パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

先日パソコンを納品したのですが、
24″ のモニタでは見たいレイアウトで見られない
というご相談をいただきました。

24″ フル HD（ 1920 x 1080 ）なので
この上となると 27″ や 30″ 以上…となります。
フル HD のままだと画面が大きくなっても
表示できるエリアが広がるわけではありません…。
といって 4K とかにしてしまうと
価格が上がってしまいます。
また細かい字が見づらいということで、
あまり解像度を上げても荒くする必要があり、
価格メリットが少ないかもしれません。
フル HD 以上の解像度は結構色々あるので
選ぶのもなかなか大変です。

今回は 31.5″ で 2560 x 1600 の 解像度の
IO DATA の EX-LDQ322DB にしました。
ドット数は約 1.8 倍になったのですが、
画面の大きさも約 1.3 倍になってるので
きっと見やすくなるに違いない。

ただ来た時は正直びっくりするぐらいの大きさでした。
最初にお客様にはサイズを伝えていたのですが、
本当に大丈夫かな…と思いました（笑）。
ドキドキしながらお客様のところに持って行ったところ、
やはりお客様もびっくりしておられました。

箱から開けてみるとそれほどでもなくほっとしました。
実際に置いてみてもいい感じに収まり、
書類を開いて確認してみてもちょうどいいサイズでした。
お客様にも喜んでいただけてようで良かったです。

設定自体はあらかじめしておいたので
持参しての設置等は問題はなく完了。
比較的早めに終わりました。
ただ終わってからしばらくして
つながらなくなったというお話が…。

念のためお伺いして確認してみると
特定の機器は 1m ぐらいに近づけても
親機を認識しない状態…。
ただスマホは問題なくつながる…。

こんなご時世に
相性かよ (´・ω・`)

いやいや映画のタイトル
もじってる場合やありません。
USB の無線 LAN 子機ではつながるし、
前の無線の親機ではつながるので
単純に機器同士の相性ですね。
複数の親機があったので
入れ替えてみたのですが、
症状変わらずでロットによる
不具合のようです。

思わずバッファロー !!
いやいやバッキャロー !! と
叫びたくなりました (´・ω・`)

すみません、うちすっかり忘れてました… (´・ω・`)

実はうちに入っている Xerox さんのコピー機は
かなり前から調子が悪くさっさと廃棄したいのですが、
部屋から出せずに往生しております…。
コピー機でコピーできないという
正確に言うと印刷機能がまるでダメで
スキャンと FAX しか機能していないという
惨憺たる状態…めっちゃ場所取るっちゅうねん… (´・ω・`)

さてでは久々にインクジェット複合機で…
と思ったのですが、これがまた肝心な時にインク切れ…
さらに詰め替え用にインクが
これまた行方不明（←これは自己責任）

締め切りはいつまでなんでしょうね？
ザ～～～ッと調べた限りでは出てきませんでしたが、
自治体によって違うみたいなので、
まだの人は大急ぎで申請をしてください。

本日は月曜日納品予定の無線ルータ / AP の
キッティング作業をしておりました。

最近では無線ルータの設定自体は
それほど難しくありませんが、
IP アドレスや WiFi の暗号化キー、
またルータ / AP 自身のパスワード等、
管理するための情報を収集しておく必要があります。

結構いい加減な業者さんがやると
（結構大手のコピー機メーカさんや事務機器屋さん含む）、
『とりあえずつながれば文句ないやろ』的に、
この辺の情報がなにもされていなかったり
IP アドレスの割り振りなんかも適当だったりで、
『実際の運用時に困んねん !! 』
と激怒することもしばしばだったりします。
コピー機が DHCP で設定されてる時は
常識を疑いましたが… (´・ω・`)

というわけで今回は三フロア各階に
無線 LAN ルータ / AP を移設・設置し、
高速化するというものです。
これまでは継ぎ足し継ぎ足しだったので、
設定も場当たり的だったので、
これを機にきっちりまとめていきます。

実はここの会社様のネットワークは
元々他社さんが適当にやっておられ、
それを少しずつ少しずつ整えていったものです。
結果的にだいぶすっきりと見通しが良くなりました。

一件目は OCN メールの送受信トラブル。
OCN のメール設定が変わってるために
送受信ができなくなっていたようです。

メールの仕様と基本情報｜メール｜OCN | NTT Com お客さまサポート

しばらく移行期間があったようですが、
それがなくなってついに SSL 以外での
送受信ができなくなったようです。

二件目はケーブル類の整線と
ネットワークカメラ二台の設定。
ネットワークカメラはお客様用意で
メーカも違うものなので各々やり方も違います。
ほぼほぼ手探りでやるのがなかなか大変ですね。

最後はパソコンが起動しない…。
なんでなんやろ (´・ω・`)
自宅に持ち帰ってとりあえず解決しましが
原因はなんでしょうかねぇ…。
ファームウェアの更新があったようで
それに失敗したんでしょうか？

