パソコンサポートの00H ～社長BLOG～

セキュリティの三要素として機密性、完全性、可用性というのがあり、
データの完全性と可用性を高める機器として NAS があります。
Network Attached Storage の略で、
簡単に言えばネットワークにある HDD のこと。

昔は一台 100,000 円以上した時もありましたが、
小～中規模オフィスであれば、
機器だけなら 30,000 ～ 40,000 円で
可用性を維持しながら完全性を保てる構成が可能です。
これを適切に設定するにはそれなりに知識が必要ですし、
また最近の NAS はなぜか RAID 0 で工場出荷されており
それを RAID 1 にするのにはこれまたかなりの時間を要します。

今回は 2 台を並行して作業していたのですが、
かなり時間がかかりました。
00H のエース M.N.(29) が多忙な中でこれらの設定を完了し、
さらには設定構築書まで作成してくれました。

おかげでお客様はお二方とも大喜び !!
昼夜ぶっ通しで丸二日かかりましたが、
データも無事復旧できめでたしめでたしとなりました。

NAS はなんといっても適切な設定が命 !!
面倒くさいとおっしゃる方は是非 00H にご依頼ください !!

パソコンの『困った』を
全力でサポート !!

昨日は会社で Web やら来客予定だったのですが、
朝一に NAS が動かなくなった…ということで、
大急ぎで行ってきました。

BUFFALO 社製の RAID 1 の NAS だったのですが、
どうやらドライブが一台逝ってそう…。
世代的にも古く同型番の HDD もないため、
ドライブを二台とも交換することになりました。

この日はこの後 Web の打ち合わせがあり、
T.F.(80) と一緒にお客様の所に訪問していたのですが、
その間に電話が鳴り響く…。
そのうちの一件がどうやら NAS がおかしいので
専門家に見に来てほしい…とのこと。

お伺いしてみるとこちらも BUFFALO 社製の RAID 5 の NAS 。
こちらは起動に失敗しているので
後日持ち帰っての対応となりました。
幸いバックアップ用の HDD もあったのでなんとかなりそうな感じです。

一日に二台というのはなかなか珍しいですが、
NAS のすごいところは万が一の場合でも、
データが残っている可能性が高いこと。
価格も下がっているのでぜひ導入をご検討いただけたらと思います。
ややこしい設定はお任せください !!

パソコンの『困った』を
全力でサポート !!

ちょっとお客様のご要望で HDD を探しに日本橋へ。
IDE の HDD はもう生産が終了しており
250GB や 320GB の HDD は在庫が少ないようです。
120GB の HDD でさえ完売しているような状態…ムムム…。

といっても WindowsXP 環境で使っておられる方も多く
そんな中ではまだまだ IDE 環境で使われている方も多くおられます。

HDD が少なくなって…という方も少なくないので
現状のパソコンのメモリ増設や HDD 換装をご希望の方は、
ご訪問での設定の代わりにセンドバック方式でも承っております。

1. 00Hにご連絡（受付 06-6910-7890 9:00～18:00）
   ここでパソコンの機種や新しい構成をご相談下さい。
2. パソコンの梱包と発送
   パソコンを 00H に元払いでご送付下さい。
   その際、HDD やメモリを併せて発送いただいてもかまいません
   送付先 〒540-0029 大阪市中央区本町橋 5-14 オージービル本町橋 704
3. 弊社にて作業をした上で、元払いにて発送します。

センドバック対応の場合でも、
古い HDD のデータを新しいデータに移行します。
パソコンをパワーアップしたいけどめんどくさい…
なんて人には絶対おすすめのサービスです。

実は前からやってるサービスで、
お客様からのご要望も満足度も高いサービスなのに、
全然宣伝していないという… (´・ω・｀)

なんか 00H の仕事ってある時期に同様の仕事が集中します。
一時期は Web 三昧、一時期は HDD 換装 & リカバリ三昧、
またある時はリモートサポート三昧…。
以前はプリ現 & 展開作業なんていうのが多かったのですが、
最近はサポート三昧な日々が続いております。

お客様のお宅や会社に訪問し技術サポートを提供する、
いわゆる訪問サポートなんですが、最近はこれが多く発生しています。
内容は様々でインターネットがつながらない…から
NAS のリプレースなんかがあったりもしました。

実は来週もほぼそれが満杯状態ですし、
新学期シーズンはまたそういうのが増えることになります。
近畿圏を東奔西走走り回る事になるのですが、
これがやはり 00H の原点のような気がします。

元々 00H は私が創業した時に、
自分の強みである技術サポートとデザインという
一件関連がなさそうなものを業務内容としてスタートしています
（初期は阪神の応援しかしていなかったという話もありますが…（笑））。

映像やデジタルサイネージ、餃子の試食会等、
新たな分野にも挑戦はしていきますが、
いつまでも原点を忘れずがんばっていきたいと思います。

最近はパソコンの技術サポートがバンバン入って
走り回っているくずめです。
いつもご利用いただき、ありがとうございます。

多くの方がリピータの方なのですが、
なぜか最近の技術サポートには傾向があります。

我々の仕事はお客様からサポートのご依頼があって動きます。
そのサポートはほぼ一瞬で終わるのですが、
お客様の悩みを聞いていると、
さらにもう一歩踏み込んだサポートになることがほとんどで、
そっちの方が時間がかかったりします（笑）。

この間はご依頼の分は 20 分もかからず解決したのですが、
その後のセキュリティソフトがインストールされていない、
Windows Update もされていない、
iTunes がインストールできない、
iPod のアップデートもエラーが、
そのためには iPod のバックアップが必要 etc…
パソコンの不調も重なり、終わったら
四時間近くかかってしまいました (^o^;;;
こんな場合四時間分費用がかかるのか？となると
お客様の負担もあるので大幅ディスカウント
となることも多いのですが…（笑）。

やっている我々も大変ですが、
それ以上につきあわされているお客様も大変です。
本当にお疲れ様でした。

でもそれが解決した時のお客様の喜びには代えられません。
そしてお客様からいただける『ありがとう』の言葉。
これは我々にとって何よりの報酬です。
本当にいつもご利用いただきありがとうございます。

パソコンの『困った』を
全力でサポート !!

