00H BLOG2012年12月28日（金曜日）
年明けすぐにパソコンの納品と NAS の納品があります。
本日は NAS が届いたのでその設定をしておりました。
年明け早々二台も NAS があるとは…
来年も忙しい一年になりそうです。
さて、00H の会社の年末年始の営業ですが、
事務所の体制としては、明日の土曜日から
1/3 迄は無人体制となりますが、
実際のサポートについては、例によって例のごとく…
年末年始も
パソコンの『困った』を
全力でサポート !!
ですので、なにかありましたら遠慮なくご連絡ください。
ちなみに恐らく年末年始はかなりの高確率で
社長が訪問いたします（笑）。
ご希望の方には落語を一席もうけますので
初笑いにぜひご利用くださいませ。
2012年12月25日（火曜日）
突然 Mac がインターネットに繋がらなくなった
ということで本日訪問してきました。
結果から言うと Norton AntiVirus が悪さをしていました。
portscan の信号がルータから来ていたのを
『脅威』として遮断したのが原因でした。
この portscan を除外してやると繋がったのですが
結構気持ちが悪いですよね… (^o^;;; 。
どうやらこれは BUFFALO のルータが悪さをしているようです。
『管理設定』→『ネットワーク検索』を
使用しないにすることで治るようです。
デフォルトでこうなっていると色々と問題がありそうです。
ネットなどで調べてみるとこれが原因で
セキュリティソフトが誤動作するというのがあるようです、
最終的には Norton は期限切れにもなっていたので
アンインストールし Sophos に入れ替えました。
BUFFALO ルータ…なんて罪深いんでしょう… (^o^;;;
2012年12月24日（月曜日）
本日サポートにお伺いしたお客様は、
リモートサポートゼロを始める前に行っていた
電話サポートの頃からのお客様でした。
私も何度か電話でサポートさせていただいていて、
お声は何度も耳にしていたのですが訪問するのは初めて。
実はあれから 6 ～ 7 年経つんじゃないでしょうか？
正直ワクワクしていたので到着してから会話が弾む弾む（笑）。
非常に楽しい時間を過ごさせていただきました。
トラブルはパソコンが起動しない…というもので
こちらはものの数分で解決しましたが、
セキュリティソフトや WindowsUpdate の問題、
C ドライブの空きが少ない、ルータのパスワードがわからない、
NTT の契約の見直しや Facebook の使い方等、
様々なトラブルシューティングが発生し、
丸事全部解決してきました（笑）。
そしてリモートサポートゼロにもご加入いただきました。
ありがとうございました。
これって全額いただく訳ではありませんが
（というより大半はサービスになります (^o^;;; ）、
それでもお客様に喜んでいただけるとやりがいを感じます。
技術屋冥利に尽きる一日でした。
2012年12月22日（土曜日）
実は昨日続きです。（ここまでコピペ）
M.N.(29) の活躍でお客様にも平和が戻りました。
必要だったデータも問題なく動いており、
当初よりも快適に動いているようです。
実は前回 M.N.(29) が訪問した際にも
パソコンの買替をお勧めしていたのですが、
先延ばし、先延ばしにされていたようです。
今回はパソコンのリプレースのご依頼をいただき、
さらにデータバックアップの重要性についてもご説明し
NAS の導入も決定されました。
ちゃんとしたサポートをしてこうやって満足していただき
また新たな仕事につながっていく…
技術屋冥利に尽きる瞬間です。
がんばって年内に間に合うよう納品したいと思います。
パソコンの『困った』を
全力でサポート !!
2012年12月21日（金曜日）
実は昨日続きです。
セーフモードでの起動にはなんとか成功したものの、
通常起動はなかなか厳しい状況になってきました。
おそらくファイルシステムに異常が発生しているようです。
一つ一つスタートアップの相性を見極めながら
以上の原因であるプログラムを見極めていく必要があります。
この工程は多数のボールが入っている中に手を突っ込み、
その中から希望の色のボールを取り出す作業に似ています。
トライ・アンド・エラーの繰り返しで
問題点を抽出していくのですが、タイムアップ…。
いったん事務所に持ち帰り M.N.(29) に託して
私は事務処理と病院へ…。
病院を出て M.N.(29) に電話をすると
なんと !! 解決できた模様 !! さすがさすがです !!
通常のトラブルなら一人でなんとかなりますが、
さすが今年度最強のラスボス !!
