パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

昨日の夕方にパソコンが起動しない…
ということでお問い合わせがあり
急遽お伺いしてきました。
実は今年初の訪問サポートです。

ちなみに昨日作ってた豚バラ大根は
早めに作り始めたので完成後の出動です。

お伺いしてみるとどちらも正常起動できず、
回復させようとしている画面になります。
同様の画面になっているのが同一機種二台あり、
ひょっとして機種固有のもの？と思いましたが、
一旦回復コンソールを起動後、
片方はシステムの復元で復帰しました。
おそらく WindowsUpdate の失敗が原因でしょう。

もう一台はシステムの復元でも失敗したので、
ハードウェアの問題と判断し HDD を取り出し、
別のパソコンに接続したところ
やはりセクタエラーが出ていました。

データは幸い取り出せたので、
別のパソコンに移行して作業を終了です。
パソコンの HDD または SSD へ換装し
復旧させるというのもありでしたが、
パソコンのハード的な性能も低く
今回は見送りとなりました。

最近、ガンガン HDD の断捨離をしているのですが、
出てきたのが動かなくなったサーバの HDD 。

HDD 自体は生きてるのですが、
PATA の HDD なのでそのままでは
今後の作業がしにくい…。
といって今さら PATA のパソコンを
組むには…と思ってたのですが、
実は 00H には Pentium4 2.40GHz の
マザーボードを残してありました。
これは PATA と SATA 両方に対応しており、
XP の時に結構長く使っていたものです。

メモリは DDR1 の 1GB がいくつかあり、
これでバラック組みにして
USB の DVD ドライブからクローンソフトを立ち上げて…
と思ったらこの機種では Windows10 は起動しないので
クローンソフトも Windows10 より
前のものをベースにしたものでやる必要があります。
今回は AcronisTrueImage 2010 を使って
クローニングすることに成功しました。

元のサーバは CentOS6 だったのですが、
USB HDD のケースに入れてパソコンに接続すると
そこからブートしてきます。
正常起動しているわけではないので
一筋縄ではいきませんが
なんとかデータは出せそうです。

いやぁもう使うことはないかな？
と処分しかけてたんですが
置いといてよかったです。

Windows8 のパソコンが再起動を繰り返し正常に起動せず、
その中の重要なデータを救出したい…というご依頼。
展開案件の谷間ですが結構ヘビーな内容です。

お伺いすると起動しても考え中のまま変化がなく、
トラブルシューティングは長引きそうです。
欲しいのは重要なデータだけで最悪リカバリは OK
ということでしたのでトラブルシューティングを中断し、
HDD を取り出して他のパソコンへデータを移行することに。

今回は富士通の FMVE30JTW という一体型のパソコンですが、
一体型のご多分に漏れず、ねじ止めではなく
ガワの部分がはめ込みになっています。
これってお客様のところでやるのはなかなかに気を遣います。
どうしてもツメを外す時に『バコッ』『ガキッ』という音が響き
お客様を不安にさせてしまいますので…（笑）。
なかなかツメが外れず、ちょっとてこずりましたが、
無事分解が完了しデータ移行が完了しました。

リカバリはリカバリディスクを作っておられなかったので
ネットで注文してあとはお客様でやって頂く事にしました。
最近のメーカ製のパソコンでは
リカバリディスクが付いていないものも多いので
購入後できるだけ速やかに作成するようにしてください。

今回のお客様からのご依頼は、
水没してメーカから修理不可とされた
HDD ビデオカメラからのデータ救出。

動作しない PC の HDD からのデータ救出は
パソコンの分解→ HDD の状態確認→データの救出
という手順になるのですが、
パソコン用の HDD は通常 IDE や SATA が一般的ですが
ビデオカメラ用となると小型の 1.8″ HDD が使われており
なかなか一筋縄ではいきません。

ビデオカメラから取り出したのは
東芝の MK6014GAL という 1.8" の HDD 。
今回は変換名人の変換アダプタ ZIF-SATA を使用しました。

この機材は ZIF というフィルムケーブルの端子から
SATA へ変換するアダプタです。
HDD 自体をハウジングするケースではないので
外付けで常時使用する用途には向きませんが、
今回はデータを救出できれば問題ないのでこれで十分です。
このアダプタに SATA → USB3.0 変換基板をかませて
パソコンに接続することで無事データの取り出しに成功しました。
幸い HDD まで水没の影響はなかったようです。

ちなみに ZIF の端子は結構簡単に壊れるので
自分でやる場合は取り扱いを慎重にしてください。

昨日取り出した HDD ですが、本日復旧サービスの
大阪データ復旧さんへ持ち込みをしてきました。

今日も京都だったので間に合うかどうか不安でしたが、
確認のため電話をすると待ってますとのこと。
データはお客様にとって本当に大切なもので
今回の場合ちょっとお急ぎなので、
こういう対応していただけるのはありがたい話です。

梅田についた時点で 18:00 を過ぎていましたが、
なんとか持ち込むことができ、
明日以降はお客様と直接対応していただけるとのこと。
今は中々電話での対応も難しいので助かります。

前から何度か利用させていただいているのですが、
毎回毎回本当に感謝しております。

大阪市北区梅田1-11-4
大阪駅前第 4 ビル 10 F 1000 号
TEL 06-6345-0523
フリーダイヤル 0120-835-706
http://www.daillo.com/

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昨日基金訓練の真っ最中ではありましたが、
同友会の方から一本の電話が入りました。
話をお伺いしていると NAS が起動しなくなり、
中のデータが取り出せなくなったとのこと。

事務所を出るのが 16:30 頃になるので、
そこからお伺いしますがそれでもよければということで
一旦帰宅し、すぐにご訪問。

別の業者の方がやったけどダメでした…ということだったので
『ありゃ？ひょっとして難しい？』と思って取りかかりましたが、
程なく無事取り出しに成功しバックアップ取得。
別の NAS にデータを復旧を完了しました。
見るといくつかのネットワークのトラブルが発生していたので
それも併せて解決しさらに色々とご相談を受けていました。
メモリ増設のご依頼もいただいたのでそちらは後日対応に。

さらに HDD が生きているなら…と NAS を持ち帰り復旧を試みると
こちらも無事に修復完了 !! 中のデータも残っていることが判明しました。

というわけで
パソコンの『困った』を
全力でサポート!!
どんどんお申し付け下さいませ (^o^) !!

言っときますけど仕事は同友会の例会屋さんとちゃいまっせ～（笑）