パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

00H は 6 月末が決算となります。
本日は税理士さんと打ち合わせをして
ようやく決算も完了しました。

ここしばらく一人でやってるから
ということもありますが、
順調に黒字を出せております。

黒字を出せているというか
企業として存続できているのは
世の中から必要とされているから
ということなのでありがたい話です。

1998 年 7 月 1 日に創業して今年で 22 年。
これまで本当に色々ありましたが、
実は（ほぼ）一人でやってた時代が
半分近くになったんですね。

今後はでも後進を育てていく…
ということも視野に入れないといけませんね。
とにもかくにも 00H の根本はブレません。

技術を通じて社会貢献を

この理念のもとこれからもがんばってまいります。

一件目は OCN メールの送受信トラブル。
OCN のメール設定が変わってるために
送受信ができなくなっていたようです。

メールの仕様と基本情報｜メール｜OCN | NTT Com お客さまサポート

しばらく移行期間があったようですが、
それがなくなってついに SSL 以外での
送受信ができなくなったようです。

二件目はケーブル類の整線と
ネットワークカメラ二台の設定。
ネットワークカメラはお客様用意で
メーカも違うものなので各々やり方も違います。
ほぼほぼ手探りでやるのがなかなか大変ですね。

最後はパソコンが起動しない…。
なんでなんやろ (´・ω・`)
自宅に持ち帰ってとりあえず解決しましが
原因はなんでしょうかねぇ…。
ファームウェアの更新があったようで
それに失敗したんでしょうか？

月曜日に備えての買い物もあったりで、
大阪を北から南まで一日走り回っておりました。

昨日は新規パソコンの設定。
現地で開梱・設定…ということで
時間がかかるのを心配していましたが、
データ移行がなかったのもありますが、
もともと高速なパソコンで SSD 搭載、
新規パソコンのアップデートも少なく、
Office の設定、プリンタの設定、
初期設定等々で大幅に時間が延びることもなく
無事に設定が完了しました。

まぁ SSD と HDD では、体感ですが
10 倍くらい速く感じます。
新規パソコンの設定で HDD だと、
本当はもっと速いはずなのに…
と嘆くこともしばしばです（笑）。
SSD の寿命問題はありますが、
それでもだいぶ改善されていると聞きます。
またデータは SSD にせよ HDD にせよ
どちらも絶対に壊れますので
必ずバックアップは必要です。
最近 SSD の価格が少し高止まりなので
もう少し落ち着いたらいいですね。

で、いつもお土産をもらってしまうのですが、
今回もいただいてしまいました…。

いつもいつも本当にありがとうございます。
よく『～ください』とか言ってますが、
これらはあくまでネタですので
あまりエサを与えないでください（笑）。

京都展開も残すところあと二週間。
もう少しでお昼が中華ばかりに
なることもなくなりそうです。

さて今日も朝から展開作業で京都へ。
太秦方面での仕事でしたが、
そこへお客様から一本の電話が。
長く使ってなかったパソコンの設定と、
プリンタを買ったので設定をしてほしい
とのことでしたが、そのお客様が
まさに現在地からほど近いところ。

というわけで展開を終えて
すぐに寄せていただきました。
久しぶりのダブルヘッダーです。

なんか気のせいかもしれませんが、
京都展開中は京都のお客様の案件多めですね。
ありがたい話です。
別に京都が遠いなんて思ったこともありませんが、
展開終了後 10 分で着けるのは
あまりないパターンです（笑）。

今日は昨日設定をしたパソコンの納品。
リプレースするきっかけとなったのは
HDD の故障による起動不良でした。
業務で使うだけにリプレースに
間に合うかヒヤヒヤでしたが
本日無事に作業が完了しました。

と、今日の作業中にお客様よりパソコンがおかしい
との連絡がありお伺いしてきました。
こちらも動作が極端に遅く、
調べてみると HDD 異常でした。
こちらは新しいパソコンを買う
ということで診断のみとなりました。

なんかこういうトラブルって続きますねぇ…。
ただ HDD（もちろん SSD も）のトラブルは
絶対に起こります。
いつトラブルが起こってもいいように
データのバックアップは必ずしておいてくださいね。

今週頭からの新規パソコン二台納品＋α＋β＋γと
NAS リプレース納品が完了しました。
どうしてもお客様の所に訪問があると
その場でついでにこれもこれもこれも…となってしまい、
結果的に後のお客様が押してしまうことも多くあります。
今週はまさにそんな週で時間調整でバタバタした一週間でした。

新規パソコンとなると環境が大きく変わることもあり、
環境が変わることを想定していないものでは
大騒ぎになることが多々あります。
Access のファイルでパソコンのコンピュータ名に依存し、
パソコンが変わると認識できなくなる等はいい例で、
せっかく NAS があるなら…とそれに対応させたり
結構＋α的な作業が多くなってしまいます。
まぁ今頑張っておけば後々楽ですからね。

