エプソンダイレクト株式会社
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2026年6月17日(水曜日)

起動しないパソコンの対応

Category: 技術サポート | Posted By at 23:59:11

昨日お取引先様が、起動しないパソコンを持ち込まれ、
その対応をしていました。

パソコン自体はかなりの廉価版のようで、
メモリは 4GB 、CPU Passmark は 1,000 台。
もちろん Windows11 には対応していません。

中を確認するとデータはあるようですが、
必要なものかどうかは微妙な感じ…。
どうもお客様の亡くなられたお父様の物らしく、
必要なデータが中にあるかもしれないとのことでした。

ただご本人もどこにデータがあるかわからない…
とのことでなかなか復旧作業には踏み切れません。

お父様はどうもかなりいじる方だったようで、
なかなかキワモノのソフトも入っています。
ただその割には使い方があまり詳しくなさそう…

お客様と連絡を取りましたが、
本当に必要かどうかを決めかねられているようで
とりあえずは保留となりました。

2026年6月15日(月曜日)

データ移行とパソコン回収とサッカーと

Category: 技術サポート | Posted By at 23:59:56

午前中に事務仕事をある程度済ませ
リモートでの対応が何件かあった後、
パソコンのデータ移行をしてほしいというご依頼が。

昼から予定していた仕事もあったので
時間配分をどうしようかと思ってたのですが、
とりあえず先にデータ移行に向かいます。

データ移行については正直データ量次第なところも多く、
時間も読めないのですが、今回は比較的すんなり。
データ量が数 GB 程度だったので案外あっさり終わりました。

そこからパソコンの回収なのですが、
タイミング的にお昼の時間になったので、
いったん保留して食事を済ませます。
しっかりお昼を食べられるなんて久しぶり(笑)?

その後パソコンを回収しデータ消去のために
HDD を取り出していきます。
バラバラにするだけじゃなく
組み上げもしないとだめですし、
さらに追加で手元のパソコンも廃棄の準備を…
とかしてたら結構時間がかかってしまいました。

全然関係ないですが、朝早く起きて日本対オランダ見てました。
負けそう…と思ってたら追いつき…
さらに負けそう…と思ってたらさらに追いつき…
結局 2-2 で引き分けるとは今回の日本は強いですね。
主力に怪我人が出ているので油断はできませんが、
優勝目指して頑張ってほしいです。

2026年6月14日(日曜日)

UTM の納品とセキュリティソフトの導入

Category: 技術サポート | Posted By at 22:26:29

今朝は UTM の設置に伺っておりました。
UTM 初期設定してきたはずがどうもうまくいかず、
なぜか変なネットワークを認識しています。

結局初期化して無事作業完了…という、
何のための初期設定だったのか…
という状態になりました。

既存のネットワークに UTM を組み込むために、
ネットワークを組みなおして作業を完了です。

あとは依頼のあったセキュリティソフトの導入です。
基本的に設定ファイルとインストーラを
USB メモリに入れておいて順番にコピーして実行。

何台か期限切れのセキュリティソフトが入っていて、
まずそれをアンインストールして再起動してインストール。
…が、そういうパソコンに限って
PIN が登録されているというのが世の常です(笑)。

2026年6月12日(金曜日)

今日は朝に一件、夕方に一件

Category: 技術サポート | Posted By at 23:59:30

一件目は大阪市内、もう一件は三島郡です。

一件目は以前同友会で一緒で、
仲良くさせていただいていた方です。
新しく導入したパソコンの設定でしたが、
こちらは基本的にトラブルではないので、
設定をして完了なので比較的短時間で終了。

二件目は、以前リモートで対応したお客様で、
プリンタの電源を入れると(たまにではあるが)
ぐちゃぐちゃな内容が印刷される…というもの。

これはプリンタドライバとポートが正しく設定されておらず、
ポートに送信された情報が正しく理解されずに処理され、
結果意味不明な文字列が印刷されるというもの。
考えられるのが以前使っていたプリンタの情報が残っていたか、
誤って全然違うドライバを入れてしまったか…。
いずれにせよネットワーク上に誤った設定をした
パソコンがどこかにあるということ。

