パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

この仕事をしていると新しいお客様との出会いも多く、
そのお客様が喜んでくださってリピータになってくださったら
我々としてもうれしいことでやりがいもできます。
00H は幸いそういったリピータの方に多く恵まれ
非常にうれしく思っております。
本当にいつもありがとうございます。

今日は日曜でしたが結構バタバタしておりました。
そんな中で電話が一本入ってきました。
先月お伺いしたお客様の息子様からのお電話でした。
お伺いすると私がお伺いした二週間後に亡くなられたそうです。
その時もそれほど体調が悪いようには見えず
年賀状が作りたいがパソコンがおかしいので来てほしい
という内容でしたが、まさかこんなことになろうとは…。
正直、お電話をいただいてから、かなり凹んでしまいました。

00H が 1998 年 7 月に創業してから
かれこれ 18 年が経ちますから、
私だけでなくお客様も年齢を重ねられますから、
実はお客様の中にもお亡くなりになった方も何人かおられます。
そういった訃報に接するたびにショックを受けます。

このお客様も色々とお気遣いいただく優しい方で
いつも楽しくサポートさせていただいていたのですが本当に残念です。
心からご冥福をお祈りいたします。

とにかく寒くなってきております。
風邪等には十分お気を付け下さい。

土曜日の朝早めに作業場所まで向かったのですが
やはりというかかなり電車が空いており、
行きも帰りも電車で座れたので結構楽でしたね。

以前 Windows10 をインストールしたままほったらかしにされていた
acer の Iconia W310 に以前パソコンで録画していた
映画のデータを microSD に詰め込んで往復の電車で消化しています。
ただ地デジになってからこうやって番組を持ち出す
というのがなかなか面倒になったのが辛いですね。
最近消化したのが、スウィングガールズ、ヴァン・ヘルシング、
SWAT 、PROMISE …等々少し古めのものばかりです(´・ω・`)
実家に帰れば裸の HDD に大量のテレビの録画データがあるはずです（笑）。
こうなると早朝の往路や疲れた復路の長い通勤時間も
大事な映画の鑑賞時間になります。
実はイヤホンは苦手なのですがこのために買いました。

今日は久しぶりに元スタッフの M.T.(3) と組んでの作業でしたが、
トラブル続きで順調とは程遠く大変でしたが
終わってみれば結局かなり早く終わることができました。

帰ってきて電車を降りたらきれいな月が…
と思ってよく見たら電灯やんけ !!
結構お疲れな様子です…（笑）。

前々から今回行っている展開場所の近くにいるお客様から
トラブルの対応のご依頼があったのですが、
なかなかお伺いの機会がありませんでした。

実は以前にお伺いしたことがあって、
その時にトラブルの対処をしていたのですが、
時間がかかる作業だったので
作業をかけたまま返ったのですが
それでも直っていないということでした。

『展開が早く終わったらお伺いします』
『あ、いつでもいいですよ』
というノリでしたのでお言葉に甘えていたのですが
いつまでもそういうわけにもいかないので
仕事を大急ぎで終わらせて本日お伺いしてきました。

と、対応できているじゃないですか…（笑）

たしかに最後の最後のカスのようなものは残っていましたが
それが削除できないとおっしゃっておられたのですが
すんなり削除できました。
おそらく途中で止めてしまったのが問題だったのでしょう。
お使いのパソコンが MacOS X 10.7 だったので
そろそろ対応しないとまずいですよ…
ということでご案内させていただいて
解決とさせていただきました。

ご存知の方もおられるかもしれませんが、
macOS sierra へのアップグレードは
MacOS X 10.7 以降しかサポートされていません。
まだの方は早めに対応してくださいね。

今回の展開案件は多人数で行うので
横の連携が欠かせないはず…ですが…
どうも報・連・相がうまくいってないような気がします。

今日は早く帰れるかな？と途中までいいペースでしたが
最後の最後で他チームから引き継いだ情報が抜けだらけで
『な・ん・で・引・き・継・ぎ・事・項・を・メ・モ・し・な・い・！』
とヘッドロックしながら廊下を引きずり回したいくらい
思いっきりトラぶりました… (_ _#

まさに気分はババ抜きでラストの二枚の中から一枚引いたら
ものの見事にジョーカーを引き当て、
さらにすかさずそれ以外のカードを引かれて
負けた時のような気分です (´・ω・`)

他にも細かいトラブルが重なり疲労困憊な一日となりました。

しかしよくよく考えたらこの展開につき合わされて
朝早くから食事を作ったり準備を整えてくれる嫁が
一番しんどいんじゃないかなぁと思います。
自分の仕事も繁忙期のようですしね。
本当に感謝感謝です。

二週間缶詰…まぁそうは言いながらもなんとでもなるだろう
どうせ土日は休みになるよ♪と思ったらやはりそうでもないようです。
結構、時間がある時とない時の差が激しくて
モチベーションと集中力を保つのがなかなか難しい…。
ずっと仕事している分には問題ないんですけどね。
止まると死んでしまうまぐろか？っちゅう感じですが… (´・ω・｀)

この間で実は何人ものお客様から
毎日お問い合わせをいただいております。
本当にありがとうございます。
なかなか迅速な対応が難しい状況ではありますが
幸い皆様リモートサポートの会員の方でしたので
電話やメールやリモートで対応し無事解決いたしました。

