00H BLOG2023年4月7日（金曜日）
今日は大阪府内で二件の新規パソコンの設定、
データバックアップ、業務ソフト移行付。
初期設定はすべて事前にすましておいたので、
あとはかなり楽なはず…二件詰め込んでも問題なし…
と思ったら結構ハードでした。
というのもこの日はあいにくの雨で
移動から搬入から影響してくるので、
やっぱり神経を使います。
内容的にはどちらもデータ移行とプリンタの設定と、
弥生系のソフトのデータ移行…なのですが、
やはり業務で使用する内容なので
いつも以上に神経を使います。
また、お客様が認識されていない情報等もあって
それを探したりと結構時間がかかります。
気が付けばどちらも約三時間の作業。
移動中にパンでもかじろうか？と思ったら
それさえもままならない一日でした。
2023年4月2日（日曜日）
今日はお久しぶりのお客様から
新規パソコンを購入したので設定してほしい…
というご依頼でお伺いしてきました。
お伺いしたところパソコン自体は中古で、
（最近多いのですが）Windows11 非対応のパソコンに
Windows11 をインストールしたもの。
Office もプレインストール済で
ライセンス認証も済んでいるけど、
再インストールは絶対無理…という海賊版。
わかっていて購入されたのならいいのですが、
正直売る方も売る方…。
私が中古パソコンを勧めない理由はこんなところ。
そんな業者がまともなものを打ってるとは思えない…。
中古パソコンはこういうのも本当に多いので
気を付けてくださいね。
今回は無線 LAN の機材をもらい受けたということでしたが、
元々のルータの設定も一部されていなかったので、
併せてこれも設定していきます。
ちなみにパソコン起動時に既にエラーダイアログが…。
こちらの原因のソフトのアンインストール等もし、
設定をすべて残して作業を完了。
色々と聞きたいこともあるとのことで、
リモートサポートにもご加入頂きました。
基本的にサポートはよほどのことがない限り
久しぶりになるのでお気になさらずお声掛けください。
2023年3月31日（金曜日）
近畿二府四県の中で一番広い面積を誇る兵庫県。
その県庁所在地の神戸市もまた広いんですが、
東西にも広いのが特徴です。
大阪から行くと西区は結構遠く感じますね。
さて今日は西区のお客様への新規パソコンの納品。
HDD のセクタエラーも出ており、
今回はまだ動く状態なのでデータ移行も行います。
神戸市に行くのに阪神高速を使う時は、
渋滞はしないが乗継出口が激しく混む湾岸線を通るか、
三宮付近での渋滞覚悟で神戸線を通るかで
いつも迷うのですが（あえて下道という手もありますが）、
今回は湾岸線をチョイス…
が、とあるところから一番右車線がとんでもない大渋滞…。
事故か？と思ったらなんのことはない住吉浜出口の大渋滞です。
乗り継ぎマップ(Ａルート)｜阪神高速道路株式会社 ドライバーズサイト
これって乗継のための渋滞だと思うんですけど、
こんなの他の出口でも乗継可にすれば解消されるでしょ !!
なに考えてんの阪神高速 !! とか思うのは私だけ？
おかげで乗継しそびれてそのまま下道で行きましたがな… (´・ω・`)
まぁ高速使ってもそんなに時間は変わらないかもしれませんが…。
パソコンの方はいつも通り事前に設定しておいたので
作業時間はそれほどでもなかったのですが、
お昼前にお伺いしたこともあってか、
お弁当を用意していただいたり、
帰りにはお土産までいただいたり…
いつもありがとうございます。
ちなみに帰りは神戸線で帰ったのですが大渋滞…。
阪神高速って使う意味があるのか？
って思う時も少なくないです… (´・ω・`)
2023年3月24日（金曜日）
今朝は朝一で奈良へ行く予定があり、
そちらに移動して要件をすましたところ、
お電話があり急遽車を停めて現地でリモートで対応。
さらに今朝メールでお問い合わせのあった方にも
電話で対応をして作業完了。
さらに移動中に別のお客様からお電話があり、
リモートで…と思ったのですが、
リモートの立ち上げ方がわからない
というか操作がうまくいかない…
とのことでいったん事務所に戻ることに。
戻って落ち着いてリモートをしようと
色々するのですがうまくいきません。
ただどうやらプロファイルが壊れているようです。
その間にも別のお客様から電話があったり
見積の依頼があったり…
とどうしようかと思っていたのですが、
もうお伺いしかないとのことで
今度は神戸市西区へ阪神高速を飛ばします。
この間にもお客様からのお問い合わせが…
なかなかな当たり日のようですね（笑）。
お客様のところに到着してみてみたところ
HDD に不良セクタが見つかり、
