パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

だいぶ前からお待たせしていたお客様の対応。
さて台風の影響で大丈夫かと思われたのですが、
以外と全然問題ない天気…。
まぁこんなものかと出かけてきました。

プリンタでエラーが出ている
ということで写真を撮って送ってもらえたら…
と思ったのですがとにかく来てくれ
ということでのお伺いでした。

お伺いしてみると CD 印刷用のトレイが
プリンタに中途半端に差さっています。
これでプリンタとしては『変なもん差さってるで』
というエラーが出ていたのだと思われます。
トラブル自体はそれで解決したのですが、
それだけで帰るわけにもいかずに
もろもろお問い合わせに対応。

写真を撮ってメールで送るという
操作を覚えてもらえると解決も速いと思います。
こちらも『え？これでお金もらわないとあかん？』
みたいな件数も減らすことができます。

しかし台風…不思議ですね。
しかもめちゃくちゃ迷走しています。
大阪だけを見ると本当に被害が少ないですが、
他の地域では被害がないわけではありません。
個人的には今日の西宮方面の敗北は痛かった… (´・ω・`)

昨日はまだ展開の真っ最中でしたが、
予定より少し早く終わったので、
たまってた依頼されている仕事を
ただひたすら片付けておりました。

まず一件目は使っていなかったパソコンを
新しい人に割り当てるために設定を…というご依頼。
当初一台でしたが二台に変更になりました。
作業自体はそれほど重くはないのですが、
それなりに時間がかかる作業でした。

さて明日は台風が来る？と言われながら
二件の仕事が入っています。
ただ少しでも負荷を減らしておこうと
一件先に行かせてもらうことにしました。

内容は画面に QR コードが出る…
『ん？ BSOD ( Blue Screen Of Death )？』
と思ったらクリックすると正常に起動する…
ん～～～？なんだそれ？
写真に撮って送ってもらえたら…
と思ったのですができません…
と言われてしまったのでのお伺いです。

件の画面は DELL の起動時のセルフチェックによる
CPU ファンの不良とのことでした。
分解してみると確かにファンが回っていません。
ん～修理になるかなぁ？

今日も深夜作業でした。
終わってから昼前に無線機器のリプレースで
その後は車のメンテナンスです。

無線機器は事前に設定を入れておき、
何かあった時に確認しやすいように
設定を書いたシールも貼付しました。
あとは前回納品した物品の整線です。
旧機器は昔の規格の 100BASE-TX だったので
これからは速くなると思います。

が、戻ってきてから電話があり
階下の機械がつながらないとのこと。
確かに階下にも機械があるのは認識していましたが
上下はてっきり有線で繋がっていると思ってました。
実はこれ無線機器同士で繋いでたんですね。
旧機器は廃棄のため持ち帰っていたので
大慌てでお客様のところに引き返します。
なかなか寝不足には堪える仕事でした。

夜間作業は今晩が最後です。
少しは楽になるんでしょうか？
と思ってたら明日の朝の仕事が入りそうですが
まだバタバタしていて決まりません。

寝たいんじゃ～～～ (´・ω・`)

といいつつ朝から昼前までは仕事をしていました。
先日の NAS の交換の撤収作業です。
実は昼からと最初言ってたのですが
なんとか寝る時間を確保したかったので
朝イチに切り替えさせていただきました。

作業自体は旧 NAS の電源をオフにして撤去。
新 NAS 関連機器の設置と動作確認・設定。
移行用に用意していたパソコンの撤収。
作業的には一時間足らずでしたが、
これで随分気が楽になりました。

が、これで終わるわけがありません。

お盆前に SSD 換装したパソコンで
共有が開かないという症状が出ているとのこと。
リモートで見てみると…

色々設定が変わっとるやないかいっ !!

また WindowsUpdate が勝手に設定いじりましたかね…
設定を訂正してちゃんと動くことを確認しました。

さてこの後寝られるかな？と思ったら
ウトウト程度でした (´・ω・`)
少し早めに電車で移動して電車の中で少し寝て…
さてこれから仕事頑張ります (｀・ω・´)

本日はパソコンの SSD リプレース＆メモリ増設分の納品。

本来は明日だったのですが、急遽東京での案件が入りそう…
ということでお客様に無理を言って変えてもらったのですが、
ギリギリまで調整したもののなかなか連絡がこず、
結局なくなった YO !! みたいなことを英語で連絡があり、
中止が決まったようです。

いやまぁいいんですけどね…
こちらのお取引先さんは海外の会社さんで
どうも日本のことは適当に考えてるんじゃないか？
と思わせる言葉尻が多くあり、
今後のお取引についてはよほどのことがない限り
お断りかなぁ…という感じです。

まぁトラブルはいつ起こるかわからない…
というのはわかりますが、技術者へのリスペクトや
その顧客へ対する配慮というのが、
まったくといっていいほど感じられない。
変更したお客様には本当にご迷惑をおかけしました。
納品自体はあっという間に終わりましたが、
まぁそういう問題ではないんですよね。

その後は Chrome で Facebook への入力ができない
というトラブルの対応がありました。
さらにインストールされている一太郎のアップデート作業。
リモートでの対応となりましたが、
ソフトの購入やインストールは別途料金となります。
結局自分でもできなくはないけど、
めんどくさいからやって…というのは、
めんどくさい分を代行することになります。
別途費用がかかってきますのでご了承ください。

今日は朝から滋賀、その後大阪と大遠征でした。

まずは滋賀です。
高速の渋滞状況を見ると京治バイパスも
名神高速も京都から滋賀方面は真っ赤っかです。
下道の抜け道は意外に速く行けるので、
今回も下道を使って移動します。

