよね… (´・ω・`)
ゴラァッ !! 系の客のせいで
まともなサポート要員が
どんどん離職してるんでしょうね。
結局回答待ちとなりました。

さらにネットがつながらないというトラブル。
ネットがつながらないとリモートサポートも使えない…
色々試してもらったのですが埒が明かない…
というわけでお伺いしてみたらつながっている…あれ？
と思って帰ってきたらつながらないというご連絡が…
そこで試していただいたのが HUB のオフオンによる再起動。
で、とりあえずなおりました。
HUB は結構盲点ですね。

ちなみにオフオンは必ず間を 15 ～ 30 秒ほど開けてくださいね。

アップル「iPhone 5s」などにアップデート提供　13年前のモデルが異例の延命（アスキー） – Yahoo!ニュース

いやぁ～さすがに持ってる人なんかいないでしょ～

ここにいるっ !!

ってさすがに現役ではないですが、
捨てようと思って放置しているのを見つけました。
ちなみに、バッテリ逝ってるんじゃないか？
と思いましたが、充電して起動するまで確認できました。

ドキドキ…

アップデートできるかな？と思っていたら、
廃棄するために初期化してました。
アクティベーションするのに
Softbank の SIM がいる～～～ (´・ω・`)

と思ってたら昨日 mineo の Softbank 回線、
申し込んでましたわ（笑）。

ちなみに液晶が割れてしまって、
社外品の液晶を取り寄せて交換すること二度…
最後はおふざけで白筺体に黒液晶付けたので、
パンダ仕様になっています（笑）。

復活させて何に使うかって？
いや、そこに iPhone 5s があるからやるだけです（笑）。

さて恒例となりました保守案件がスタートします。
また対応できるタイミングが難しくなるかな？
と思いますが、ご理解のほどよろしくお願いします。

今回は連続ではなく飛び石になるので、
比較的対応も楽かな？と思うのですが、
それでも週の前半が埋まっていることが大半です。
申し訳ありませんが、ご理解のほどよろしくお願いします。

ただ現在の作業場所では
docomo 回線がほぼ壊滅です。
接続がかなり厳しいので、
リモートサポートもなかなか難しい状態です。
本日も二件ほど対応がありましたが、
全然接続できない状態…。
難儀ですねぇ… (´・ω・`)

とも言うてられないので、
サブ回線を povo2.0 から
mineo の Softbank 回線に
変える手続きをしました。
以前 Y!Mobile の時は問題なく使えていたので、
恐らく問題ないかと思います。
回線切り替えは少し先になりますので、
ご迷惑をおかけいたします。

今日は新規パソコンの納品で
夕方からお伺いしてきました。

新規三台、旧パソコンの再生二台、
データ移行が都合四台という内容。

いつも通り、事前設定をしておいたので、
台数の割にはスムースに終わりました。

こちらのお客様は、ほぼ毎月のように
新規パソコンの設定があります。
ということは新入社員の方が、
毎月何人かおられるということですね。

人を雇う大変さを知っている身としては、
これだけ規模を拡大されている
現社長のすごさに感嘆するばかりです。

先代からのお付き合いで、
私からしたら年も下の方ですが、
本当にすごいなぁと思います。
本業以外に爪の垢を売ったら
高値で取引されるんじゃないかと思ったり…。

こうやって関わっているお客様が
発展していく姿を見るのはうれしい限りです。

今日は異業種交流会のトナカイで
例会兼新年会ということで、
天満天神繁昌亭に行ってきました。

まずは腹ごしらえ…ということで、
近くのケルンで繁昌亭カレー。

その後、会員の皆様と合流して繁昌亭へ。

演目は

桂九ノ一　牛ほめ
桂りょうば　桃太郎
桂よね吉　皿屋敷
天然もろこし　漫才
林家染太　※ 創作落語のため演目判らず
笑福亭仁福　普段の袴
桂鯛蔵　紙入れ
桂あさ吉　鯉泥
トルマリ　ジャグリング
桂春若　天狗裁き
（敬称略）