こちらは学校なのでかなりのパソコンがあります。
それらを一台ずつ確認しながら犯人ならぬ
犯パソコンを探していきます。
恐らく旧プリンタだと思われる設定が何台かに設定されており、
それらを削除して一旦作業は終了です。

目の前で起こるとこれか?というのができるのですが、
今回の場合は印刷キューが先に発行されており、
プリンタの電源が入った時点でそれが実行されてしまうため、
正直かなり厄介なタイプのトラブルですね。

2026年6月10日(水曜日)

Windows10 アップデート不可対応

Category: 技術サポート | Posted By at 23:31:13

普段あまり使われていないパソコンで、
Windows10 対応でありながら
アップデートできないパソコン。
いろいろ手を尽くしたのですが、
なかなかうまくいかないので、
いったん持ち帰ってきました。

作業は昨日の晩からスタートしたのですが、
あの手この手を尽くしますが一向に解決せず…。
さらにさらに…とがんばりますが、やはりかなりおかしい…
そもそも sfc /scannow が走らないってどうなん?
という状態でした。

結局一日粘りましたが、データを残しつつ、
リカバリすることにしました。
リカバリするとあら不思議…
今のところ順調に進んでいるようです。
まだ油断はできませんが、
明らかに症状が改善しています。
まぁリカバリかけてるんで
当たり前といえば当たり前ですが(笑)。

Windows10 以降なかなかリカバリというのは少ないですが、
それでもここまでくるとリカバリになります。

2026年6月9日(火曜日)

新規パソコンの納品

Category: 技術サポート | Posted By at 21:59:00

今日は昼前から昼過ぎにかけて、
昨日設定したパソコンの納品でした。

作業自体は事前設定していたので、
だいたい無難に終わったのですが、
弥生販売周りは色々とややこしい…。
データベースだけでなく帳票回りなんかは
いじってるかどうかはこちらでは把握できないし
しかもその保存先は ProgramData の中らしい
ちなみに ProgramData は不可視属性)。
せっかくドキュメント内に Yayoi フォルダ作るなら、
その中にまとめてくれたらいいのに…。

SSD は破壊してから処分するので、
ワンクッションあるのですが、
パソコンはすでに引き取ってもらった後…
危ない危ない… (´・ω・`)

その後は昨日連絡をいただいていたパソコンを
リモートで見ていたのですが一筋縄ではいかない…。
頻繁に修復モードになるとのことですが、
イベントビューアー見てもどうも手がかりがない…
最悪リカバリか?

2026年6月8日(月曜日)

新規パソコン設定祭

Category: 技術サポート | Posted By at 23:59:40

今日は午前中前半は比較的余裕があったのですが、
昼前に新規パソコンが納品されたので
そちらの設定でかかりきりになっておりました。

その後夕方に先日回収した修理用パソコンと、
初期化した Mac の納品にお伺い。

帰ってきてからは新規パソコンの設定の続き…
と思っていたら電話がジャンジャン鳴り始めました。
いやもうそろそろ終業時間ですが…(笑)。

そのうちの一件が先日からある
パソコンが起動しないというトラブル。
基本ほとんどのことは試しているのですが、
これでだめならもうハードか?
4 ~ 5 年使っているのでそろそろ SSD か?
とも思ってしまいます。
最近の SSD トラブルとか見ていると、
案外熱暴走系ならこういうことがあるのかもしれません。

もう一件は Microsoft 365 Personal (24か月版) / Office Home & Business 2024 オプション付
という Microsoft Office の新形態に伴うトラブル。
なんで Microsoft はトラブルが起こる方向へ起こる方向へと
仕様変更をしていくんですかね (´・ω・`) ?

