パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

実は何度か問い合わせを受けるもので
インターネットはつながっているけど
メールが届かない…というのがあります。

セキュリティソフトがはじいている？
サーバの設定が変わっている？
原因はいろいろ考えられますが
中には『え？そんなことで直るんですか？』というのもあります。

メールソフトにはオフライン作業ができるものもあり、
そのために新しいものが受信できないというものです。
この場合、ほとんどのメーラが画面下に
オフラインであることを示すアイコンや表示が出ています。
通常オフライン作業状態で受信しようとすると
オンラインにしていいか確認のメッセージが出るので
それに従うとオンラインに切り替わります。

また実際にあったケースですが、
ソート（並び替え）が日付順以外になっていることがあり、
そのため新しいメールが来ていない…
と勘違いするというパターンもありました。

電話などで解決できていたらいいのですが
訪問してしまうとソートを直すだけでも
訪問費がかかってしまいます。
リモートサポートにご加入いただいていると
もちろん無料で見ることもできますので、
是非ご検討いただければ幸いです。

Chrome の右上に何やら見慣れぬものが…と思ったら
思いっきり自分の名前が書いてありました。
どうやら Chrome でログインしているアカウントが
ここに表示されるようになったようです。

クリックするとこんな感じで出てくるのですが、
複数アカウントを持ってログインしていると
切り替えられるようになっています。
複数の Gmail を行ったり来たりするのは結構面倒だったので、
Google アカウントを複数登録している場合はかなり便利ですね。

PowerMac の G4 グラファイトモデル。
入っている OS は OS9 ～ 10.3 とかなり古めです。
この G4 は CPU の換装をしてかなり高速化しており、
IDE も UltraATA ボードに SCSI ボードとかなり拡張しております。

古い Mac のデータ救出用に置いてあるのですが、
先日久しぶりに起動してみると起動中にいきなりシャットダウン。
『ありゃ？壊れた？』
落ちた雰囲気からいうと電源かマザーボードのトラブルっぽい…。
Mac の場合、独自パーツがふんだんに使われており、
電源ボックス等も ATX 系のものがそのままでは使えません。
めんどくさいなぁ…とちょっとウンザリし、
改造も視野に入れながら色々と調べてみると
分岐している電源タップの差し込みが甘い… !?

複雑に考える前にシンプルに考えること…。
『コンセントは差さっていますか？』は
結構重要なトラブルシューティングだったりします（笑）。

続編…というわけでもなかったのですが…（笑）

インターネットにつながらなくなった…
00H にお問合せいただくトラブルの中で
最も多いものの一つで最もキャンセル率の高いものです。
というのもほとんどの場合、以前記入した以下の方法で
解決できるパターンが多いからです。

ルータ等、機器類の再起動
ケーブルが抜けている、無線がオフになっている
料金の未払い、契約の問題
その他のトラブル

モデム系の故障の場合、LINK ランプ等が
点いたり消えたりしているということがあります。
そういう場合は契約している回線会社、
NTT や CATV 等に確認をしてみるといいでしょう。

弟夫婦の子供達は週に何度か実家を訪れ、
父母と一緒に夕食を一緒にしています。
その時に一緒に料理をすることも多いようで、
昨日はハンバーグづくりに挑戦したようです。
ハンバーグは今までにも何度も作っており
おそらく姪っ子達にとっても
得意料理の一つだったはずなのですが、
昨日はちょっとアクシデントがあったようです。

インターネットの料理サイトクックパッドで
煮込みハンバーグのレシピを見つけたので
足りない素材を買いにスーパーに行ったようです。
その中にホワイトペッパーというものがあり、
わからなかった母はホワイトペッパーを買ったものの
それをどうするかよくわからず、粒状のホワイトペッパーを
そのままハンバーグに練りこんだそうです。

出来上がったハンバーグを食べていた姪は『…辛い…』と…。
『ばぁば、今日のハンバーグは失敗やったなぁ…』とつぶやく姪に
『そんなこと言うたらアカン！』とたしなめる弟。
その姿を見て落ち込む母… (^o^;;;

今日久しぶりに実家に帰って聞かされたほのぼのとした話でした。
ちなみに余っていたハンバーグを二つ食べたのですが、
たしかに粒胡椒の辛さはたしかにあったものの
それよりハンバーグの中から突然現れる胡椒の粒の硬さの方が
私にとっては衝撃的でした…（笑）。

レシピを書くときにはうちの母のような横文字に弱い人間もいますので、
平易な言葉で書いていただけると幸せになれるかもしれません（笑）

Excel ファイルを編集していて保存した後に
『あぁぁぁっっっ !!!!! 』
なんてことになったことはありませんか？

基本的にほとんどすべてのプログラムのファイルは
編集した後に保存する時には上書き保存を行います。
これは元のファイルを新しいファイルで書き換えてしまうため
元に戻したい…ということができなくなってしまいます。