こうやって見るとなかなかにバラエティに富んでます。

その後はちょっと遅いですが新年会。
昼席の後の飲み会なのでゆっくりできたかな？

まるで昨日のタイトルをひっくり返しただけのようですが…。

今日は昨日設定しておいた NAS の納品です。
元々は NAS がおかしくなったため、
復旧させたデータを新しい NAS に移行する
というものでした。

NAS は事前に設定をしていたのですが、
復旧後のデータの配置がややこしかったです。
ほとんどんのデータは復旧できていたようで、
さすが大阪データ復旧さんの仕事です。

ただ、データ復旧中にエクスプローラが落ちる…。
なんかおかしい…と SSD のチェックをすると…
危険な状態になっていました…。
先日の SSD のトラブルも同タイプのパソコン。
全部 SK Hynix の 512 GB の SSD です。
ただ六年落ちなので寿命といえば寿命…

ということで新しいパソコンの導入となりましたが、
今メモリや SSD の価格がどんどん上がっている状態です。
またそれに伴ってかかなり品薄な状態で
納期もかなりかかる感じで焦ります…。

戻ってからは新規パソコン三台の初期設定。
こちらは日曜日に納品予定です。

今日は午前中にバタッとしながら、
昼から AI 博覧会に…といいつつ
ほとんど即座に退出してしまいました…。
万博で人混みは気にならなかったのに、
こういう場所が苦手なのは興味の度合い？

その後は所用で天満天神繁昌亭まで。
そこから試しに天神橋筋六丁目駅まで徒歩移動。

途中しんぱち食堂があったのでお昼御飯で
ほっけ（半身）の定食をいただきました。
ここは本当においしい…。
車で行けるところが少ないのは、
大規模店がないということなんでしょう。
たぶん手間がかかりすぎて
大規模化できないんでしょうね。
そりゃ美味いわけですわ。

帰ってきてから新規パソコンの納品に。
作業自体はほぼ問題なく終了。
東芝の複合機に若干てこずるものの、
次回は問題なく対応できそうです。

帰ってきてからは届いた NAS の設定。
明日は持参して設定後、
データのバックアップかな？

先日からトラブルが続いているパソコントラブル。
取り出したデータを戻しにお伺いしたところ、
同型機でプリントアウト時に落ちる…とのこと。
嫌な予感がして SSD をチェックするとアウト…。

予定があったのでいったん離れたのですが、
その後リモートで確認すると
他にも同型機で二台のエラーが…。
同時期に納品しているからでしょうか？
こういうこともあるんですね。
結局、同型機六台中四台で
エラーが出ている状態でした。

SSD は一度エラーが出ると
データ救出できなくなることも多いので、
バックアップは適切にやっておいてほしいです。
今回はたまたまお客様の意識が高く、
ご自身でバックアップされていたので、
ほぼデータは大丈夫だったようです。

SSD ユーザの方（たぶんほとんどの方だと思いますが）
バックアップは適切に取っておいてくださいね。

先日画面が真っ黒になったお客様からお電話が。
また同様の症状になったとのこと…。
『え？なんで？ほとんどリカバリ状態だったのに…』

と思いつつお伺いしてみたのですが、
同じパソコンではなく別のパソコンでした。
なんでしょう…誰か猫でもいじめたんでしょうか？
いや皆さん心優しい方ばかり…

いったん持ち帰ってみたのですが、
いざトラブルシューティング…
と電源を入れると…

あれ？普通に起動した… (´・ω・`)

まぁじゃあなにもなかったですよ～
で終わりかな？と思って
CrystalDiskInfo で見てみると
『異常』と出ています。
SSD が死にかけてたんですね…。
幸いデータは取れそうなので
取り急ぎバックアップを取りました。

ただしパソコンはすでに六年落ちなので
買い替えを検討してもらうことにしました。