おかげさまで今年は年始からサポート業務が絶好調です。
西へ東へ北へ南へ…走り回っております。

パソコンの『困った』を
全力でサポート !!

特に目立っているのがリピータの方でありがたい話です。
前にご訪問させていただいた時のエピソードに花が咲いたり、
結婚のご報告をさせていただいたり…、
結構家族的なお付き合いをさせていただいている
お客様も少なくありません。

本当にいつもありがとうございます。
社員一同感謝感謝です。

せっかくなので回っているところを
foursquare でアップしてみることにしました。
もちろんお客様のプライバシーには配慮しております。

結果はスタッフブログにもアップされますので、
へぇ～こんなとこも回ってるのか～と楽しんで下さい。

パソコンを使われている皆様のパソコンの中で、
一番かけがえのないものはなんですか?
超高速な CPU ? 高性能な GPU ? 大容量のメモリ ?
それともデータを溜め込んだ HDD ?
そもそも高いお金をかけて購入した、
パソコンそのものでしょうか?

答えはもちろんデータそのものです。
目に見えるパーツのほとんどは代替品がありますが、
データだけは復活が絶対に無理だったり難しかったり、
できても非常に高額だったりします。

最近はデータが大容量化する中で
バックアップも大変だったりします。
HDD も 3GB が 10,000 円前後で売られている時代です。
どうやってとんねん !! っていう状態ですよね。

とりあえず本当に大事なデータは
必ず二重化・三重化しましょう。
USB フラッシュメモリや外付 HDD 等
逃がせられる所を利用してみましょう。

なくなってから悔やんでも仕方ないですからね。

もちろん 00H でもその辺りはアドバイスさせていただきます。
お気軽にご相談下さいませ !!

ひょっとして今はそういう時期なんでしょうか？
昨日もパソコンが起動しないということでご依頼をいただきました。
なぜか先月末から今月にかけてこの類の依頼が続きます。

今回のお客様はブルーバックで起動しない上に、
HDD の容量が少なくなっているということで
起動状況への復旧、HDD の換装と従来データの移行、
さらに Windows7 とのデュアルブート仕様への変更です。

最近は HDD の価格が下がってきているので
2 TB に 6,000 円前後でアップグレードできます。
さらに大容量化することでスピードアップも望めます。

最近流行の高速な SDD ですが、
容量が増えて価格が下がってきていますが
信頼性を考えた時に大丈夫かな？と思ってしまいます。
換装が容易な構造のノートならともかく、
分解至難な構造だったり、そもそも換装できなかったりだと
SSD の寿命 ＝ PC の寿命ですもんねぇ。

とにもかくにもバックアップはちゃんと取るようにしてください。

昨日、一昨日は事務所にて仕事をしておりました。
ちょっと最近は自分の仕事をする時間がとれないので、
土日も総動員でがんばっております（笑）。

ただ今週土日は特に予定もなかったので、
事務所には行ったものの私服でした。
そしたら…土曜日はお客様から
プリンタが動かないとサポートの依頼が、
日曜日は玄関のドアが閉まっているにも関わらず、
お客様が来社されました。

土曜日はお客様に了承を取った上で、
私服でご訪問し無事トラブルを解決。
日曜日は来社でしたので私服で応対 (^o^;;;
どちらも抵抗なく対応していただいたのでよかったです。

ちなみに日曜日に来社されたお客様は、
以前この近くに住んでおられ
近所にある 00H を覚えておられたそうです。
ありがたい話です。感謝…。

ちなみに日・祝や夜間で入り口が閉まっている時でも
立看板が出ている時は事務所は稼働しております。
インターホンで「 202 」を押していただけると事務所に通じます。
ダメ元で押してみるのもありですよ（笑）。

これからも
パソコンの『困った』を
全力でサポート !!

何を今更…等とは言わんといて欲しいのですが…。
結婚してこの方、それほど広くない家で
無線化をすることにどれだけのメリットがあったのか…。
つまりそれほど必要性がなかったということです。

実は実家にいた時には無線 LAN 環境はあったものの
デスクトップばかりだったので使っていませんでした。

結婚してからはノートだったのですが
（正確には実家から持ってきたデスクトップが二台ありますが）
有線でごまかしてたんですね… (^o^;;;

でも部屋が狭くなるとそれこそ
LAN ケーブルが鬱陶しくてしかたなくなります。

そこで今回は思い切って無線 LAN 化してみました。
ついでだったので無線 HUB を利用し AV 周りも無線化。
最近は色々な機器がネットにつながりますが、
皆さん有効に使われているんですかね？
もしご要望があればパソコンだけでなく
『困った』を全力でサポートさせていただきますので
遠慮なくご相談下さいませ !!