結局買替をすることになりました。
ただしその間使えないと困るので、
使えるように調整して一旦作業終了。
今日はかなりの移動量でした。
2023年3月23日（木曜日）
どうも流れというのがあるのでしょう
ここしばらくは少し時間があって
らくごの独演会ができる状態でしたが
昨日は予定が元々二件あり、
その対応で出かけていたところお電話が。
対応の調整をしていると更にお電話が。
結局四件と当たり日となりました。
さらに今日も二件あったので、
朝から出かけていたのですが、
一件終わった後の移動中に一件、
これが移動経路に近かったので、
スムースにお伺いできました。
さらにまた奈良の方から一件。
この日も四件（正確には五件）と
大当たりの日となりました。
気のせいかもしれませんが、
昔から忙しい時は重なることが多いです。
また暇な時は暇が重なるので
やっぱり動かないとだめですね。
2022年10月15日（土曜日）
昨日は西宮へ、今日は芦屋へ…と兵庫県が続きました。
昨日はモニタから音が出ないということでしたが、
モニタと DVI 端子で接続しているために
音声信号がモニタに行っていない様子。
作業自体は HDMI で接続するだけなのですが、
お任せするということなのでご訪問してきました。
本日は新規パソコンの設定ですが、
いつも通りの事前設定なので現地作業は
プリンタの設定とデータ移行と
セキュリティソフトのインストール。
パスワード等が不明なものもあったので、
再設定をする等して作業は完了です。
気のせいか最近サポートで他府県に
行くのが減ってる気がせんでもないですね。
熊本とか広島とか（あ、こっちは旅行か）
遠方は結構行ってる気がしますが。
まぁ何もないというのは平和な証拠なのでいいことです。
なにかありましたらこの際多少遠方でも構いませんので
お声掛けくださいませ（笑）。
2022年8月19日（金曜日）
正直ちゃんとは覚えてないですが、
たぶん私の一日最高は七件だったか？
ただあの時は早朝～深夜までのハードスケジュール。
それに比べたら一日五件はちょっと多いかな？くらいですが。
朝一はご近所のお客様に作業完了済みのパソコンを納品。
何度訪問してもずっと調子が悪かったのですが、
対応後すんなり動くようになり今度こそ大丈夫…
お盆の間ずっと検証で問題なかったので納品してきました。
ただ以前もあったのですが、ここではちゃんと動くけど、
お客様のところだと動かないってのがたまにあるんですよねぇ。
触ってる人選んでるのか？顔認識でもしてるのか？
二件目も先日預かった極端に遅いパソコンの納品。
作業済みのパソコンの納品はトラブルが出なくなってるので
比較的早く終わるのですがやっぱりトークがあったり、
ついでなんでみたいな作業もありそこそこ時間がかかります。
三件目は商談でしたが、こちらも確認だけと思ったら
結構時間がかかるかかる…実はこの直前に二件ほど
トラブル対応依頼があったのでちょっと焦りました。
というわけでここから今日の当日追加作業です。
インターネットがつながらにということだったので、
電話でモデムやルータのオフオンをしてもらったのですが、
解決せずだったので『もう来てくれ』ということだったので対応。
電話でルータまでは問題なしだったので、
昨日の雷でモデム以前がやられたか？と予想していたらズバリ。
サポートの方と話をして今日対応をしてもらってるはずです。
五件目はパソコンの起動が遅い…。
こういうのが意外に厄介です。
内蔵の HDD や SSD の問題か？と思ったらさにあらず…。
HP の SureStart が問題か？とも思いましたが、
これを切っても解決する気配がない…。
結論から言うと USB で取り回しまくってる
外付 HDD が差さっている HUB をはずすと正常に起動する…。
でもこれをつけたままだと正常に起動しない（遅い）。
HUB が悪いんじゃないか？と思うのですが、
ここでお客様に現象と対処をお伝えすると
『もういいそれでやる』ということで対応終了。
実は八月はめっきり仕事が減ったので
手荒いリハビリとなりました（笑）。
2021年12月23日（木曜日）
今日は突発ではなく予定医通りの作業、
昼から Mac が共有フォルダにつながらないというトラブル対応と、
社外からリモートでアクセスするための VPN 設定。
一件目は Mac の再起動だけで直ったようなので、
まぁこんなこともありますね…です。
こちらのお客様はサポートパックに入っていただいていて
全体を見させていただいているのですが、
そろそろ機器のリプレースも必要かも？という状態です。
二件目の VPN ルータは火曜日に
いったんお預かり・お持ち帰りして、
ある程度設定を投入してあるので、