月曜日に備えての買い物もあったりで、
大阪を北から南まで一日走り回っておりました。

コロナの影響でなかなか練習するにも
環境が限られていた…と言い訳しながら、
なかなか身が入ってこなかったわけですが…。

幸い（？）読み込みはかなりしていたので
そこは評価していただいたようですが、
速すぎる…それは感情表現ができていないから…
さらにネタを大事にしていない
（聞き手を大事にしていない）
という指導が入りました。

正直、車を運転しながら練習するために、
覚える事ばかりに気が行っていたように思います。
感情表現はしてるようで伝わってないと意味がない、
さらに言えばそれを伝えないと
お客様には面白みが伝わらない…。

今やってる青菜は普通にやれば 20 分ぐらいの大ネタ。
知らなかったとはいえ大変なネタを選んでしまいました。
失敗するとただ退屈な 20 分を
お客様に過ごさせるだけになりますからね。

ただしゃべるだけではない、
演芸・話芸としての落語…
とにかく道は遠く険しい… (´・ω・`)

昨日は実は新規パソコンの納品がありました。
別のお客様もあり、若干そちらも重めだったのですが、
このお客様も時間に余裕があるわけでもありません。

たまたまこの日がお休みだったようで、
パソコンが届いたのがこの日のお昼ごろ。
そこから大急ぎで更新や設定をして、
回復ドライブの作成をして
納品できる直前まで作業をして、
お客様のところまでお持ちしました。

実は納品前の作業で一番時間がかかるのは
この回復ドライブを作成することなのですが、
作ってる間…体感的には一時間ぐらいでしょうか？
は本当にまだかまだか状態になります。

逆にここまでしてしまうと、
お客様のところでする作業は極端に少なく、
現地では『え？もう終わり？』となるのですが、
実は事前に結構な作業をしている
…というのはご理解ください。

昨日はこのパソコンの到着を、
午前中いっぱい今か今かと
ずっと待っていたような状態でした。
まぁサポートの仕事なんて自分とこ都合でもなく、
お客様都合でもなく、物流さん都合だったりしますね（笑）。

昨日のネットワークの不具合についてですが、
本日も同様の症状が出たために
切り分けをお願いしました。
やはり外部ルータは問題がなく
内部ルータがおかしかったようです。

この切り分けができたことで
後の解決が楽になりました。
内部ルータの交換です。
訪問前にルータを購入し現地で設定。

設定自体はそれほどでもなかったのですが、
業務で使用されてるだけあって台数も多く、
また全体のネットワークの状況を
把握されている方もなく資料もなく…だったので
ネットワーク端末の状態を調べるのが大変でした。

今回は業務に影響が出ないように、
最低限のところまで作業をし、
いったん切り上げることとしました。

次回訪問時に整線も含めて
対処する予定です。

二段ルータをしている状態で
外部にネットワークに接続できない
というトラブル対応でした。

二段ルータ自体はよくトラブルが出る
という話もよく聞きますが
実際そういうのはないと思います。
内部と外部で LAN を切り分けたい時に
VLAN 切ったりする方法もありますが、
手軽にやるなら二段ルータで十分です。

ですが、今回のトラブルは
内部ルータの不具合？とも思われたのですが、
行った時点では外部ルータまでは届いていたので
外部ルータを再起動したのと、
内部 HUB の電源が抜けていたという
結構初歩的なトラブルでした。

ただ帰ってきたら同様の症状が出ていた
ということなので外部ルータ（ NTT 機器）の
トラブルの可能性が出てきました。

一旦お客様のところでできる
トラブルの切り分け方法と対応方法をお伝えし、
明日以降で様子を見ます。

ただ気になったのは LAN ケーブルが
スパゲッティ状態になってたこと。
ままよくあるんですが線を引っ張たら他のが抜けた…
なんてこともあるので注意したいところです。

実は 00H は 6 月末が決算です。
ご存じの方も多いかもしれませんが、
前職を退職したのが 6 月末なので、
法人化（ 10/1 天下一品の日）した後も
それに合わせて決算は 6 月末にしています。

本日売上の概算が出てきたので確認をしてみると、
コロナの影響はどうかなぁ…と思っていたら、
4 ～ 6 月だけで 240 万ぐらい減収していますね。
一月辺りにすると 80 万（ !! ）
って結構でかいですね（笑）←笑い事じゃない。

正直なところコロナの影響が出てくるのは、
リーマンの時も最初よりも後になって響いてきたので、
もう少し先かな？と思っていたのですが、
なんのことはないすでに始まっていたとは…

全然他人事じゃないですね～ (´・ω・`)
といって 00H の仕事はある時もない時もありますし、
あまりうだうだ言っても仕方ありませんし、
さらにいうなら新しい展開だって
いくつか考えております。

いざとなったら落語家に…（←無理無理）