2026年6月7日(日曜日)

続・SSD のトラブル

Category: 技術サポート | Posted By at 23:33:41

昨日の SSD トラブルの続きになります。
この会社さんの代替機が豊中にあるとのことで、
今朝一番に豊中に向かって機器回収。
さらにここから奈良に向かいます。

奈良に着いて代替機パソコンを起動し、
移行元パソコンからデータを取り出します。
その間に代替機を現地用に設定していきます。
この時に念のため CrystalDiskInfo(※ 広告ブロッカー推奨) を
起動しながら作業を進めていきます。

と、突然代替機からも CrystalDiskInfo の警告音が。
見ると SSD の温度が 70℃ ~ 80℃ で推移しています。
メーカは同じ SAMSUNG …。
SAMSUNG は韓国の半導体の大手ですが、
爆熱 SSD ばかりなのか?
その個体差で耐え切れずにアウトになるのか?

一応作業自体は完了しましたが、
不安の残る作業内容となりました。

とりあえず二台は引き揚げてきたので
こちらは修理に出されると思います。
以前チェック時にはマンデルブロ集合を
かなりの時間走らせていたのですが、
よく考えたらこの時って SSD には負荷かかってないかも?
となると完走しまくって当たり前か…
といって SSD にアクセスしまくるのも
SSD の寿命縮めそうで嫌だしなぁ…

2026年6月6日(土曜日)

SSD のトラブル

Category: 技術サポート | Posted By at 23:59:44

以前、ノートパソコンが突然ブラックアウトする…
という話があり、一度引き取ってリカバリを試み、
そこそこ長い間高負荷をかけ続けていたのですが、
特に症状も出なかったので何かソフトの不具合か?
と思っていました。

今日、同型機で同様のトラブルがあり『???』
となっていたのですが、SSD を調べてみると
かなり温度が高くなっています。
ひょっとして…熱暴走?

SSD に負荷がかかっていない状態で問題がない場合でも、
SSD への書き込みが頻繁に起こると固まる…
というのは納得できます。

SAMSUNG MZVLQ512HBLU という SSD だったのですが、
調べてみるとやはり爆熱 SSD のようで、
ノートで使うには放熱が追い付かなかった可能性が…。

ただこちらのお客様、ほとんどのパソコンがこの機種で、
となると当分同様のトラブルに悩まされることになりそうな感じです。

2026年6月2日(火曜日)

ネットがつながらなくなった…の対応

Category: 技術サポート | Posted By at 23:51:19

昨日、配線を整えていたらネットがつながらなくなった…
というお電話をいただきました。

とりあえずルータの電源の抜き差しなどを試しましたが解決せず。
現状の確認をしたところ、なぜか IP アドレスは取れている…
ということは無線の親機まではちゃんとつながって、
DHCP サーバから IP アドレスの払い渡しはできている…
となると配線がおかしい可能性が高いので、
もう現地に行くしかありません。

お伺いしてみるとなんとなく違和感…。
お客様は元々 eo 光の契約をされていたのですが、
一ヶ月ほど前にインターネットの契約を
Baycom に変更されたようです。

ネットワーク機器を見ると、
なぜか eo 光の機器も電源が入っている
(しかもこの機器は無線 LAN の親機)。
Baycom の親機も無線機能があるので、
どうも eo 光の電波を拾っていたようです。

ただどう考えても結線がおかしい…
ということで本来あるべき形に整えて、
整線もして動作確認をして作業終了。

元々の結線は Baycom の担当者がやったようですが、
線がぐちゃぐちゃだったのがお気に召さなかったようです。
ただ eo 光の機器の電源は外してなかったんだろうか?
とりあえずつながったらええやろ…で作業を終えたのか…
疑問が残るところです。

こういう配線をどうしても触りたい時は、
念のため作業をする前に写真で結線状態を撮影しておく等、
元に戻せる工夫をしておきましょう。
ただし、元がおかしいとどうにもなりませんが…。

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