Excel では一世代前のファイルを
.xlk 形式でバックアップファイルとして
作成する機能があります。

やり方は保存する際のダイアログで、
『ツール』→『全般オプション』を選択し
『バックアップファイルを作成する』に
チェックを入れてください。

このことからもわかるようにファイルごとの設定になっています。
もし意図せずバックアップファイルが作成されているようであれば
該当ファイルを開き『名前を付けて保存』で
チェックを外した上で同名保存すれば
次回からは作成されなくなります。

仏芸人、「テロ擁護」発言で裁判へ 　写真1枚　国際ニュース：AFPBB News

皆様もご存知かと思われるフランスのテロの裏側で
フランス人芸人が逮捕されたとのこと。

その一方で、以前東京五輪が決まった時に、
三本足の相撲取りを載せたカナール・アンシェネが
次のテロの対象だと脅迫文が送られてきたとか…。
『相撲取り』の一件の時に、日本の抗議に対し、
『日本人はユーモアがない』と一蹴したそうですが、
ユーモアのセンスなんて人それぞれですしね…。

テロそのものは絶対に許せないことですし、
言論の自由は守られるべきではあると思うのですが、
自由であるというのは＝無責任ではなく
その自由を守るために大きな責任があると思うのです。

個人的には他人を不幸にして笑いを取る…
というのは非常に違和感を感じるので
フランス人とは仲良くできないかもしれません（笑）。
ひょっとしたらフランス人に枝雀師匠の落語を見せても
ニコリともしないかもしれませんね… (^o^;;;

あれほど『動いているものは触らないで…』と
啓蒙してきたつもりだったのですが
NAS の電源をいきなり抜いてしまったため
認識しなくなる…というトラブルが発生しました。

おそらくほとんどのパソコンユーザの方が、
トラブル等でパソコンを強制終了しなければならない…
ということを経験したことがあるかと思うのですが、
その直後ってスキャンディスクが走ったり
トラブル修正プログラムが走ったりと
大騒ぎになるかと思います。
しかし本当にダメージを受けるとパソコンが起動しなくなる
ということを経験された方もおられるかもしれません。

NAS のほとんどは Linux や Windows 系の OSが入った
れっきとした一つのパソコンなので、
起動や終了は適切に行わないといけません。
それを怠ると…二度とデータにアクセスできなくなることもしばしば…。
実は私も実家にいた時にブレーカが飛んで
NAS のデータを飛ばしたことがあります。
それだけデリケートですので必ず手順を踏んで終了をしてください。

先週末に社外報の発送の手続きが完了をし、
そろそろ皆様のお手元に届いているかと思います。
お楽しみいただいておりますでしょうか？

実は本日だけで社外報に関するお電話を三件もいただき、
いつも以上のその反響の大きさにびっくりすると共に、
感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございます。

そのうちの一件は『引っ越しをしたので
次回からは新しい住所にも送って欲しい』というもの。
実は社外報は四半期に一回発送（一応）しているのですが
だいたい毎回 10 通程度、宛先不明で返ってきます。
新しい住所もわからないので、
そこでお客様との関係が途絶えてしまいます。
お客様の方からご連絡をいただくなんて…。
これからも絶対に欲しい！近所にも配りたい！
と思われるくらいの社外報を作っていきたいと思います。

また、一件は社外報の Adblock Plus についての感謝のお電話。
久しぶりのお電話でしたが用件はそれだけでした。
しかし言い換えればたったそれだけの用件で、
わざわざお電話いただくなんて…本当に感謝感謝です。
お役にたてるようこれからもがんばりたいと思います。

もう一件はいつもお世話になっている方から。
お世話になっている…一方通行ではまずい…
少しでもなにかお返しができれば…。

というわけで作りっぱなしではなく、
こういった双方向なアナログなつながりも
結構嬉しかったりするのでした（笑）。

iMac で、起動してしばらくするとレインボーカーソル
（時間がかかる時等の虹色のくるくる回る丸いカーソル）が出て
固まってしまうとのことでのサポート依頼です。

たしかに起動は問題なくするものの、
しばらくすると次々にアプリケーションがハングアップし
気が付けば Finder まで落ちってしまい、
アプリケーションの強制終了（ command + option + esc ）まで
できなくなっている状態です。

理由はいろいろ考えられるのですが、
結構購入してから時間も経っていることもあり
ひょっとして HDD のエラー？と当たりをつけて
アプリケーション→ユーティリティ→ディスクユーティリティ
と辿っていくと案の定 HDD が赤くなっており
SMART エラーが出ています。

SMART エラーは前にも書いたと思うのですが、
『 HDD が壊れかけてます』というエラーです。
とりあえずこうなるとデータが壊れる前に
急いで新しい HDD にデータを移行する必要がありますが、
これはかなり運に左右されそうですね。

とにかくこんなトラブルになったら至急ご連絡ください。