00H のスタッフの力を合わせたトラブルシューティングでした。
2012年12月20日（木曜日）
今日の作業を終えてさて帰ろうと思っていたその時、
事務所の電話が鳴り響きました。
パソコンの動きがおかしい…とのこと。
今日にするか明日にするか迷ったのですが、
お急ぎのご様子だったので、
今日お伺いし、到着は 20:00 頃になります…
ということを伝えて向かいました。
到着してみるとパソコンが起動しない
しかもパソコンは明日までに必要 !! とのこと、
作業は長時間かかりそうなので、
いったん事務所に持ち帰らないと作業ができません。
お客様にお願いして事務所まで運んでいただきチェックをすると…
かなりやばいです…。
なんとかここまで来ましたが…やはり正常起動しません。
セーフモードで起動するとなんとか起動してきました。
このままだとかなり微妙な感じです…。
明日まで…なんとかなるかな？…ということで現在進行形です (^o^;;;
2012年11月27日（火曜日）
Windows ユーザは今でも大半をしめておりますが、
iPod や iPhone の普及につれて、
実は Mac ユーザも増えているということです。
MacOS の基本思想は、作業に必要なものはすべて見せる、
ただし、知っている人にはその操作を簡単にする方法を提供する、
ユーザには操作に専念してもらって、
覚えることは後からでいいよ…
という感じがあるように思います。
ctrl ＋クリックでコンテキストメニューを出したり、
三本指でスワイプしたり…と裏技もありますが、
MacOS 9 以前の時から連綿と続く
画面トップから動かないメニューバー、
ワンボタンのマウスなんかも
その思想を表しているように思います。
ただし Mac 独特の『作法』があるのも事実で
サポートの会社によっては『 Mac はちょっと…』
と尻込みされるところも多いと聞きます。
私自身は Mac は System 6.0.7 から触っており
MacOS 9 とかが好きだったので、
今でも愛着はあるんですけどね。
ただ Apple のものづくりの質は…と思ったことがあるので、
OS を公開して Windows マシンでも動くようにしてくれたら…
と今でも考えてしまいますけど…。
今日は久しぶりの Mac のサポート、
しかも Classic 環境なので腕が鳴りました (^o^)v
バッチリ解決なのでいい感じです !!
というわけで Windows も Mac も関係なく…
パソコンの『困った』を
全力でサポート !!
2012年10月27日（土曜日）
00H の仕事のサポートという分野は、
お客様からの依頼があってのもので、
多い日もあれば全くない日もあります。
（ここまでコピペ）
今日はしばらく前からいただいていた
新規パソコンの設定と無線ルータ買替に伴う
家庭内 LAN の設定作業。
Windows8 パソコン登場前の Windows7 パソコンを
特価でご購入されたようで非常に賢い買い物をされたようです。
マシンは高性能で非常に快適に動きます。
ただ同時に購入されている某 B 社の無線 LAN の親機は
親機の WAN 側をインターネット回線に接続していないと
設定画面に入れないようになっています。
う～～～ん、なんでこういうのって
使う側のこと考えてないのかなぁ？
こりゃ～ひどい話、これから仕事が増えるかもしれないなぁ…。
もう一件はサポート中に電話があり、終了後向かいました。
こちらは到着してから分かったのですがWindows8 を購入し、
メーカー製のパソコンに入れたけれども動作がおかしいというもの。
こちらはメーカーの方で Windows8 対応してないようです。
自作の場合は各パーツの対応状況によりなんとかなりますが、
メーカーものの場合は各社の対応を待つしかありません。
基本的に直近の二機種ぐらいが限度ですので、
あまり古い機種については対応しないと思った方がいいようです。
詳細については各社の対応状況をご確認ください。
パソコンの『困った』を
全力でサポート !!
2012年10月26日（金曜日）
00H の仕事のサポートという分野は、
お客様からの依頼があってのもので、
多い日もあれば全くない日もあります。
また不思議なことに重なる時は重なるもので、
NAS 祭やリカバリ祭、HDD 換装祭
データバックアップ祭なんかもありました。
今日は言うならばスクランブル祭。
一件を除いて当日対応のトラブルシューティング。
実はスクランブルの方は全て常連のお客様。
いやぁ～ありがたいことですな…と思わず
口調が変わってしまいそうになります。
今日私が担当したものは、
各々のトラブルはそれほど難しくはないのですが、
依頼をかけてこられる方はわからないからかけてこられる訳で、
トラブルの内容を聞き取るのも仕事になります。
思い込みで話されるお客様も多く、
現場に行ってみたら全然違うこともしばしば。
今日お伺いしたお客様もご依頼自体は大したことはなかったですが、
Registry Mechanic というマルウェアに感染しておられたり
アップデート系がされてなかったりと様々でした。
とにかくすこしでもお客様のパソコンライフがいいものになりますように…。
パソコンの『困った』を
全力でサポート !!
2012年8月6日（月曜日）
買って安心！使って快適！信頼のサポート会社が運営するパソコンショップ！/0mise
以前から企画はずっとしていたのですが、
今回は 00H のスタッフが一丸となって取り組み
そして本日その努力の結晶として無事開店いたしました !!
何度とない社長のダメ出しにめげそうにもなっていましたが、
それでも各スタッフの実力がいかんなく発揮された
サイトになったのではないかと思います。
今回のコンセプトはズバリ『安心・快適・信頼』。
サポート会社だからこそできるきめの細かい対応が
0mise（ゼロミセ）の特徴です。
遠方にいるパソコンに詳しくない方でも
安心のサポート付パソコンをお届けします。
また掲載されているパソコンについては
もちろんフルカスタマイズ OK !!
アカデミック版のオフィスのバンドルも可能です。
また特に今回はご要望の多かった
RemoteSuport のオンライン決済にも対応しました。
『今すぐサポートをしてほしい !! 』に
対応できるようになりました。
リモートサポートに入っていなかったとしても、
インターネットにつながってさえいれば
海外におられてもサポート対応できます。
ぜひ、ご利用ください !!
00H は 0mise（ゼロミセ）を通じて
ハード面からもソフト面からも…
パソコンの『困った』を
全力でサポート !!