後は PPPoE の設定と DynamicDNS の設定をして、
元のネットワークに合わせて微調整すれば OK …
と思っていたのですが、なぜか電話の主装置が
ルータになっている？え？そんな設定あるの？
どうも古い主装置内部のルータが稼働していたようです。
しかもこのルータ 、IP アドレスで Web から
管理画面に入ろうとすると Basic 認証で、
ユーザ名とパスワードを聞いてくる…
しかもお客様は知らない…という結構詰みなパターン。
設定した業者さんに確認したパスワードも
全然違うという状態で…はて…と困っていると…
ユーザー名もパスワードなしだったなんて… (´・ω・`)
ここまでくるとあとは簡単…と思っていたら
やはりありがちですが、NAS の IP アドレスが DHCP になっています。
これでは万が一の時はアクセスできなくなってしまいます。
ネットワーク上で DHCP で設定してある機材を調べて、
ある程度固定してきます。
今後はこちらで面倒を見させてもらえそうなので、
こうやって少しずつネットワーク環境を
改善していきたいと思います。
実際よくあるのですが、一所懸命整えてさあこれから！
と思っていたら他の業者に持ってかれた！
なんてことも少なくないので、
そうならないように精一杯頑張りたいと思います。
2021年12月20日（月曜日）
走る～走る～俺～た～ち～♪
師匠でも走る師走ですから私も走ります。
（ここまでコピペ）
さて今日は朝から納品一件、昼から作業一件…
まぁ通常の忙しさかな？と思っていたら…
電話鳴る !! 鳴る !! 依頼来る !! 来る !!
リモートやる !! やる !! もう大変… (´・ω・`)
朝からリモート一件対応し、電話でのご相談も対応、
さて出かけようと思ったらさらにもう一件リモートの対応。
内容は… Edge のバカヤロ !! 、月曜あるある、
プリンタあるあるの三本立てでした。
大急ぎでお客様の所に納品に向かって、
無事に作業を完了し帰ってくる途中で
パソコンの新規設定依頼。
お…転送を受ける電話を家に忘れてる…
大急ぎで帰ってみると案の定携帯から着信が…
マジか〜〜〜っ !! と思ってかけ直すと
『 PayPay の〜〜〜♪』
かけてくるな !!
仕事の邪魔じゃ !!
ボケェ〜〜〜ッ !!
もう本当に迷惑電話うんざりですね…。
これがどれだけ日本の経済損失になっているのか
詳細な調査が待たれるところです。
事前に初期設定しようと回収するために
大急ぎでこのお客様の所に行くと
パソコンではなくモニタを新調したとのこと。
あ、これならご自身でできますよ
ということで廃棄パソコンだけを回収。
そこから本来のお客様の所に向かう途中で、
ウイルスバスターの更新をしてほしい
との依頼が入りましたが、明日は無理だし…
今日行きますと返事して本来の二件目に。
こちらのお客様は前回遅れていったので
と気合を入れて大急ぎでパンをかじりながら到着してみれば
予定の 30 分前…ま、遅刻よりはマシか（限度というものが…）
IP アドレスもパスワードもわからない
L2 スイッチの管理画面に潜り込み作業は完了…。
よっしゃ大急ぎで兵庫へ !!
最初の依頼内容とは全然違ったのですが、
Mac でウイルス対策ソフトのインストールと
忘れてるパスワードの拾い出しをして完了。
他に移動の間に明日のアポ取りをしたり…
となかなかにハードな一日は終わりました。
しかし今日は一日で事故直後の現場を
三度も見てしまいました。
皆様くれぐれも車の運転には気をつけてください。
あといくら自転車のほうが車より優先とはいえ
動いている車の 30cm 前を横切るのは
首から『自殺志願者です』とプラカード下げてしてください。
冗談抜きで事故ったと思いました… (´・ω・`)
2021年6月20日（日曜日）
先日リモートサポートに加入していただいている
お客様からフルーツを送っていただきました。
本当にありがとうございます。
お客様のところに訪問した時に、
和菓子やケーキが出していただいたり、
お土産をいただいたりすることもありますが、
こういう贈り物をいただくことも少なくありません。
誤解を受けられると困りますのですが、
督促しているわけではありません。
基本的にご厚意はありがたいのですが、
私もかなり気を遣う方で、
何かものをいただいたからといって
気合を入れて特にサービスということもなく、
逆に頂かなかったからといって
手を抜くこともありません。
ただお気持ちをいただいていると思って
無理に固辞することはありませんが、
本当にお気持ちだけで十分です。
なんとなれば『ありがとう』の一言だけでも
たとえ数時間かかったとしても疲れが吹き飛びます。