今回の作業は SSD 換装とメモリ増設です。
本来は持って帰ってすることも多いのですが、
今回は往復の時間ももったいないので
現地で行うことにしました。
ただ待っている時間ももったいないので
リモート接続できるパソコンを用意し、
そのパソコンでクローニングをしておいて
時々リモートで確認する…ということにし、
その間にお昼ご飯を…と設置だけして出かけました。

…が、時間がつぶせる場所を…と移動している間に
確認したら終わっていました（笑）。
お客様のところに戻ってあとは組み上げて確認を…
と思ったら、なんと…設定が起動しません…。
色々やってみたのですが、結局上書きインストールをかけました。
Windows11 のインストールメディア持って行っててよかった…。

これが結構時間のロスとなりそこから大慌てで
大阪・平野区へ戻ります。
帰りは空いてそうなので高速を…と思ったら
ETC カード持ってきてないことに気づき、
しかたがないので下道で戻ります。
まぁそれでも予想通りの混み具合だったので、
まぁセーフ…といった感じでした。
こちらは NAS の納品です。

まずは設置をしてお盆休みの間にデータの移行をします。
データの移行は先程も使ったリモートサポート用のパソコン。
この小さい筐体のパソコン、本当にいい仕事してくれます。

トラブルは色々と重なるんでしょうか？
今日も朝から対応が山盛りです。
お盆ってなんでしたっけ？
お茶とか運ぶときに使うあれですよね？
という感じで世間でいうところの
お盆休みがスタートしました。

パソコンの画面だけが落ちて
パソコンが落ちるわけではない…
考えられるのはハード的なトラブルでなければ
ドライバの問題だと思われるので、
この間アップデートをかけたのですが、
グラボのドライバだけは上がってなかったようです。
2020 年のドライバだったので
ドライバを更新し、NVIDIA の更新用の
ソフトをインストールしておきました。
これでトラブルが収まればいいのですが…

さらにログインできないという問題…
パスワードは確かにあってます。
何度も入れてみましたがはじかれます。
一瞬プロファイル？とも思いましたが、
今回は再起動だけでなおりました。
Windows あるあるですね。

Microsoft いいかげんにしろ！

という気がしますが…。

さらに別のお客様から Microsoft アカウントを
強制されるというトラブルでご相談が…
厄介なのがこの場合、リモートで見れないんですね。
大事なことなんで何度でも言いますね。

Microsoft いいかげんにしろ！

という気がしますが…。

朝は伸び放題になっていた髪を散髪に行き、
ほぼほぼ午前中はこれに費やされました。
しかしいつも思うのですが散髪屋さんのトーク力は
本当にすごいですよね…。
いつも行っている散髪屋さんは、
ほぼ二時間たっぷり時間をかけてやってくれはります。
その間ずっと飽きさせないように
様々な話題を提供してくれはります。

私自身は小さい頃少しだけ釣りをやったことがあるのですが、
正直あまりいい思い出がなく長続きしませんでした。
ですが、散髪屋さんの話を聞いていると
またやってみたいなぁと思わせるぐらいに魅力があります。
正直センスも趣味も話題も全然月（散髪屋さん）とすっぽん（私）なのですが、
ぐいぐい引っ張りこまれる会話力があります。
理美容の学校ってこういう授業でもあるんですかね？
というわけで全然近くもないのですがいつも通ってしまいます。

今日はその後ずっと保留状態になっていた
SEO のご相談に対しての打ち合わせ。
すっきりした頭でお伺いすることができました。
SEO については色々とテクニックがあるものの
なかなか怪しげな業者さんも多いので、
同類と思われたくないという理由から
積極的に営業はしていません。
ホームページ制作に関しても同様です。
しかしまぁなんでホームページ制作の会社って
胡散臭いのが多いんですかね… (´・ω・`)

今日は昼から新規パソコンの設定があったので
そちらに出向く予定にしておりました。

午前中は細々としたお問い合わせが多く、
予定していた作業にはなかなか至らず…
そうこうしているうちに、
もう出なければ…という時間に…

作業はだいたい予定していた通りで、
事前設定したパソコンに複合機の設定をし、
既存のデータのバックアップをして、
定期バックアップの設定をさせていただきました。

だいたいこのパターンが多いですよね？
まぁ毎回毎回トラブる方がおかしいんです。
こうやってできるだけ事前にやっておくと
現地でトラブルが起こることが少ないんです。

作業終了後には色々とお問い合わせがありました。
スキャンができなくなった…というお問い合わせがあり、
昨日の雷雨の影響であった瞬電のために
NAS が止まったようです。
NAS に保存しているということを
普段は意識されてないので仕方ないですね。

今日は朝から一件、昼から三件の対応。
しかも途中で営業電話です~に対応し、
新規のお客様に対応し…という感じでした。

さて、一件目は何度目でしょう…という
『セキュリティ対策ソフトのライセンスはあるけど、
どのメアドに紐づいているかわからない』という状態。
あの手この手で調べますが、結局現地で使われていないメアド…
ということで、また別の機会に…となりました。

二件目は新規パソコンに対する環境移行。
こちらは手順さえ間違わなければ…という内容で、
手順を間違わなかったので無事に任務完了です。

残りの二件は新規パソコン設定の残作業。
とにかくこちらも情報を誰も管理できていない…
だったので、全部把握すべく、とにかく情報の収集。
次回設定時に困らないように、
今回設定した中で把握できたことをすべて書き留めます。
こういう地味な作業ですが、絶対に次回以降に生きてきます。

大事な事なので何度でも言います。
パスワード、ライセンス、ネットワークは
最低限自社で管理できるようにしておかないと
冗談抜きで詰む時は詰みます…。