シングルドライブの NAS から
デュアルドライブ＋バックアップ構成にし、
データバックアップを万全にするのは
以前からご提案させていただいていたのですが
ようやく受け入れていただいてそちらも無事に納品完了。

とりあえず大がかりなサポートは前編が一旦落ち着いた感じです。
すぐに後編が始まるのでそれまでに体を休めておきたいですね…。

サポート範囲は地球です…
というと昔の衛星電話イリジウムの CM みたいですが
リモートだと本当にそんな感じです。
といって実際の訪問サポートだと主に近畿圏になります。
今日は宝塚まで訪問してきました。

ご依頼があったのは 15:00 を回っていたのですが、
実は明日から約四週間京都での作業となるので
お伺いとなると今日が最後のチャンスだったためです。

先日からの雪が心配でしたがもう大丈夫やろ…
と高をくくってましたが途中から雪と風が…
幸い道路に積雪等がなかったので無事にたどり着けました。
作業は無線 LAN の設定だったのですが、
どうもお知り合いのパソコンに詳しい方が
三時間ぐらいかけてできなかったそうです。
そのためにご依頼がこんな時間になったのだとか…。
せっかく機械を買ったのに使えないのでは意味がないですから
早めにお伺いできたのはよかったかもしれません。

…と実はお伺いして数分でつながってしまったのですが… (´・ω・`)

どうしても自称詳しいといっても方よりも
触ってる台数が違いますのでこんなもんかもしれませんね。
昔は友人の方と徹夜してもつながらなかった
という機械を 15 分ほどでつなげたところ
『なんでつながんねん』と怒られたこともありましたが。

というわけで明日からまたご不便をおかけするかもしれませんが
土日を中心に対応いたしますのでよろしくお願いいたします。

実はホームページにも掲載されていないレアな情報で
（単に更新をさぼっているというホームページ制作会社の
風上にも置けない状態ではありますが…）、
新製品が発売される時期や季節の変わり目と
合わせたお得なキャンペーンです。

個人の方で新製品パソコンをご購入され、
1、4、7、10月中にお申込み又は訪問の方は
新規パソコン設定応援月間とさせていただいております。

• インターネット設定
• 初期設定
• プリンタ設定（1台のみ）
• セキュリティ対策
• リモートサポート1ヶ月

をセットして税別 10,000 円にて対応させていただきます。
パソコンの選択や購入代行についてもお気軽にご相談ください。

実は土曜日にもこのセットをお客様にご利用いただきました。
特に今買い換えるとなると Windows10 となり、
操作方法も大きく変わっております。
慣れるまで大変だから…ということでも
リモートサポートがついているので
安心してご利用いただけます。

今月中旬から来月中旬にかけてはバタバタしますので
土日のみの対応になるかと思いますが、
一月中にお申込みいただければ
キャンペーン対応をさせていただきます。
よろしくお願いいたします。

先日お伺いしたお客様のパソコンの調子がおかしい…。
Windows8.1 で起動直後画面が真っ暗になり、
トラブルシューティング画面にしても
次の画面への遷移がすこぶる遅い…。

HDD の異常を疑って結構優秀で信用しているフリーウェアの
CrystalDiskInfo で調べてみてもエラーなし。
しかし HDD を取り出しデータの救出をしようとしても
USB3.0 接続で 150kb/s 程度しか出ない…
というかコピーしてるのかさえ怪しい状態…。

幸いデータは前回に完全にバックアップしてあり、
さらに NAS も導入してネットワークを
ギガビット LAN にしてあったので
今後は大丈夫なのですが、
Outlook の 4GB 近い巨大なファイルはバックアップは難しい…
ということで今回はあきらめることになりました。
なんか最近こういう HDD トラブルが続きます。
データバックアップには NAS 等が効果的です。

って書くとなにか映画のタイトルみたいですが
雰囲気からするとラブコメでしょうか？
違います。年末パソコンサポート物語です。

午前中はインターネットの回線切り替えに伴う
機材の入れ替えと整線等で泉大津にお伺いしていました。
作業自体はそれほど難しいわけではないですが、
機材の入替は失敗すると電話等でのフォローが難しいので
今回はお伺いしての設定です。

何度もお伺いしているお客様で、
甘い物好きな私のためにおみやげまでご用意いただきました。
あんこ星人歓喜の最中です。本当にありがとうございます。

さてあとはのんびり帰って仕事するぞっ !!
と意気込んでいたら別のお客様よりお問い合わせがあり
住之江まで移動して OneNote の説明等を…。

と、そこからまた別のお電話があり HDD の空きが少なくなった…
ということで河内長野へ移動してのサポートです。
気が付けば夕方になっておりました。

やはり師走…走り回ってなんぼですね（笑）