しばらくの間ご不便をおかけいたしますが
お気軽にお声掛けください。
Facebook をお使いの方はメッセンジャー、
他に LINE やメールや留守電等をご利用下さいませ。
折り返しご連絡いたします。

今日も朝から京都某所にお伺いしておりました。
昨日に比べると朝も少しゆっくりになり、
仕事内容にも慣れたので時間にも余裕ができました。
お昼にも結構余裕ができたので敷地内を散歩がてら
食堂まで出歩くことができました。

しかし以前にもお伺いしたこともあったのですが
広すぎて全然目的地に到着できませんでした。
たまたま食堂まではたどり着けませんでしたが
ショップはよくわからず断念してしまいました。

学生時代や職員時代はほぼ毎日学食でお昼（下手したら）食べていたので
どうしても飽きてしまいましたが、こうやって学食ってたまにたべるといいですね。
できるだけ通うようにしたいですが今後の修羅場次第です。

これから約二週間（予定）は某所にて缶詰作業です。
缶詰作業といっても缶詰を検品しているとか
そういう意味ではありません。
某部屋に閉じ込められて『終わるまで帰さへんで～』
という状態になることを言います。
00H の商売も幅が広いなぁ…とか変な勘違いしないでくださいね。
鯖も鰹もフルーツも扱っていません。

さて今回は大量にある仮想サーバの移行作業なのですが
とにかく膨大な量とタイトなスケジュールが
結構現場をピリピリさせている気がします。
しかも結構トラブルが多いんですよね…。

そしていつものことながら展開の中での作業については
守秘義務がありますので書けませんし
展開中の内容というよりはたぶん雑談シリーズになると思います（笑）。

今日は朝 5:30 に起きて 6:00 過ぎに家を出ました。

外はこんな感じ…。しばらくこんな日々が続きます（笑）。

今日は午前中はホームページの更新関連で
バタバタしておりましたが昼からはサポート関連で
高槻方面から京都へと二件お伺いしておりました。

一件目はパソコンが起動しなくなってのリカバリでしたが
WindowsUpdate ができない…というトラブルが
懲りずに発生しているようですね…。
これについてはまた詳細を後日アップする予定です。
先週末に持ち帰っていたのですが、
今日無事納品が完了しました。
今回はバックアップはどうするか不明だったので
バックアップはしておいたのですが
不要ということで結局リカバリのみで終了となりました。

二件目はそこから少し離れた京都市伏見区へ。
こちらは Excel 2010 の不具合で
コピペすると表示が乱れるとのこと。
スクロールすると元に戻るのですが、
現象がそのパソコンでだけでているので
ファイルが壊れているとかではないようです。
セーフモードで起動してもトラブルが出るので
念のため Office の再インストールをかけて
結果は様子見となりました。

結局和歌山方面から『サポート依頼』はなかったですね。
ギリギリまで待ってみたのですが残念でした (´・ω・`)

気のせいか昨日から腰痛が悪化し動けるか…と不安でしたが、
嫁が持っていた痛み止めを飲んでしばらくするとあら不思議、
ほとんど痛みを感じず通常営業できるようになっていました。
と言って無理をするわけにはいかないのですが、
予定のあった大阪案件と京都案件へ。

大阪案件は NAS のバックアップ用の USB HDD の交換。
実は一度訪問していて HDD を交換したものの
HDD が勝手に省電力モードになってしまっていました。
しかも接続した瞬間に NAS がフリーズします。
メーカに聞いてもわかりませんとのことで HDD 返品。
で、新しい HDD にしても同様の症状になります。
さらに今まで接続して動作していた HDD をつなげても同様に。
どうも電源を切ってから外付 HDD をはずしても
NAS としてははずしてもいい状態にはなっていないようで
NAS のディスクの設定の所で取り外しをしないとダメなようです。
無事に認識しフォーマットをかけてバックアップを行い
無事交換が完了しました。

京都へ移動する途中でお昼を買い、
車で体勢を変えようとした時に
グキッ
そろそろ薬が切れたようです… (´・ω・`)

京都案件は Excel の表示が乱れるということでしたが
こちらは正直なところ解決せずでした。
特定のファイルで特定の動作をすると発生するようで
おそらくファイルの問題だと思うのですが、
結論は再度調査し持ち越しとなりました。

返ってきた後は医者に直行しましたが
やはりぎっくり腰のようです。
同じ痛み止めをもらいしばらくは様子見のようです。

岡崎公園の北東側に位置する金戒光明寺。
美術館の帰りにここに寄ろうということで
15 分ほど歩いて向かいました。
珍しい仏像があるということでしたが、
見事なまでにアフロでした。

普通に歩いていると見過ごしてしまうかもわかりません。
ちょっとわかりにくい位置にありました。

なんで仏教でアフロ？って思ったら、
この仏像、正式には五劫思惟（ごこうしゆい）阿弥陀仏（あみだぶつ）というんだそうです。
五劫は寿限無でおなじみの『五劫の擦り切れ』の五劫で、
約 40 億年（諸説あり）もの間修行にはげんだ結果、
螺髪（らほつ）が伸びてアフロになったとのこと。
たぶん阿弥陀様はくせっ毛だったのでしょう。